“Quello che rende interessante ServiceNow è il fatto che si tratta di una piattaforma cloud che può essere utilizzata per automatizzare vari processi aziendali.”
IT SERVICE MANAGEMENT
Modernizzazione ITSM
Consolidate i vostri strumenti IT on premise in una piattaforma moderna e di facile utilizzo nel cloud. Non è necessaria alcuna infrastruttura.
Un unico posto dove gli utenti possono effettuare tutte le richieste IT
Un unico posto dove gli utenti possono effettuare tutte le richieste IT
Un unico posto dove gli utenti possono effettuare tutte le richieste IT
Trending in tempo reale sui KPI
Trending in tempo reale sui KPI
Trending in tempo reale sui KPI
Assegnate e definite le priorità con drag and drop
Assegnate e definite le priorità con drag and drop
Assegnate e definite le priorità con drag and drop
IT OPERATIONS MANAGEMENT
Eliminate le interruzioni del servizio
Identificate in modo proattivo i problemi utilizzando una dashboard sullo stato dei servizi, individuate le interruzioni con le mappe dei servizi e gestite la remediation in modo automatico.
Verificate a colpo d'occhio lo stato dei servizi aziendali
Verificate a colpo d'occhio lo stato dei servizi aziendali
Verificate a colpo d'occhio lo stato dei servizi aziendali
Determinate all'istante la gravità di un avviso
Determinate all'istante la gravità di un avviso
Determinate all'istante la gravità di un avviso
Accedete facilmente alle opzioni di remediation
Accedete facilmente alle opzioni di remediation
Accedete facilmente alle opzioni di remediation
SECURITY OPERATIONS
Risolvete velocemente le minacce per la sicurezza
Integrate il vostro portfolio di soluzioni di sicurezza con un unico repository per gli incidenti, acquisite automaticamente maggiori informazioni sui dati di threat intelligence e assegnate facilmente le attività ai vari team di sicurezza e IT con un'unica piattaforma.
Definite automaticamente le priorità in base alle criticità aziendali
Definite automaticamente le priorità in base alle criticità aziendali
Definite automaticamente le priorità in base alle criticità aziendali
Automatizzate il processo di risposta agli incidenti di sicurezza
Automatizzate il processo di risposta agli incidenti di sicurezza
Automatizzate il processo di risposta agli incidenti di sicurezza
Instradate le attività tra i team di sicurezza e IT
Instradate le attività tra i team di sicurezza e IT
Instradate le attività tra i team di sicurezza e IT
CUSTOMER SERVICE
Riducete il volume di richieste di assistenza e incrementate la fidelizzazione dei clienti
Eliminate le chiamate prima che si verifichino con il self‑service, evitate in modo proattivo i problemi valutando in tempo reale lo stato dei prodotti o dei servizi e coinvolgete le risorse appropriate per risolvere rapidamente i problemi.
Assegnate la richiesta di assistenza alla persona di competenza nell'organizzazione per risolvere il problema
Assegnate la richiesta di assistenza alla persona di competenza
nell'organizzazione per risolvere il problema
Assegnate la richiesta di assistenza alla persona di competenza nell'organizzazione per risolvere il problema
Risolvete la root cause dei problemi prima che i clienti chiamino
Risolvete la root cause dei problemi prima che i clienti chiamino
Risolvete la root cause dei problemi prima che i clienti chiamino
Automatizzate la risoluzione delle richieste di assistenza clienti relative ai vari sistemi e reparti
Automatizzate la risoluzione delle richieste di assistenza clienti
relative ai vari sistemi e reparti
Automatizzate la risoluzione delle richieste di assistenza clienti relative ai vari sistemi e reparti
HR
Consumerizzare l'esperienza d'uso dei servizi per i dipendenti
Fornite ai dipendenti un'unica posizione in cui ottenere in modo semplice e rapido i servizi HR di cui hanno bisogno.
Promuovete l'autonomia dei dipendenti e riducete il carico delle richieste di assistenza HR tramite una knowledge base in cui è possibile eseguire ricerche
Promuovete l'autonomia dei dipendenti e riducete il carico delle
richieste di assistenza HR tramite una knowledge base in cui è possibile
eseguire ricerche
Promuovete l'autonomia dei dipendenti e riducete il carico delle richieste di assistenza HR tramite una knowledge base in cui è possibile eseguire ricerche
Completate i processi più rapidamente informando i dipendenti delle attività che richiedono la loro attenzione
Completate i processi più rapidamente informando i dipendenti delle
attività che richiedono la loro attenzione
Completate i processi più rapidamente informando i dipendenti delle attività che richiedono la loro attenzione
Eliminate i messaggi e-mail non necessari fornendo ai dipendenti visibilità immediata dello stato delle proprie richieste di assistenza
Eliminate i messaggi e-mail non necessari fornendo ai dipendenti
visibilità immediata dello stato delle proprie richieste di assistenza
Eliminate i messaggi e-mail non necessari fornendo ai dipendenti visibilità immediata dello stato delle proprie richieste di assistenza
BUSINESS APPS
Create applicazioni aziendali alla velocità della luce
Automatizzate i processi e organizzate le azioni in tutta l'azienda, riutilizzate componenti e integrazioni e delegate lo sviluppo delle applicazioni con strumenti di sviluppo drag and drop di facile utilizzo.
Consumerizzate l'esperienza utente con layout drag-and-drop
Consumerizzate l'esperienza utente con layout drag-and-drop
Consumerizzate l'esperienza utente con layout drag-and-drop
Connettete l'intera azienda con strumenti di integrazione standard
Connettete l'intera azienda con strumenti di integrazione standard
Connettete l'intera azienda con strumenti di integrazione standard
Automatizzate attività come le approvazioni con semplici workflow grafici
Automatizzate attività come le approvazioni con semplici workflow grafici
Automatizzate attività come le approvazioni con semplici workflow grafici
Scelto con fiducia da oltre 3.300 leader del settore
Gestiamo 8 miliardi di transazioni al mese per 17 milioni di utenti con licenza. Miglioriamo l'efficienza della vostra organizzazione indipendentemente dal settore di attività in cui operate.