# ServiceNow – Die KI-Plattform für Unternehmenstransformation ## KI ohne Workflows ist nur teurer Rat Die meisten Unternehmen nutzen KI. Durch nur wenige von ihnen verfügen über die Daten, mit denen KI Entscheidungen treffen kann, die Workflows, um ihre KI-Anwendungen bereitzustellen, und die Sicherheit, um sie unter Kontrolle zu halten. ServiceNow® ist die einzige Plattform, die all dies einbezieht, sodass KI nicht nur denkt. Sondern auch handelt. ## Aus Wort wird Tat. Vorhang auf für ServiceNow Otto! ServiceNow Otto ist die zentrale KI-Experience für Ihre gesamte Belegschaft. Sie fragen. Und Otto erledigt die Arbeit von A bis Z – auf der Plattform, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. ## Knowledge 2026: die wichtigsten Event-Highlights im Rückblick Die Knowledge 2026 ist vorbei – aber die Begeisterung bleibt! Es war ein Event voller spannender Erlebnisse und Vorträge und praxisorientiertem Lernen. Sehen Sie sich jetzt die Highlights an, und erweitern Sie Ihre KI-Kompetenzen! ## The world works with ServiceNow™ - 85 % der Fortune 500®-Unternehmen - 98 % Verlängerungsrate - 95 Mrd. Workflows ## ServiceNow ist der AI Control Tower für die Unternehmenstransformation ### Alle Daten einbeziehen Ihre Unternehmensdaten in Echtzeit und im richtigen Kontext. Die KI versteht jetzt nicht nur das Internet, sondern Ihr ganzes Unternehmen. ### Im Kontext entscheiden Jedes beliebige KI-Modell verhilft Ihnen basierend auf Ihrem Unternehmenskontext und mit Ihren Daten zu abgestimmten und überprüfbaren Entscheidungen. ### Workflow-übergreifend agieren Autonome Workflows verlaufen über alle Anwendungen und Abteilungen hinweg und machen aus KI-Einblicken greifbaren Geschäftserfolg. ### Aktionen sichern Integrierte Schutzmechanismen gewährleisten die Sicherheit, Konformität und Genehmigung jeder KI-Aktion und Identität, bevor sie zum Einsatz kommt. ## Lernen Sie ServiceNow Otto kennen Der KI-Assistent, der Ihnen die Arbeit wirklich abnimmt. Sie fragen, und ServiceNow Otto™ kümmert sich um alles. Von A bis Z und im Einklang mit Ihren Geschäftsabläufen. Für alle Systeme, Abteilungen und Workflows, die Ihr Unternehmen am Laufen halten. ## Autonome Workflows für alle Bereiche Ihres Unternehmens ### EINHEITLICHE KI, DATEN, WORKFLOWS #### Der Moment für echte IT-Führungskräfte Autonomous Workforce kommt. Statten Sie Ihre KI-Aktionen mit den Daten, der Sicherheit und der Kontrolle aus, die greifbaren Geschäftserfolg sicherstellen. #### Ein CRM, das Kunden hilft und nicht nur ihre Aktionen nachverfolgt Beenden Sie endloses Hin und Her. Lösen Sie Fälle, erzielen Sie Abschlüsse und helfen Sie Kunden mit einer Plattform, die auf Aktionen ausgerichtet ist. #### Kein Suchen, sondern Finden KI, die Worten Taten folgen lässt. Sie versteht Ihr Geschäft und erledigt Aufgaben durchgängig. #### Sicherheit, die nicht nur warnt, sondern agiert Eine KI-Plattform, die jedes Asset, jede Identität und jede Schwachstelle erkennt, sodass Ihr Team Schutzmaßnahmen ergreifen kann, anstatt nur zu reagieren. #### Überall erstellen, in ServiceNow ausführen Vibe-Code aus den Tools, die Ihr Team bereits verwendet. Jede App in ServiceNow wird so gesteuert, verbunden und eingerichtet, dass sie vom ersten Tag an unternehmensweit genutzt werden kann. ## So sieht geschäftliche Transformation aus - 5 Mio. ServiceNow-Workflows pro Monat - 2,5 Mio. KI-gestützte Interaktionen in weniger als einem Jahr - 25% schnellere Antwortzeiten im Kundenservice - 66% weniger IT-Servicekosten - 97% Weiterleitungsgenauigkeit durch den KI-Agenten ## Erfahren Sie, warum sich führende Unternehmen weltweit für ServiceNow entscheiden - Platz 1 in der Kategorie „Erstellung und Verwaltung von KI-Agenten" - 6 x in Folge führend im Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise-Plattformen für Low-Code-Anwendungen - ServiceNow als führendes Unternehmen ausgezeichnet in 8 Gartner® Magic Quadrant™-Berichten - ServiceNow als führendes Unternehmen ausgezeichnet in den 9 Forrester Wave™-Berichten für Q1, Q2, Q3, Q4 2025, Q2, Q4 2024 und Q4 2023 ## Aktuelle Neuigkeiten ### KI-Reifeindex für Unternehmen 2026 Wie weit ist Ihr Unternehmen auf seiner KI-Journey? Erfahren Sie mehr über die KI-Strategien von 6.500 Führungskräften und Mitarbeitern aus 19 Ländern, finden Sie heraus, was KI-Vorreiter anders gemacht haben, und nutzen Sie diese Roadmap als Wegweiser zum Erfolg. ### Lernen Sie ServiceNow Otto kennen Die neue Art, die KI für Ihr Unternehmen arbeiten zu lassen. ### Agentenbasiertes Business mit ServiceNow ### CX im Wandel: Eine Studie zu Kundenerwartungen im Zeitalter von KI ## Lassen Sie die KI arbeiten Erfahren Sie, wie Ihre Mitarbeiter mit ServiceNow die KI für sich arbeiten lassen können. Sprechen Sie mit einem ServiceNow-Experten und erfahren Sie, wie eine einzige Plattform Ihre drängendsten Probleme lösen kann. Erleben Sie es in Aktion. Sammeln Sie praktische Erfahrungen mit der ServiceNow AI Platform.