Optimieren Sie Ihre Unternehmensworkflows mit der ServiceNow AI Platform in allen Bereichen Ihres Unternehmens – sowohl für Kunden als auch für Mitarbeitende.
KI ohne Workflows ist nur teurer Rat Die meisten Unternehmen nutzen KI. Durch nur wenige von ihnen verfügen über die Daten, mit denen KI Entscheidungen treffen kann, die Workflows, um ihre KI-Anwendungen bereitzustellen, und die Sicherheit, um sie unter Kontrolle zu halten. ServiceNow® ist die einzige Plattform, die all dies einbezieht, sodass KI nicht nur denkt. Sondern auch handelt. Infos zu AI Control Tower Demo anfordern 5.–7. MAI 2026 | 9:45 UHR PT Knowledge 2026: das Highlight des Jahres im Livestream erleben Erleben Sie alle KI-Momente und -Innovationen der Knowledge – live an einem Ort auf der Workflow-Homepage. Jetzt dabei sein Alles rund um die Knowledge Lassen Sie die KI arbeiten. Für Alle. Ihre Kunden. Mitarbeiter. Entwickler. Alle. ServiceNow vereint Daten, KI, Workflows und Sicherheit auf einer zentralen Plattform, damit KI nicht nur denkt, sondern auch handelt. Platform erkunden Video ansehen
The World Works with ServiceNow™
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 Verlängerungsrate 95 Mrd.
 Workflows ServiceNow ist der AI Control Tower
für die Unternehmenstransformation Platform erkunden Alle Daten einbeziehen Ihre Unternehmensdaten in Echtzeit und im richtigen Kontext. Die KI versteht jetzt nicht nur das Internet, sondern Ihr ganzes Unternehmen. Im Kontext entscheiden Jedes beliebige KI-Modell verhilft Ihnen basierend auf Ihrem Unternehmenskontext und mit Ihren Daten zu abgestimmten und überprüfbaren Entscheidungen. Workflow-übergreifend agieren Autonome Workflows verlaufen über alle Anwendungen und Abteilungen hinweg und machen aus KI-Einblicken greifbaren Geschäftserfolg. Aktionen sichern Integrierte Schutzmechanismen gewährleisten die Sicherheit, Konformität und Genehmigung jeder KI-Aktion und Identität, bevor sie zum Einsatz kommt. Lernen Sie ServiceNow Otto kennen ServiceNow Otto lässt die KI für jeden Mitarbeiter und jeden Workflow im Unternehmen arbeiten. Sie geben den Impuls. Otto erledigt die Arbeit von Anfang bis Ende auf der Plattform, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.
Autonome Workflows
für alle Bereiche Ihres
Unternehmens Kunden Mitarbeiter Daten + KI + Workflows + Sicherheit IT CRM App-Entwicklung Mitarbeiter-Experience EINHEITLICHE
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WORKFLOWS IT CRM Mitarbeiter-Experience Risiko und Sicherheit App-Entwicklung Der Moment für echte IT-Führungskräfte Autonomous Workforce kommt. Statten Sie Ihre KI-Aktionen mit den Daten, der Sicherheit und der Kontrolle aus, die greifbaren Geschäftserfolg sicherstellen. Mehr Infos Ein CRM, das Kunden hilft und nicht nur ihre Aktionen nachverfolgt Beenden Sie endloses Hin und Her. Lösen Sie Fälle, erzielen Sie Abschlüsse und helfen Sie Kunden mit einer Plattform, die auf Aktionen ausgerichtet ist. Mehr Infos Kein Suchen, sondern Finden KI, die Worten Taten folgen lässt. Sie versteht Ihr Geschäft und erledigt Aufgaben durchgängig. Mehr Infos Sicherheit, die nicht nur warnt, sondern agiert Eine KI-Plattform, die jedes Asset, jede Identität und jede Schwachstelle erkennt, sodass Ihr Team Schutzmaßnahmen ergreifen kann, anstatt nur zu reagieren. Mehr Infos Überall erstellen, in ServiceNow ausführen Vibe-Code aus den Tools, die Ihr Team bereits verwendet. Jede App in ServiceNow wird so gesteuert, verbunden und eingerichtet, dass sie vom ersten Tag an unternehmensweit genutzt werden kann. Mehr Infos Lösungen erkunden Wiederholen EINHEITLICHE
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So sieht geschäftliche Transformation aus 48.000 Mitarbeiter, die an einem Tag eingearbeitet wurden Video CTA Mehr Infos 7X schnellere Lösung von Fällen Video CTA Mehr Infos 3 Mio. Kundensupportanfragen jährlich im Selfservice gelöst
 Video CTA Mehr Infos Über 30.000 Stunden jährlich eingespart Video CTA Mehr Infos Erfahren Sie, warum sich führende Unternehmen weltweit für ServiceNow entscheiden Platz 1 in der Kategorie „Erstellung und Verwaltung von KI-Agenten“ Video CTA 6 x in Folge führend im Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise-Plattformen für Low-Code-Anwendungen Video CTA ServiceNow als führendes Unternehmen ausgezeichnet in 4 Gartner® Magic Quadrant™-Berichten Video CTA ServiceNow als führendes Unternehmen ausgezeichnet in den 9 Forrester Wave™-Berichten für Q1, Q2, Q3, Q4 2025, Q2, Q4 2024 und Q4 2023 Video CTA

Gartner, Magic Quadrant für das CRM-Zentrum für Kundenbeziehungsmanagement, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Francesco Vicchi, Jim Robinson, 27. Oktober 2025
Gartner, Magic Quadrant für Geschäfts-Orchestration und Automatisierungstechnologien, Saikat Ray, Tushar Srivastava, Marc Kerremans, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Sachin Joshi, 15. Oktober 2025
Gartner, Magic Quadrant für KI-Anwendungen im IT Service Management, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2. September 2025
Gartner, Magic Quadrant für Enterprise-Plattformen für Low-Code-Anwendungen, Oleksandr Matvitskyy, Akash Jain, Kyle Davis, Adrian Leow, 28. Juli 2025

Gartner empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Services aus seinen Forschungspublikationen und weist Technologieanwender nicht an, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Einstufungen zu wählen. Die Forschungspublikationen von Gartner enthalten Meinungen dieser Forschungseinrichtung und sind nicht als Tatsachenfeststellungen zu verstehen. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Das Dokument von Gartner ist auf Anfrage bei ServiceNow verfügbar. GARTNER ist eine eingetragene Marke und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, und „Magic Quadrant“ ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder den Tochterunternehmen des Unternehmens in den USA und international und wird in diesem Rahmen mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

The Forrester Wave™: Enterprise Service Management (Enterprise-Servicemanagement), Q4 2025
The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software (Software zur Automatisierung digitaler Prozesse), Q3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (Einheitliche Lösungen für das Schwachstellenmanagement), Q3 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Lösungen für das Wertstrom-Management), Q2 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (Low Code App-Entwicklungsplattformen für professionelle Entwickler), Q2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (Lösungen für die Software-Asset-Verwaltung), Q1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (Aufgabenzentrierte Automatisierungssoftware), Q4 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (Tools für das strategische Portfoliomanagement), Q2 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plattformen für Governance, Risk und Compliance), Q4 2023

Forrester empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Services aus seinen Forschungspublikationen und rät Personen nicht an, die Produkte oder Services eines Unternehmens oder einer Marke auf Grundlage der Bewertungen in solchen Publikationen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Ressourcen. Die Meinungen spiegeln das zur gegebenen Zeit geltende Urteil wider und können sich ändern. Weitere Informationen zu unserer Objektivität erhalten Sie hier.
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