Integration mit Jira Software-Cloud

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 9 Minuten Lesedauer

    • Integration von Software Asset Management Anwendung mit Atlassian Jira Mit Software Cloud können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Hinweis:
    Derzeit unterstützt diese Integration nur eine Site-Integration pro Profil.
    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken, und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Anwenderberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in Jira Software-Cloud-Anwendung Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen Zugriffsberechtigung Jira
    • Lesen:Application-role:jira
    • Lesen:Gruppe:jira
    • Lesen:Anwender:jira
    • Lesen:Avatar:jira
    Anwenderaktivität abrufen
    • Verwalten Jira Globale Berechtigung
    • Berechtigung „Projekte durchsuchen“ für das Projekt, das das Problem enthält.

      Wenn Sicherheit auf Problemebene konfiguriert ist, ist die Sicherheitsberechtigung auf Problemebene zum Anzeigen des Problems konfiguriert.
    • Lesen:Anwender:jira
    • Lesen:Problem-Details:jira
    • Lesen:Audit-log:jira
    • Lesen:Avatar:jira
    • Lesen:Field-Configuration:jira
    • Lesen:Problem-Meta:jira
    Abonnement zurückfordern Site-Administration, d. h. Mitglied der Site-admin-Gruppe
    • Lesen:Gruppe:jira
    • Schreiben:Gruppe:jira

    Standardauthentifizierung wird verwendet

    Integrieren Sie Software Asset Management Anwendung und Jira Verwenden eines API-Schlüssels zur Authentifizierung ServiceNow Anforderungen.

    Sie können eine integrieren ServiceNow Instanz mit mehreren Jira Instanzen. Erstellen Sie für diese Integration einen Alias-Datensatz für Verbindungen und Anmeldeinformationen sowie einen Verbindungsdatensatz für jeden Jira Instanz.

    Erstellen Sie einen Jira Account-API-Token

    Erstellen Sie ein API-Token in Jira Zum Authentifizieren von Anforderungen.

    Vorbereitungen

    Jira Erforderliche Rolle: Siehe Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Atlassian-API-Token .
    2. Wählen Sie Aus Erstellen Sie ein API-Token .
    3. Geben Sie einen Namen für Ihr API-Token ein, und wählen Sie dann aus Erstellen .
    4. Kopieren Sie das API-Token, und speichern Sie es.
      Sie werden das Token später verwenden.

    Konfigurieren Sie den Verbindungs- und Anmeldeinformationsdatensatz

    Konfigurieren Sie den Standarddatensatz für Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen, um die Anforderungen von zu authentifizieren ServiceNow.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationenan.
    2. Öffnen Sie den Aliasdatensatz für Jira Das mit der Spoke geliefert wird.
    3. Wählen Sie aus Neue Verbindung Und Anmeldeinformationen Erstellen Zugehöriger Link.
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 2. Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen
      Feld Beschreibung
      Verbindungs-URL URL von Jira Instanz in https://<provider-domain-name>.atlassian.net Format.
      Anwendername Geben Sie die E-Mail-Adresse des Anwenders ein.
      API-Schlüssel Geben Sie das API-Token ein, für das Sie generiert haben Jira.
    5. Wählen Sie Erstellen aus.

    OAuth-Authentifizierung wird verwendet

    Integrieren Sie Software Asset Management Anwendung mit Jira Account, der OAuth zur Authentifizierung verwendet ServiceNow Anforderungen.

    Erstellen Sie eine OAuth 2,0-Integration in Jira Account

    Erstellen Sie eine OAuth 2,0-Integration in Atlassian Entwicklerkonsole zum Authentifizieren der Anforderungen.

    Vorbereitungen

    Jira Erforderliche Rolle: Siehe Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Atlassian-Entwicklerkonsole .
    2. Unter Meine Apps , Wählen Sie aus Erstellen Und wählen Sie aus OAuth 2,0-Integration .
    3. Geben Sie im Formular einen Namen für die Integration an, und wählen Sie aus Erstellen .

      Die Integration wird erstellt, und der Wert der App-ID wird angezeigt.

    4. Wählen Sie Aus Autorisierung .
      1. Wählen Sie Aus Hinzufügen Unter Aktion .
      2. In Rückruf-URL , Geben Sie die URL von an ServiceNow Instanz in diesem Format: https://<ServiceNow-Instance-Name>.service-now.com/oauth_redirect.do .
        Beispiel: https://example.service-now.com/oauth_redirect.do .
      3. Wählen Sie Änderungen speichern.
    5. Wählen Sie Aus Einstellungen .
    6. Unter Authentifizierungsdetails , Kopieren Sie die Werte der Client-ID und des geheimen Clientschlüssels.
    7. Auswahlvorgang Berechtigungen > Jira-API > Konfigurierenan.
    8. Wählen Sie aus Granulare Umfänge Registerkarte.
    9. Wählen Sie Aus Bearbeiten Sie Umfänge So fügen Sie die folgenden Bereiche hinzu:
      • Lesen:Application-role:jira
      • Lesen:Gruppe:jira
      • Lesen:Anwender:jira
      • Lesen:Avatar:jira
      • Lesen:Audit-log:jira
      • Lesen:Problem-Details:jira
      • Lesen:Field-Configuration:jira
      • Lesen:Problem-Meta:jira
      • Schreiben:Gruppe:jira
      Sie können andere Bereiche entsprechend Ihren Anforderungen konfigurieren.

    Rufen Sie den Cloud-ID-Wert von ab Jira Instanz

    Rufen Sie den Wert der Cloud-ID des ab Jira Cloud-Instanz. Dieser Wert ist während der Konfiguration des Verbindungsdatensatzes in erforderlich ServiceNow Instanz.

    Vorbereitungen

    Jira Erforderliche Rolle: administrator

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Atlassian-Administration .
    2. Wählen Sie aus Wählen Sie Aus Schaltfläche für die erforderliche Organisation.
    3. Wählen Sie aus Produkte Registerkarte.
    4. Wählen Sie auf der Seite „Produkte“ die Option aus Produkt verwalten Auf der Jira Produktzeile.

      Die URL hat das folgende Format in einem neuen Fenster: https://admin.atlassian.com/o/<orgID>/products/jira-Software/<Cloud-Id> .

    5. Kopieren Sie den Wert der Cloud-ID zur späteren Verwendung.

    Erstellen Sie einen Jira Software Cloud-Integrationsprofil

    Erstellen Sie ein Integrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für zu optimieren Atlassian Jira Software-Cloud.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen von Jira Integrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-Lizenzmanagement Plugin (sn_sam_saas_int) aus dem ServiceNow Store .

    Damit das Integrationsprofil Anwenderaktivitäten über abrufen und aktualisieren kann Jira Aktualisieren Sie den Subflow „Anwenderaktivität“, legen Sie fest com.glide.transform.json.max-partial-lengthSystemeigenschaft Wert Bis 32768 .

    Atlassian Erforderliche Rolle: Site-Administrator

    ServiceNow Erforderliche Rolle: admin oder sam_integrator

    Wichtig:
    Sie müssen auswählen Jira-Spoke Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf dem Application Manager Seite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von Jira Integrationsprofil in Core-UI Ist inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus Jira-Integrationsprofil .
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus Jira Aus der Dropdown-Liste.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 3. Formular „Integrationsprofil“
      Feld Wert
      Anzeigename Name Ihrer Wahl. Beispiel: Jira Integration.
      Status Status des Integrationsprofils.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf .
      • Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
      Profiltyp Jira Abonnement. Dieses Feld wird automatisch gefüllt.
    3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaS Lizenzen.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt Jira-Abonnements Herunterladen .
        Hinweis:
        Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
      2. Überprüfen Sie im Abschnitt Aktivitäts-Subflow berechnen, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Jira – Anwenderaktivität Aktualisieren .
        Hinweis:
        Die Aktivität Herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie löschen, wird die geplante Aufgabe der Aktivität angezeigt SAM - Refresh <displayname> ActivityWurde nicht erstellt.
        In Analysieren Sie die Anwenderaktivität Feld können Sie auch das Datum und die Uhrzeit auswählen, ab der Sie die Anwenderaktivität analysieren möchten. Standardmäßig können Sie Anwenderaktivitäten bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils ausgeführt wurden.
        Hinweis:
        Software Asset Management Ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Anwenderaktivität beginnen, unabhängig vom Erstellungsdatum des Profils.
        Sie können diesen Wert im Feld letzter Aktivitätsschwellenwert Ihrer Software-Reklamationsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.
      3. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Jira-Abonnement Zurückfordern .
        Hinweis:
        Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ein Entwurfsintegrationsprofil wird erstellt.

      Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und automatisch auf festgelegt sn_jira_Spoke.jira_Subscription_activity_reclaim .

      Hinweis:
      Der automatisch ausgefüllte Wert in Verbindung und Anmeldeinformationen Feldänderungen basierend auf der Auswahl in Aktivität herunterladen Und Abonnements zurückfordern Kontrollkästchen.
      Tabelle : 4. Automatisch ausgefüllte Verbindungs- und Anmeldeinformationswerte basierend auf der Auswahl
      Auswahl Wert für Verbindung und Anmeldeinformationen
      Beides Aktivität herunterladen Und Abonnements zurückfordern Sind ausgewählt. sn_jira_Spoke.jira_Subscription_activity_reclaim
      Nur Aktivität herunterladen Ist ausgewählt. sn_jira_Spoke.jira_Subscription_activity
      Nur Abonnements zurückfordern Ist ausgewählt. sn_jira_Spoke.jira_Subscription_reclaim
      Beides Aktivität herunterladen Und Abonnements zurückfordern Sind nicht ausgewählt. sn_jira_Spoke.jira_Subscription
    5. Geben Sie die Gruppen an, die Zugriff auf haben Jira Produkte.
      Indem Sie diese Gruppen auf Ihrem angeben ServiceNow Instanz können Sie Daten abrufen und Lizenzen nur für die Anwender innerhalb dieser Gruppen verwalten.
      1. Öffnen Sie auf einer neuen Registerkarte Atlassian-Administrationsportal .
      2. Melden Sie sich bei Ihrem Site-Administratorkonto an.
      3. Wählen Sie aus Wählen Sie Aus Schaltfläche für die erforderliche Organisation.
      4. Wählen Sie aus Produkte Registerkarte.
      5. Wählen Sie auf der Seite „Produkte“ die Option aus Produkt verwalten Auf der Jira Produktzeile.
      6. Zeigen Sie die Liste der Gruppen an, die Zugriff auf haben Jira Software.
        Beachten Sie diese Informationen zur späteren Verwendung.
      7. Kehren Sie zu zurück ServiceNow Instanz und navigieren Sie zu Jira > Jira-Gruppenan.
      8. Auf der Jira Gruppenformular wählen Sie aus Fügen Sie Gruppen Hinzu Zugehöriger Link.
        Hinzufügen Jira Das Dialogfeld „Gruppen“ wird geöffnet.
      9. Wählen Sie in der Liste verfügbar die Gruppen aus, die Zugriff auf haben Jira Produkte.
        Tipp:
        Die Liste verfügbar enthält alle Gruppen, die Ihrem zugeordnet sind Atlassian Account. Wählen Sie nur die Gruppen aus, die Zugriff auf haben Jira Produkte.
      10. Wählen Sie die Pfeilschaltfläche nach rechts, um die Gruppen aus der Liste verfügbar in die Liste ausgewählt zu verschieben.
      11. Wählen Sie OK.
    6. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

      Durch die Validierung der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“ und „Aktivität berechnen“ überprüft, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“.

    7. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
    8. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .
      Hinweis:
      Wenn Sie löschen Aktivität Herunterladen Kontrollkästchen nach der Veröffentlichung des Integrationsprofils müssen Sie die Verbindungen erneut validieren und dann das Integrationsprofil erneut veröffentlichen, da die folgenden Ereignisse auftreten:
      • Die Status Das Feld im Integrationsprofilformular ändert sich in Entwurf .
      • Die Validieren Sie die Verbindung Schaltfläche wird im Formular angezeigt.
      • Die aktuelle SAM - Refresh <displayname> ActivityAuftrag wird gelöscht.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNow Die Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Zeigen Sie nach dem Erstellen eines Integrationsprofils Informationen zum Profil in an Software-Asset-Arbeitsbereich Indem Sie zu navigieren Lizenzvorgänge > Anwenderabonnement > Direkte Integrationsprofilean. Sie können ein Integrationsprofil auswählen, um die folgenden zugehörigen Listen anzuzeigen. Wenn nicht alle der folgenden zugehörigen Listen für ein Integrationsprofil in der Standardansicht sichtbar sind, können Sie die anwenderdefinierte Integrationsansicht auf der Registerkarte Details auswählen:
    • Softwaremodelle
    • Nicht erkannte Abonnementbezeichner
    • Geplante Aufgaben
    • Ergebnisse der geplanten Aufgabe
    • Software-Abonnements
    • Ausschlussregel für Abonnementbezeichner
    • Ausschlussregel für Abonnementanwender

    Nach dem Erstellen eines Integrationsprofils können Sie Abonnementausschlussregeln definieren, um bestimmte Abonnements von den Berechnungen der Lizenzkosten zu befreien. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementausschlüsse für SaaS Und SSO-Anwendungen.

    Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere einzurichten Jira Integrationsprofile.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software im Vergleich zu eigener Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset Management Klassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Verstöße zu beheben.