Distell erfindet Mitarbeitereinbindung neu

Verwaltung eines globalen Getränkeunternehmens
Distell ist ein globaler Hersteller und Händler für alkoholische Getränke mit Hauptsitz in Stellenbosch, Südafrika. Außerdem verfügt die Gruppe über 24 Standorte weltweit, verwaltet mehr als 40 Marken und beschäftigt mehr als 4.500 Mitarbeiter. Distell ist der größte Hersteller von Spirituosen, Wein und Fertiggetränken in Afrika sowie der zweitgrößte Hersteller von Cider weltweit.

Eine neue Mitarbeiter-Experience
Da Distell über zahlreiche Standorte weltweit sowie mehrere Geschäftsbereiche verfügt, sollten die HR-Funktionen standardisiert werden. Dazu zählte auch eine Konsolidierung von isolierten Systemen für die Gehaltsabrechnung, das Onboarding und Urlaubsanträge. So sollten Kosteneinsparungen und, was besonders wichtig ist, eine neue Plattform für gemeinsam genutzte Services geschaffen werden, um den Selfservice zu fördern und den mobilen Abschluss von Aufgaben zu ermöglichen. Distell hat erkannt, dass die Plattform weiterführende Automatisierungen und neu definierte Mitarbeiterprozesse ermöglichen wird.

Entwicklung einer Selfservicekultur
ServiceNow HR Service Delivery ist die Plattform, auf der das Portal für gemeinsam genutzte Services für Distell basiert. Es wurde gemeinsam mit Quintica, einem lokalen ServiceNow-Partner, entwickelt und umgesetzt. Jetzt können Urlaubsanträge, Anfragen zur Gehaltsabrechnung und zahlreiche häufig gestellte Fragen zum Thema HR online gefunden werden. Selfservice-Aufgaben mobil abzuwickeln ist inzwischen Standard für Mitarbeiter. Urlaubsanträge können per SMS eingereicht werden. HR Service Delivery hat Standardprozesse für zahlreiche Aufgaben eingeführt, die zu einem papierfreien Unternehmen beitragen.

Zuversichtlicher zurück an den Arbeitsplatz
Zu Beginn der Pandemie hat Distell direkt die Möglichkeit erkannt, seine Mitarbeiter über das Serviceportal über aktuelle Gesundheitsrichtlinien zu informieren. Wenn Informationen aktualisiert wurden, wurden die Mitarbeiter sofort benachrichtigt. Mithilfe der ServiceNow Safe Workplace Suite können Mitarbeiter die Kapazitäten im Büro verwalten, Kontakte nachverfolgen sowie gesundheitsbezogene Fragebögen und Interaktionen abwickeln. Die Büros von Distell dürfen nur zu 50 % besetzt sein, weshalb es nicht genug Arbeitsplätze für alle Mitarbeiter gibt. Mit Safe Workplace Suite können die Mitarbeiter problemlos Arbeitsplätze buchen. Distell kann anschließend, falls es Coronafälle gab, genau nachverfolgen, wer im direkten Umfeld der betroffenen Mitarbeiter saß.

Distell eröffnete außerdem an vier seiner Standorte COVID-19-Impfzentren. Die Registrierung der Mitarbeiter und die Administration übernimmt ServiceNow. Das heißt, Mitarbeiter und Angehörige können sich über ServiceNow registrieren und erhalten aktuelle Informationen über die Impfungen sowie Termine und Erinnerungen.

Remote-Mitarbeiter vernetzen
Die Now Platform vereint mehrere Systeme im gesamten Distell-Unternehmen. Sie verbindet HR mit der Gehaltsabrechnung und dem Facility-Management für eine nahtlose unternehmensweite Servicebereitstellung. Facility-Teams wissen genau, wer vor Ort ist und HR kann den Erhalt der aktuellsten Gesundheitsupdates bestätigen. In einer Welt, in der viele Mitarbeiter weiterhin remote arbeiten oder umgezogen sind, sichert der mobile Zugriff eine konsistente, zeitgerechte Einbindung.