Otimize fluxos de trabalho empresariais com a ServiceNow AI Platform, capacitando clientes e funcionários em todos os cantos da sua empresa.
IA sem fluxos de trabalho é apenas um conselho caro A maioria das empresas tem IA. Poucas têm os dados para sustentá-la, os fluxos de trabalho para implementá-la e a segurança para controlá-la. A ServiceNow® é a única plataforma criada para tudo isso, de modo que a IA não se limite apenas a pensar. Ela realiza tarefas. Veja a Torre de controle de IA Solicite uma demonstração Knowledge 2026:Reviva momentos importantes O Knowledge 2026 acabou de terminar, mas a empolgação ainda no ar! O evento foi repleto de experiências incríveis e aprendizado prático. Confira agora para ver os destaques e aprimorar suas habilidades de IA! Assista sob demanda Veja as sessões Coloque a IA para trabalhar para as pessoas os clientes a equipe dev as pessoas A ServiceNow une dados, IA, fluxos de trabalho e segurança em uma única plataforma para que a IA não apenas pense, mas aja. Conheça nossa plataforma Assista ao vídeo
The world works with ServiceNow™
  85%
 da Fortune 500® 98%
 de taxa de renovação 95 bilhões
 de fluxos de trabalho A ServiceNow é a torre de controle de IA
que renova sua forma de fazer negócios Explore a plataforma Descubra o ServiceNow Otto Detecte qualquer tipo de dado Os dados da sua empresa contextualizados em tempo real. Agora a IA entende seus negócios, não apenas a Internet. Decida com base no contexto Qualquer modelo de IA, baseado no contexto e nos dados da sua empresa, para tomar decisões alinhadas e auditáveis. Aja em todos os fluxos de trabalho Fluxos de trabalho autônomos são executados em todas as aplicações e departamentos, transformando a IA em resultados de negócios reais. Proteja em escala Medidas de proteção integradas garantem que todas as ações de IA e identidade sejam seguras, em conformidade e aprovadas no momento em que ocorram. Conheça o ServiceNow Otto. O ServiceNow Otto coloca a IA para trabalhar para todas as pessoas da organização e em todos os fluxos de trabalho. Você pede, e o Otto realiza o trabalho, do início ao fim, na plataforma que você usa para seu negócio.
Ofereça fluxos de trabalho autônomos
em todos os setores
da sua empresa Clientes Funcionários Dados + IA + fluxos de trabalho + segurança TI CRM Desenvolvimento de apps Experiência do funcionário UNA
OS FLUXOS DE TRABALHO
DE DADOS
DE IA TI CRM Experiência do funcionário Risco e segurança Desenvolvimento de apps É neste momento que se formam os líderes de TI Sua força de trabalho autônoma já está chegando. Apoie, controle e oriente cada ação de IA para alcançar resultados de negócios reais. Saiba mais Um CRM criado para ajudar os clientes, não apenas para acompanhá-los Chega de perder tempo. Resolva casos, feche negócios e atenda aos clientes com uma plataforma pronta para agir. Saiba mais Pare de procurar, comece a resolver IA que faz mais do que falar. Ela conhece o seu negócio e realiza o trabalho de ponta a ponta. Saiba mais Segurança criada para agir, não apenas alertar Uma plataforma de IA que identifica todos os ativos, identidades e vulnerabilidades para que sua equipe possa se defender, em vez de apenas reagir. Saiba mais Desenvolva em qualquer lugar, execute na ServiceNow Crie código com as ferramentas que sua equipe já utiliza. Todos os apps integrados à ServiceNow são gerenciados, conectados e desenvolvidos para serem executados em toda a sua empresa desde o primeiro dia. Saiba mais Conheça as soluções Repetição UNA
OS FLUXOS DE TRABALHO
DE DADOS
DE IA
É assim que funciona a transformação de negócios 48.000 funcionários integrados com sucesso em um só dia Video CTA Saiba mais 7X mais rapidez na resolução de casos Video CTA Saiba mais 3 mi de chamadas de suporte ao cliente evitadas anualmente
 Video CTA Saiba mais Mais de 30.000 horas recuperadas anualmente Video CTA Saiba mais Veja por que as principais organizações do mundo escolhem a ServiceNow Líder absoluta em caso de uso de criação e gestão de agentes de IA Video CTA 6x líder consecutivo no Gartner® Magic Quadrant™ na categoria de plataformas de aplicações empresariais low code Video CTA A ServiceNow foi nomeada líder nos quatro Relatórios Magic Quadrant™ do Gartner® Video CTA A ServiceNow foi nomeada líder nos nove Relatórios Forrester Wave™ T1, T2, T3 e T4 2025, T2 e T4 2024 e T4 2023 Video CTA

Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant de centros de engajamento de clientes do CRM), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Francesco Vicchi, Jim Robinson, 27 de outubro de 2025
Gartner, Magic Quadrant na categoria tecnologias de orquestração e automação de negócios, Saikat Ray, Tushar Srivastava, Marc Kerremans, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Sachin Joshi, 15 de outubro de 2025
Gartner, Magic Quadrant na categoria aplicações de IA na gestão de serviços de TI, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de setembro de 2025
Gartner, Magic Quadrant na categoria plataformas de aplicações empresariais low code, Oleksandr Matvitskyy, Akash Jain, Kyle Davis, Adrian Leow, 28 de julho de 2025

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações objetivas absolutas. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a esta pesquisa, incluindo garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. A documentação da Gartner está disponível mediante solicitação à ServiceNow. GARTNER é uma marca comercial registrada e marca de serviço do Gartner e Magic Quadrant é uma marca comercial registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, T4 2025
The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, T3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, T3 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, T2 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Development Platforms for Professional Developers, T2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, T1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, T4 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, T2 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, T4 2023

A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído nas suas publicações de pesquisa e não aconselha ninguém a escolher produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas em tais publicações. As informações baseiam-se nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem a avaliação em determinado momento e estão sujeitas a mudanças. Para obter mais informações, leia sobre nossa objetividade aqui.
Ler avisos de isenção
O que há de novo agora Veja o Workflow Veja os relatórios do analista COMUNICADO Conheça o ServiceNow Otto. A nova maneira de colocar a IA para trabalhar. Nós combinamos o Now Assist, o Moveworks e a Experiência de IA no ServiceNow Otto, uma nova experiência de IA que transforma intenção em trabalho empresarial. Você pede, e o ServiceNow Otto conclui o trabalho. Video CTA Leia o comunicado à imprensa PLANO Plano da ServiceNow para empresas que usam IA agêntica Video CTA Obtenha o plano RELATÓRIO The CX Shift: A Study of Customer Expectations in the AI Era Video CTA Leia o relatório PRESS RELEASE ServiceNow + Armis eliminam a lacuna de visibilidade para dispositivos gerenciados, não gerenciados e IoT. Video CTA Leia o comunicado à imprensa Vamos colocar a IA para trabalhar Conheça todas as formas com as quais a ServiceNow pode colocar a IA para trabalhar para seu pessoal. Conecte-se conosco Fale com um especialista da ServiceNow e entenda como uma única plataforma pode resolver suas necessidades mais urgentes. Veja as demonstrações Não fique só na teoria. Veja a ServiceNow AI Platform em ação.
Contato Demonstração