A Distell reinventa o compromisso com o funcionário

Gerenciando um negócio global de bebidas
A Distell é uma fabricante e distribuidora global de bebidas alcoólicas. Com sede em Stellenbosch, na África do Sul, tem operações em 24 locais no mundo todo e gerencia mais de 40 marcas. O grupo emprega mais de 4.500 funcionários. A Distell é o principal produtor de destilados, vinhos e bebidas prontas (RTDs) da África, bem como o segundo maior produtor mundial de sidras.

Reinventando a experiência do funcionário
Com operações em todo o mundo e várias unidades de negócios, a Distell viu a oportunidade de padronizar suas funções de RH. Ela queria consolidar sistemas diferentes de folha de pagamento, integração e licença. Isso criaria economia, mas, o mais importante, estabeleceria uma nova plataforma de serviços compartilhados, incentivando o autoatendimento e permitindo que as tarefas fossem concluídas por meio de dispositivos móveis. A Distell reconheceu que a plataforma abriria as portas para a automação contínua e processos reinventados dos funcionários.

Desenvolvendo uma cultura de autoatendimento
O ServiceNow HR Service Delivery é a plataforma em que o portal de serviços compartilhados da Distell foi criado. Ele foi projetado e implementado juntamente com a Quintica, um parceiro local da ServiceNow. Hoje, reservas de férias, consultas sobre folha de pagamento e várias perguntas frequentes sobre RH podem ser encontradas on-line. As tarefas de autoatendimento por meio de dispositivos móveis são padrão para os funcionários. As solicitações de férias podem ser enviadas por SMS. A plataforma criou processos padrão para uma série de tarefas e ajudou a eliminar a papelada do negócio.

Gerando confiança no retorno ao local de trabalho
Quando começou a pandemia de COVID-19, a Distell identificou imediatamente uma oportunidade de usar seu portal de serviço para funcionários como um meio de atualizar os funcionários sobre as mais recentes orientações de saúde. Assim que as informações eram atualizadas, os funcionários recebiam alertas. Usando o ServiceNow Safe Workplace Suite, os funcionários podem gerenciar a capacidade dos prédios de escritórios, realizar o rastreamento de contatos e enviar questionários e comunicações de saúde para a força de trabalho. Como os escritórios da Distell estão operando com 50% da capacidade e, portanto, não há mesas suficientes para toda a equipe, o Safe Workplace permite que os funcionários de escritório reservem uma mesa para dias específicos. Assim, a Distell pode determinar quem esteve no escritório e ao lado de quem essa pessoa se sentou em caso de identificação de casos positivos.

A Distell também abriu centros de vacinação contra a COVID-19 em quatro de suas unidades, cujo cadastro e administração contínua são realizados na ServiceNow. Funcionários e cônjuges podem se cadastrar por meio da ServiceNow e receber informações atualizadas sobre a implementação, datas de agendamento e lembretes.

Conectando funcionários remotos
A Now Platform reúne vários sistemas de toda a Distell. Ela liga o RH ao gerenciamento das instalações e da folha de pagamento para oferecer uma entrega de serviço perfeita em toda a empresa. As equipes de instalações sabem exatamente quem está no local. O RH pode confirmar o recebimento das atualizações de saúde mais recentes. Em um mundo em que muitos funcionários continuam a trabalhar remotamente ou tiveram que mudar de endereço, o acesso móvel garante uma interação consistente e em tempo hábil.