Das Utah-Release der Now Platform ist da!

Wir befinden uns an einem einzigartigen Zeitpunkt in der Wirtschaftsgeschichte. Der Druck auf die Unternehmen steigt, ihre Prozesse zu optimieren, um Produktivität und Leistung zu verbessern – und das alles mit weniger Geld und Ressourcen. Unternehmensführer müssen durchgängige Innovation fördern und ihren Teams dabei helfen, trotz wirtschaftlicher Unsicherheit Großartiges zu leisten.

Mein Team und ich entwickeln mit Leidenschaft innovative Lösungen für die dringenden Bedürfnisse unserer Kunden. Deshalb freue ich mich, das Utah-Release® der Now Platform® bekanntzugeben.

Neue Innovationen im Utah-Release der Now Platform statten Unternehmen mit Tools aus, mit denen sie ihre Geschäfte zukünftig noch besser schützen und die Art und Weise, wie sie ihre Teams, Kunden und Partner bedienen, verbessern können. Mit der Now Platform müssen sich Unternehmen nicht mehr zwischen Wachstumssteigerungen und Kostensenkungen entscheiden. Sie können beides tun: den Umsatz steigern und die Geschäftsergebnisse verbessern..

Automatisierung für mehr Effizienz

Von vielen Technologieabteilungen wird erwartet, dass sie jede Investition in ihren Technologiestapel und ihre Teammitglieder rechtfertigen. Daher müssen die Führungskräfte verstehen, wo sich Routineaufgaben häufen, wo Redundanzen oder Lücken bestehen und wie sie ihre Teams bei der Priorisierung von Aufgaben unterstützen können. Automatisierung hilft den Führungskräften dabei, mit weniger mehr zu erreichen, sodass sie wertvolle Ressourcen anderweitig verteilen und die Gesamteffizienz steigern können.

Ein Beispiel ist die Erweiterung der Funktionen von Process Optimization auf weitere Lösungen wie Field Service Management. KI-gestütztes Process Mining bietet Einblicke, mit denen Teams die Prozesse und Workflows verbessern können. Es hilft Außendienstmitarbeitern dabei, sich auf ihre wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren, um letztlich den Kundenservice zu optimieren und die Kosten zu senken.

Außerdem haben wir die Anwendung Workforce Optimization  auf zusätzliche Lösungen wie HR Service Delivery erweitert. In der hybriden Arbeitswelt sind die Abläufe im Team komplexer denn je. Workforce Optimization für HR Service Delivery bietet HR-Führungskräften unabhängig vom Standort einen umfassenden Überblick über ihre Teams und den Betrieb.

So können Führungskräfte die Aufgabenzuteilung und Zeitpläne basierend auf den Kompetenzen der Mitarbeiter optimieren, Urlaubsanträge verwalten und personalisiertes Coaching und Schulungen anbieten.

Betriebliche Resilienz am Arbeitsplatz

Eine großartige Büro-Experience zu schaffen hat oberste Priorität für die Chefetage. HR-Führungskräfte setzen auf eine nahtlose Experience mit einem Fokus auf Zusammenarbeit, um die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden. Führungskräfte in der Finanzabteilung suchen nach einer optimalen und trotzdem kosteneffizienten Experience.

Aber ohne einen genauen Überblick über die Nutzung des Arbeitsplatzes können Unternehmen diese Ziele nicht erreichen. Deshalb freue ich mich besonders über die neuen Tools im Utah-Release, die die Mitarbeiter unterstützen.

Workplace Lease Administration stattet Führungskräfte mit den nötigen Daten und Einblicken aus, um Verträge effektiver nachzuverfolgen, fundierte Entscheidungen über Büroräume und Mietverträge zu treffen und so die Kosten zu kontrollieren. Außerdem haben wir Workplace Space Management verbessert, damit Unternehmen ihre Büros leichter umgestalten können, um neuen Mitarbeiteranforderungen gerecht zu werden.

Health and Safety Incident Management ermöglicht eine proaktive Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Damit können Teams:

• Arbeitsschutz-Incidents schnell dokumentieren

• Prozesse standardisieren

• Untersuchungen anstellen

• Compliance-Vorgänge automatisieren
  
  

IT-Teams erhalten durch ServiceNow® Log Export Service mehr Resilienz für eine anbieterunabhängige Sicherheits- und Leistungsüberwachung. Aufbauend auf ServiceNow Vault, wie im Tokyo-Release angekündigt, bietet Log Export Service dem IT-Management die Möglichkeit, sich auf die Hauptaufgaben zu konzentrieren, ohne sich über die Sicherheit und Leistung Gedanken machen zu müssen.

Einfachere Experiences, mehr Produktivität

Es ist wichtig, dass Unternehmen ihre Marke gegenüber Kunden und Mitarbeitern konsequent vertreten. Die Next Experience enthält ab sofort Theme Builder, mit dem Unternehmen Arbeitsbereiche und die Seiten der Now Platform anpassen können, um eine einheitliche, nahtlose und gleichbleibend gute Experience zu erzielen.

Zudem haben wir personalisierte und konfigurierbare Arbeitsbereiche eingeführt. Security Incident Response Workspace  bietet Sicherheitsanalysten ein zentrales Dashboard, um Daten in Bezug auf Security Incidents effizient zu verwalten und zu analysieren. Mit Operational Resilience Workspace  erhalten Betriebsmanager einen rollenbasierten Überblick, um Probleme zu entdecken, bevor sie auftreten, bessere Entscheidungen zu treffen und für Resilienz zu sorgen.

Andere Neueinführungen sind:

• Strategic Planning Workspace

• Enterprise Architect Workspace

• Erweiterungen von Service Operations Workspace

Mehrwert durch die Now Platform

Die moderne Geschäftsumgebung ist komplex genug. Technologische Herausforderungen sollten diese Situation nicht noch verschlimmern. Deshalb fügen wir jedem Release der Now Platform neue Lösungen hinzu, die die echten Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen.

Gemeinsam helfen diese hochmodernen Tools dabei, die Leistung zu steigern. Gemeinsam helfen diese hochmodernen Tools dabei, die Leistung zu steigern. Durch die Erweiterungen von ServiceNow Impact – wie Performance-Tools für umfassende Einblicke und Impact Accelerators für die schnelle Erstellung von Dashboards – können Unternehmen, die in die digitale Transformation investieren, dank datengestützten Einblicken eine höhere Kapitalrendite erzielen.

Erfahren Sie mehr über die Innovationen im Utah-Release.

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