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sourceDocument: Xanadu カスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu カスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 製品モデル

# 製品モデル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

会社が販売およびサポートするサービス、ハードウェア、ソフトウェア、消耗品などの製品モデルを構成します。
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| タスク | 説明 |
|-|-|
| [ガイド付きセットアップで製品モデルをインポート](https://www.servicenow.com/docs/JE3EH4Szeo1upgAOrMen4A "製品とは、会社が販売およびサポートしている物品またはサービスの一種です。製品モデルでは、サービス、ハードウェア、ソフトウェア、消耗品など、さまざまなタイプの製品を識別できます。") | 製品モデルのタイプごとのデータを準備し、別々のテーブルにインポートします。 |
| [製品モデルの作成](https://www.servicenow.com/docs/hVd_5_gMoRzHKepkdWbrBA "会社が販売およびサポートする製品のタイプに関するレコードを作成します。") | 会社が販売およびサポートする製品に固有のバージョンまたは構成のレコードを作成します。 |
| [サービスと製品モデルの関連付け](https://www.servicenow.com/docs/83QxI8BwZOfyY2oHPgSX7w "サービスを製品モデルに関連付けることで、顧客は製品のサービスを選択できるようになります。") | 1 つ以上のサービスオファリングを 1 つの製品モデルに関連付けて、顧客が製品のサービスオファリングを選択できるようにします。 |
| [製品モデルとカタログアイテムの関係の構成](https://www.servicenow.com/docs/TUujbC6YjFAzahlEdjD5Kg "顧客が所有する製品のサービスを要求できるようにします。所有する製品をサポートするサービスの定義を作成し、サービス定義を構成して、適切な製品およびカタログアイテムに関連付けます。") | 顧客が製品のサービスを要求するための、製品モデルとカタログアイテム間のリレーションシップを作成します。 |
[ ]

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