Wie Unternehmen mit RiseUp ServiceNow-Talente entwickeln

Auf dem deutschen Arbeitsmarkt besteht weiterhin eine deutliche Diskrepanz zwischen den vorhandenen und den benötigten Qualifikationen. Laut einem im November 2025 veröffentlichten Bericht der Bundesagentur für Arbeit waren 2024 im Jahresdurchschnitt 2,8 Millionen Menschen arbeitslos. Gleichzeitig fehlten Unternehmen in zahlreichen Berufen weiterhin Fachkräfte. Mehr als die Hälfte der Arbeitslosen suchte eine Tätigkeit auf Helferniveau, während sich über 80 Prozent der bei der Bundesagentur für Arbeit gemeldeten Stellen an qualifizierte Fachkräfte richteten.

Um diese Lücke zu schließen, braucht es neue Wege in digitale Berufe. Gleichzeitig müssen Unternehmen die Möglichkeit haben, gezielt die Fachkräfte mit den Kompetenzen zu entwickeln, die sie benötigen.

RiseUp with ServiceNow schafft solche Zugänge zum ServiceNow-Ökosystem. Das Programm verbindet nach dem Prinzip „Train, Certify, Connect" Trainings und Zertifizierungen mit Kontakten zu potenziellen Arbeitgebern. Durch ServiceNow-Trainings, Zertifizierungen und Micro-Certifications erwerben Teilnehmende das nötige Wissen, um gut auf den Berufseinstieg vorbereitet zu sein, sicher mit der Plattform umzugehen und für den Einsatz von KI gerüstet zu sein – und so eine Karriere im ServiceNow-Ökosystem zu starten.

Doch die Qualifizierung ist nur der Anfang. Die Erfahrungen von vier Unternehmen aus dem ServiceNow-Ökosystem zeigen, wie Arbeitgeber auf dieser Grundlage aufbauen und die ServiceNow-Fachkräfte von morgen entwickeln.

Neue Chancen jenseits klassischer Recruiting-Wege

Für viele Unternehmen bedeutet der Fachkräftemangel, neu darüber nachzudenken, wo sie geeignete Talente finden.

ADVVISE, ein spezialisierter ServiceNow-Partner mit Fokus auf Strategic Portfolio Management, Enterprise Architecture und CRM, beschränkt sich bei der Suche deshalb bewusst nicht nur auf erfahrene ServiceNow-Fachkräfte. Der Ansatz folgt dem Gedanken, dass das Abwerben von Talenten innerhalb des bestehenden Ökosystems Fachkräfte lediglich zwischen Unternehmen verschiebt, statt neue Talente für das Ökosystem zu gewinnen.

Silvia Schaller, HR Manager bei ADVVISE, erklärt: „Wir möchten nicht einfach fertige ServiceNow-Expertinnen und -Experten vom Markt abwerben. Unser Ziel ist es, neue Talente für das gesamte ServiceNow-Ökosystem aufzubauen – genau dabei unterstützt uns RiseUp."

Für ADVVISE ist RiseUp deshalb mehr als ein weiterer Recruiting-Kanal. Das Programm unterstützt das Unternehmen dabei, zusätzliche Talente für das Ökosystem zu gewinnen und sie langfristig weiterzuentwickeln. Bei der Auswahl von Kandidatinnen und Kandidaten achtet das Unternehmen unter anderem auf Potenzial, Growth Mindset und Leidenschaft.

Servistio, eine spezialisierte ServiceNow-Beratung mit Fokus auf CRM und Core Business Workflows, sieht einen weiteren Vorteil: RiseUp eröffnet dem Unternehmen Zugang zu Kandidatinnen und Kandidaten mit unterschiedlichen beruflichen Erfahrungen und Perspektiven.

„Die Menschen bei RiseUp haben eines gemeinsam: Sie haben Lust auf ServiceNow. Gleichzeitig bringen sie ganz unterschiedliche Erfahrungen und Hintergründe mit – genau diese Vielfalt macht Teams stärker", sagt Thomas Cohrs, CEO von Servistio.

Bei der Besetzung von Beratungspositionen achtet Servistio zudem nicht allein auf technische Fähigkeiten. Kundenverständnis, Prozess- und Businesswissen, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung sind für das Unternehmen wichtige Kriterien bei der Frage, ob eine Person zur jeweiligen Rolle passt.

Diese Ansätze zeigen, wie RiseUp Arbeitgeber dabei unterstützen kann, über klassische ServiceNow-Karrierewege hinauszudenken und gleichzeitig gezielt die Kompetenzen zu gewinnen, die sie für ihr jeweiliges Geschäft benötigen.

Training schafft die Grundlage

Die Qualifizierung durch RiseUp ist erst der Anfang. Danach geht es darum, das Gelernte in der Praxis anzuwenden und weiterzuentwickeln.

NCSPlus, ein auf IT-Projekte und Beratung in den Bereichen Infrastruktur, Projektmanagement und PMO spezialisierter ServiceNow-Partner, nutzt RiseUp, um die eigenen ServiceNow-Kompetenzen zu erweitern. Die fachliche Grundlage bilden ServiceNow-Kenntnisse, Zertifizierungen und die Vorbereitung auf die Projektarbeit. Ergänzend setzt NCSPlus auf Mentoring, Coaching und Erfahrungen in Kundenprojekten, um praxisnahe Beratungskompetenzen aufzubauen.

Andreas Czada, CEO von NCSPlus, erklärt: „Fachlich sind die Absolventinnen und Absolventen sehr gut vorbereitet. Entscheidend ist, sie anschließend im Projektalltag weiterzuentwickeln und an die Beratung heranzuführen."

ADVVISE verfolgt einen ähnlichen Ansatz. Das Unternehmen ergänzt die durch RiseUp geschaffene Grundlage durch ein strukturiertes Onboarding, ein Buddy-Programm, fachliche Weiterbildung und kontinuierliches Lernen. Wie Schaller erklärt: „RiseUp schafft eine starke Grundlage. Der nächste Entwicklungsschritt findet bei uns im Unternehmen statt."

Karrieren aufbauen und das Ökosystem stärken

Die vier Unternehmen arbeiten auf unterschiedliche Weise mit RiseUp-Talenten. Dabei unterstützen sie die Talente jeweils dabei, nach der ersten Qualifizierung ihre Fähigkeiten in der beruflichen Praxis weiterzuentwickeln.

Flow-IT, ein ServiceNow-Implementierungsunternehmen und zugleich ServiceNow-Kunde, bietet eine weitere Perspektive auf diesen Übergang. Die Erfahrungen des Unternehmens zeigen, wie eine RiseUp-Absolventin ihre technischen Grundlagen in der täglichen Arbeit mit ServiceNow vertiefen und sich kontinuierlich weiterentwickeln kann.

Über die Entwicklung der Absolventin bei Flow-IT sagt CEO Frank Eck: „Sie macht einen wirklich guten Job, ist zuverlässig, technisch stark und hat sich sehr schnell weiterentwickelt."

Die Erfahrungen der Unternehmen zeigen, dass die langfristige Wirkung von RiseUp über die Karrierechancen einzelner Personen hinausgehen kann. Indem das Programm neue Zugänge zu ServiceNow schafft und qualifizierte Talente mit Arbeitgebern zusammenbringt, kann RiseUp dazu beitragen, das ServiceNow-Talentökosystem langfristig zu erweitern und zu stärken.

Erfahren Sie, wie RiseUp with ServiceNow Sie dabei unterstützen kann, die nächste Generation von ServiceNow-Talenten zu entwickeln.