INTERVENANTS

Les intervenants ci‑dessous partageront leur vision de l’entreprise orientée services le 4 octobre prochain. Découvrez comment ServiceNow change la façon dont les entreprises travaillent.

INTERVENANTS SERVICENOW

NowForum Speaker Headshot Philip Van Der Wilt

PHILIP VAN DER WILT

VICE PRESIDENT EMEA SALES
SERVICENOW

Philip van der Wilt a rejoint ServiceNow en 2016 au poste de vice‑président des ventes EMEA. Avant cela, il occupait le même poste à CommVault, et auparavant directeur EMEA Nord chez EMC. Titulaire d’un Bachelor en communication de l’Hogeschool Utrecht et d’un MBA de NIMBAS, Philip van der Wilt a également travaillé pour Decru, Iegato et Nashuatec.

NowForum Speaker Headshot Allan Leinwand

ALLAN LEINWAND

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER
SERVICENOW

En tant que chief technology officer à ServiceNow, Allan Leinwand est chargé de superviser tous les aspects techniques et de mener la stratégie technologique de l'entreprise à long terme. Avant de rejoindre ServiceNow, il a exercé la fonction de chief technology officer – infrastructure à Zynga, où il était responsable de l'infrastructure technologique utilisée dans l'offre de jeux en ligne.  

INTERVENANTS CLIENTS

YVES DALLE PIAGGE

RESPONSABLE DU PÔLE MOA DES OUTILS
PÔLE EMPLOI

De formation technique/informatique documentaire, après différents métiers exercés dans l’industrie, le service, l’immobilier et une Web Agency, Yves Dalle Piagge rejoint la DSI de Pôle Emploi en 2012. Manager de la « Maîtrise d’Ouvrage des outils de la DSI », son équipe intervient dans la définition du périmètre et la conduite du changement de ServiceNow au sein de Pôle Emploi.

LAURENT HALIN

RESPONSABLE PROJECT ET MAÎTRISE D’OEUVRE
PÔLE EMPLOI

Avec un bagage technique et après différentes expériences dans l’industrie aéronautique, la défense, la radiophonie et les services, Laurent Halin a rejoint Pôle Emploi en 2012. Manager d’une équipe opérationnelle d’une dizaine de personnes, il est responsable de la maitrise d’œuvre et du  maintien en conditions opérationnelles de Service Now à la DSI. 

PAUL-GEORGES DE OLIVEIRA

RESPONSABLE PERFORMANCE PROCESSUS
TOTAL GLOBAL INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES

Depuis 2011 chez Total, d’abord au sein de la DSI Holding en tant que responsable de production du SI Communication et du système de Paie, Paul‑Georges DE OLIVEIRA a rejoint la filiale Total Global Services, nouvellement créée en 2013  en tant que maîtrise d’ouvrage groupe du projet de remplacement de l’outil ITSM.

JEAN-PHILIPPE FAURE

DIRECTEUR GÉNÉRAL
EIFFAGE GLOBAL SERVICES

D’abord directeur financier sur différentes zones géographiques (France, Angleterre, Gabon, Etats‑Unis), Jean‑Philippe Faure a ensuite pris la direction de projets stratégiques à envergure internationale (directeur projet SAP et directeur des achats groupe) au cours desquels il a développé de solides compétences sur les programmes de transformation, de réorganisation et d’optimisation de processus. Au sein d’Eiffage, il dirige le Centre de Services Partagés et la maîtrise d’ouvrage Groupe des systèmes d’information.

EMMANUELLE DUARTE

RESPONSABLE DE LA PERFORMANCE DU SI
DALKIA

Après plusieurs années dans le conseil en SI, Emmanuelle travaille dans le secteur des services énergétiques. D'abord Responsable du Centre de Compétences Fonctionnelles de la DSI de Geoservices, elle a rejoint Dalkia en 2011 pour mettre en place le Project Management Office. Depuis fin 2014, elle a en charge l'amélioration des services délivrés aux utilisateurs par la DSI ; dans ce contexte, elle assure notamment la direction du projet de mise en oeuvre de Service Now démarré mi‑2015.

CARINE BOISNIERE

RESPONSABLE DE DOMAINE APPLICATIF
BOUYGUES TELECOM

Après 10 années de consulting en sociétés de service, Carine Boisniere rejoint pour 7 ans la filiale de distribution de Bouygues Telecom, Réseau Club Bouygues Telecom, en tant que responsable de la  maitrise d’œuvre. En 2012, elle rejoint la maison mère Bouygues Telecom sur différents postes de maitrise d’œuvre. Depuis 2015, elle est responsable de la maintenance des outils internes de la DSI, notamment sur l’ensemble des processus ITSM.

STEFHANE MORILLON

IT STRATEGY MANAGER
L'ORÉAL

Stephane has been working in the IT business for 18 years, transforming the business value chain mainly for luxury brands. As an IT strategist & a business enabler, he believes in the power of collaboration. He focuses on creating engaging & compelling experiences for employees & customers.

ISABELLE BOUREKEB

DIRECTRICE DES OPÉRATIONS
CANAL+

Après de nombreuses années dans les équipes ingénieries du groupe CANAL+, Isabelle BOUREKEB rejoint les équipes Sécurité et lutte anti‑piratage du groupe. En 2012 elle prend en charge l'ingénierie systèmes au sein de la Direction technique Distribution pour accompagner le lancement de la tête de réseau des services Over The Top. En 2014, elle est nommée Directeur des Opérations iT au sein de la DSI et prend en charge les équipes de la production informatique et la bureautique du groupe.

HÉLÈNE ETTAHAR

CHEF DE PROJET SI RESSOURCES HUMAINES
LA POSTE

Conception, création et satisfaction client ont été les moteurs de sa carrière. De profil atypique, une formation en économie et gestion au service des TIC, Hélène Ettahar a entrepris des projets de CRM et BI. Intégrant La Poste en 2006, elle y a exercé des missions en management des SI puis dans le domaine financier sur des fonctions support puis opérationnelles  comme responsable du contrôle de gestion d’une Plate‑forme‑ Industrielle Courrier. Ce parcours terrain l’a sensibilisée aux problématiques RH, véritable atout dans sa fonction actuelle de chef de projet MOA SI RH qu’elle exerce depuis 2014, à la Direction de la Paie et Personnel au sein de la Branche Services Courrier Colis. C’est dans ce cadre‑là, qu’elle a pris en charge le projet d’implémentation de ServiceNow.

ISABELLE FROMONT

RESPONSABLE PROCESSUS ET OUTIL, DÉPARTEMENT INFRASTRUCTURE DE PRODUCTION
NATIXIS

Titulaire d’une maitrise de Mathématiques Appliquées, Isabelle Fromont a passé de nombreuses années dans des sociétés de conseil et services dans le domaine de la production informatique. Elle a rejoint Natixis en 2005 et a exercé plusieurs métiers dans le domaine des infrastructures de production avant de prendre en charge le projet d’implémentation de ServiceNow en 2012

DAMIEN GAILLOT

RESPONSABLE DES DÉVELOPPEMENTS SERVICENOW
NATIXIS

Intervenant sur le 1er projet ITIL mis en œuvre au sein de Natixis en 2007, puis Incident Manager délégué auprès des études informatiques, Damien Gaillot a rejoint l’équipe ServiceNow début 2012 en tant que responsable du catalogue des services. Il assure aujourd’hui la coordination de l’équipe MOE ServiceNow en charge de tous les développements sur la plateforme Natixis.

LAURENT GONÇALVES

DIRECTEUR OPÉRATIONS FRANCE
VERIFONE

Ingénieur réseau et sécurité de formation avec plus de 15 ans d’expérience, j’ai développé mes compétences autour de la conception et l’exploitation de plateformes de service Internet, les infrastructures d’opérateurs télécoms, les SI bancaires. J’ai également enrichi ces dernières années mon expérience autour du management d’équipes opérationnelles et la direction de projet. J’ai rejoint Verifone depuis 1an ½  pour prendre la responsabilité de l’ensemble des plateformes de service qui hébergent les services mis à disposition de nos clients et participe activement à tendre l’excellence opérationnelle de l’ensemble de nos services