ServiceNow® Cookiebeleid

Van kracht vanaf 28 juli 2016

ServiceNow, Inc. ("ServiceNow" of het "Bedrijf") respecteert de privacy van de bezoekers van haar Website (zoals gedefinieerd in ons Privacybeleid). Het cookiebeleid (het "Beleid") van ServiceNow is van toepassing op de ServiceNow‑website en beschrijft de informatie die wij verzamelen door middel van geautomatiseerde tools, zoals cookies en web beacons.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie of tekst die op uw computer worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze worden gebruikt om informatie over uw gebruik van de site te volgen of op te slaan. 

ServiceNow gebruikt cookies om bepaalde informatie te verzamelen, uw gebruikerservaring te verbeteren en de inhoud van onze Website beter op u toe te spitsen. Wij gebruiken bijvoorbeeld cookies om te bepalen of u onze website al eens eerder hebt bezocht, en gebruiken de informatie over welke delen van de site u interesseren om onze websitecontent te verbeteren.

ServiceNow gebruikt zowel sessiecookies als permanente cookies. Sessiecookies bestaan alleen tijdens uw websessie en worden verwijderd wanneer u uw internetbrowser sluit. Permanente cookies zijn bestandjes die in de submappen van uw browser blijven staan totdat u ze handmatig verwijdert, of totdat uw browser ze verwijdert op basis van de tijdsduur die in het bestand van de cookie staat vermeld.

ServiceNow gebruikt de volgende cookies op de Website:

Cookie Name
_utma
_utmb
_utmc
_utmt
_utmz
_ga
_gat
Google Analytics.
Used to gather traffic and statistical information.
730 days
30 min
Session
10 min
183 days
730 days
10 min
More info: developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Opting out: developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-opt-out
_bizo_bzid
_bizo_cksm
_bizo_np_stats
Bizo.
Tracking for Bizo's business demographics data.
24 hours
24 hours
24 hours
More info: media.bizo.com/lp/channelpartners/media/basics/Bizo%20FAQ%20Private%20Audience%20Targeting_ver3.pdf
AMCV_###@AdobeOrg Adobe Analytics.
Cross-domain tracking between ServiceNow, SSO, and Lanyon. Tracks if the same user follows registration process across 3 domains.
730 days More info: hmarketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_mc.html
AWSELB Amazon Web Services.
Load balancing for HTTP requests.
10 min More info: docs.aws.amazon.com/ElasticLoadBalancing/latest/DeveloperGuide/elb-sticky-sessions.html
optimizelyBuckets
optimizelyEndUserId
optimizelyPendingLogEvents
optimizelySegments
Optimizely.
Differentiates users and gathers user’s audience and dimension information for A/B testing.
3650 days
3650 days
3650 days
3650 days
More info: help.optimizely.com/Build_Experiments/How_Optimizely_Works%3A_Snippet_order_of_execution,_JavaScript_evaluation_timing,_and_cookies#What_cookies_does_Optimizely_use.3F

Opting out: optimizely.com/opt_out/
s_cc
s_invisit
s_lv
s_lv_s
s_vnum
Adobe Analytics.
Differentiates between users and gather statistical data regarding their actions on our site and traffic.
Session
30 min
1095 days
30 min
24 days
More info: marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_analytics.html

Opting out: adobe.com/privacy/analytics.html
BIGipServerpool_servicenow-pub-v8.hosted.jivesoftware.com
Jive.login.ts
Jive.login.type
Jive.security.context
JSESSIONID
anonymous
X-JCAPI-Token
Jive.
Gathers user information such as a user’s authentication and login status.
Session
Session
Session
Session
1 year
Session
30 min
More info: docs.jivesoftware.com/jive/7.0/community_admin/index.jsp?topic=/com.jivesoftware.help.sbs.online/admin/JiveCookies.html
NITRO_SESSION_82ae9d3ed503433383a40cb5433dfa1a_-1 Jive and Nitro.
Used for gamification information.
20 min More info: bunchball.com/products/nitro

Web Beacons

Web beacons (ook wel web bugs, pixeltags of clear GIF's genoemd) zijn transparante elektronische afbeeldingen die bepaalde informatietypes op uw computer kunnen herkennen, bijvoorbeeld welke browser wordt gebruikt om een webpagina te bekijken, wanneer u een bepaalde website hebt bekeken die is gelinkt aan de web beacon en een beschrijving van de site die bij de web beacon hoort. Bepaalde pagina's van onze Website kunnen dergelijke web beacons bevatten, ServiceNow gebruikt deze om de Website te laten draaien en te verbeteren.

IP Adressen

Een IP‑adres is een uniek identificatiemiddel dat door bepaalde elektronische apparaten wordt gebruikt voor identificatie en communicatie met elkaar op het internet. Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen wij het IP‑adres zien van het apparaat waarmee u verbinding maakt met internet. Wij gebruiken deze informatie om de algemene geografische locatie van het apparaat te bepalen en beter inzicht te krijgen in welke regio's onze bezoekers zich bevinden.

Uw keuzes

U kunt het downloaden van cookies naar uw computer uitschakelen door de bijbehorende instellingen in uw browser aan te passen. De meeste browsers geven informatie over hoe u het accepteren van nieuwe cookies uitschakelt, hoe u een melding kunt krijgen wanneer u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u bestaande cookies kunt uitschakelen. U vindt deze informatie door in uw browsermenu te klikken op "help", of ga naar www.allaboutcookies.org. Let op: het is echter mogelijk dat u zonder cookies niet volledig gebruik kunt maken van de functies van onze Website.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over ons informatiebeleid kunt u contact met ons opnemen via: privacy@servicenow.com.

of

neem schriftelijk contact met ons op:

ServiceNow, Inc 
Attn: Privacy Officer
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054
Verenigde Staten

Of

ServiceNow Nederland B.V.
T.a.v.: VP, Legal
Hoekenrode 3
1102 BR Amsterdam
Nederland