Gestão de portfólio de tecnologias (TPM) in Espaço de arquitetura empresarial

Gestão de portfólio de tecnologias O ajuda os Arquitetos empresariais a gerenciar os riscos e as exceções do ciclo de vida da tecnologia. Os Arquitetos empresariais podem avaliar todas as suas aplicações de negócios e serviços de aplicações acessando as tecnologias descobertas e auditando informações no Espaço de arquitetura empresarial.

As tecnologias subjacentes das aplicações de negócios usadas em sua empresa têm uma vida útil que deve ser ativamente gerenciada e monitorada para rastrear suas versões e ciclo de vida.

Os produtos de software usados em suas aplicações de negócios podem ser sistemas operacionais, sistemas de gerenciamento de banco de dados, ferramentas de desenvolvimento e middleware, cada um dos quais com um ciclo de vida. Se essas fases do ciclo de vida não forem rastreadas, há riscos em que o fornecedor pode não oferecer mais suporte a elas e as aplicações de negócios executadas nessas tecnologias estão em risco.

Criar um inventário de todas as tecnologias usadas na empresa ajuda a:

• Rastreie as versões do software e as datas de suporte do fabricante para o software
• Definir uma orientação de ciclo de vida interno para o software
• Avaliar os riscos do uso de software desatualizado
• Planejar sua desativação da mesma forma que as aplicações compatíveis, em uma data definida
• Suporte a processos de upgrade

Instalando o plug-in Gestão de portfólio de tecnologias

Para obter instruções sobre como instalar Gestão de portfólio de tecnologias, consulte Ativar o plug-in Gestão de portfólio de tecnologias (TPM).

Importante:

A Gestão de portfólio de tecnologias (TPM) busca os dados do ciclo de vida do hardware da sua empresa. Para buscar os dados do ciclo de vida do software, você deve ativar o plug-in Software Asset Management (SAM) Foundation ou Software Asset Management (SAM) Professional. Antes de instalar o plug-in SAM Foundation, revise com atenção a documentação de migração do plug-in Software Asset Management Foundation.

TPM indicadores em Espaço do AE

A seguir estão os indicadores para Gestão de portfólio de tecnologias (TPM) em Espaço do AE:

Indicador	Descrição
Risco do ciclo de vida da tecnologia [sn_apm_tpm_technology_risk]	Calcula a pontuação de risco do ciclo de vida para aplicações de negócios.

TPM modelo de referência em Espaço do AE

Em Espaço do AE, o Gestão de portfólio de tecnologias permite alinhar tecnologias usando a ação Atualizar dados de TPM de um registro de aplicação de negócios ou usando o trabalho de programação Preencher ciclos de vida e tecnologias descobertas de TPM.

Figura 1. Modelo de referência de TPM

Processo de descoberta de tecnologia no Espaço do AE

A seguir está o processo de descoberta e alinhamento de tecnologia para aplicações de negócios no Espaço do AE.

• Consulte e busque Consumes::Consumed by Serviços de aplicações.
  Nota:

  Deve ser um serviço de aplicações (não um serviço [cmdb_ci_service]) e esses serviços de aplicações devem ser mapeados. A tabela Associações de item de configuração de serviço [svc_ci_assoc] é preenchida para cada serviço de aplicações e seus computadores.

  Figura 2. Associações dos itens de configuração de serviços

  

• Para cada computador identificado na tabela Associações de itens de configuração de serviço [svc_ci_assoc], você pode ver o software instalado selecionando a guia Instalações de software. Além disso, se um modelo de hardware estiver associado ao computador, você poderá ver os detalhes do tipo de hardware na guia Tecnologias descobertas de TPM.
• Para cada instalação de software, você pode ver o modelo de descoberta associado. Os modelos de descoberta de software devem ser de um tipo de produto Licenciável ou Desconhecido e devem ser normalizados ou normalizados manualmente para obter informações apropriadas.
• Para cada modelo de descoberta, crie um registro de tecnologia descoberta de TPM.
• Quando você cria um registro para a tecnologia descoberta de TPM, ele aciona a criação de um registro de ciclos de vida de tecnologia TPM associado e busca as informações do ciclo de vida da tecnologia de hardware ou software.

Figura 3. Processo de descoberta do ciclo de vida da tecnologia no Espaço do AE

Para registros de alinhamento de software bem-sucedidos, você deve ter as seguintes tabelas preenchidas:

• Aplicação de negócios [cmdb_ci_business_app]
• Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci] - Consume::Consumed by
• Serviço de aplicações [cmdb_ci_service_auto, descoberto, calculado, query_based, tag_based, manual]
• Associação de IC de serviço [svc_ci_assoc] - observação: somente a tabela usada para encontrar o serviço de aplicações
• Computadores/Hardware [cmdb_ci_computer]
• Instalação de software [cmdb_sam_sw_install]
• Modelo de descoberta de software [cmdb_sam_sw_discovery_model]
• Produto de software [samp_sw_product]
• Ciclo de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle]

O hardware requer que a referência do modelo de hardware no computador seja preenchida.

Atualizar dados de TPM para uma aplicação de negócios ou serviço de aplicações

Você pode atualizar manualmente os dados do ciclo de vida do TPM para uma aplicação de negócios ou serviço de aplicações selecionado. Um trabalho agendado Preencher ciclos de vida e tecnologias descobertas de TPM também é executado conforme a programação ou sob demanda para atualizar os dados do ciclo de vida de todas as aplicações de negócios e serviços de aplicações​​. Para obter mais detalhes, consulte Atualizar dados de TPM para uma aplicação de negócios ou serviço de aplicações e Executar um trabalho agendado para gerar dados de ciclo de vida de TPM

Exibir informações sobre riscos do ciclo de vida da tecnologia

Você pode rastrear o risco do ciclo de vida da tecnologia para aplicações de negócios, serviços de aplicações, servidores, produtos de software e modelos de hardware. O trabalho agendado Preencher ciclos de vida e tecnologias descobertas de TPM mostra os resultados do ciclo de vida na seção Informações da página inicial Espaço do AE. Selecione a guia Portfólio de tecnologiasna seção Informações e selecione Exibir todos os riscos do ciclo de vida da tecnologia.

• Use este filtro para ver os riscos para os próximos 1 mês, 3 meses, 6 meses, 12 meses e 18 meses. Por padrão, o filtro de 1 mês é aplicado.
• Use o botão de alternância Mostrar somente instâncias de produção para ver somente as instâncias de produção que têm riscos de ciclo de vida de tecnologia. Por padrão, este filtro está desativado.
• Selecione o link Exibir todos os riscos do ciclo de vida da tecnologia para ver a lista de todos os riscos do ciclo de vida da tecnologia classificados pela data mais antiga do ciclo de vida, o que significa a data mais antiga em que um risco do ciclo de vida da tecnologia acontecerá. Você também pode exportar as informações de riscos do ciclo de vida de tecnologia para Excel, CSV, JSON ou PDF, conforme necessário.

  Os dados na tabela Riscos do ciclo de vida de tecnologia são obtidos da tabela Tecnologias descobertas de TPM [sn_apm_tpm_discovered_tecnologia].

• Execute o trabalho agendado Preencher riscos do ciclo de vida da tecnologia para gerar os riscos do ciclo de vida da tecnologia TPM. Este trabalho agendado preenche as pontuações de risco para aplicações de negócios (BA), serviços de aplicações (AS), produtos de software e modelos de hardware para um período fiscal do tipo mês na tabela Riscos do ciclo de vida de tecnologia (sn_apm_tpm_tecnologia_risk). Para mais detalhes, consulte Programar um trabalho para gerar risco de tecnologia TPM.

Exibir logs de execução de análise de TPM

Você pode acompanhar o andamento da análise do TPM examinando a tabela Logs de execução de tecnologia descoberta de TPM [sn_apm_tpm_discovered_technology_run_log]. Cada vez que a análise é executada, uma entrada é adicionada a esta tabela. Navegue até Espaço do AE > Portfólios > Listas > seção Gestão de portfólio de tecnologias para exibir os Logs.

Linhas do tempo do ciclo de vida do TPM no gráfico de Gantt

Para a Gestão de portfólio de tecnologias (TPM), as aplicações de negócios e seus serviços de aplicações relacionados (modelos de hardware e produtos de software associados) são exibidos em uma estrutura hierárquica. As linhas do tempo correspondentes dos serviços de aplicações são exibidas como barras no gráfico de Gantt.

Os serviços de aplicações (compostos por produtos de software e modelos de hardware) têm linhas do tempo de ciclo de vida determinadas para eles. No gráfico de Gantt, a data de início da fase do TPM mais antiga dos produtos de software ou modelos de hardware é acumulada para calcular a data de início da fase do TPM do serviço de aplicações geral. Ou seja, a data de início da fase do TPM mais antiga de qualquer produto de software ou modelo de hardware é considerada como a data de início da fase do TPM do serviço de aplicativos, em geral. Para obter mais detalhes, consulte Linhas do tempo do ciclo de vida do TPM no gráfico de Gantt e Exibir linhas do tempo do ciclo de vida de TPM e TRM no gráfico de Gantt.

Visualização de dados para dados de TPM

No Painel do Espaço de arquitetura empresarial, o widget "10 principais aplicações de negócios com risco de TPM normalizado" mostra as 10 principais aplicações de negócios com risco de TPM normalizado. Para mais detalhes, consulte Como trabalhar com o painel Espaço de arquitetura empresarial.

• Ativar o plug-in Gestão de portfólio de tecnologias (TPM)
  Ative a aplicação da loja Gestão de portfólio de tecnologias (TPM) que você comprou na ServiceNow Store para disponibilizá-la em sua instância.
• Filtrar resultados de software usando uma consulta codificada no TPM
  Arquive produtos de software indesejados e reduza o número de resultados para ignorar softwares indesejados e seus ciclos de vida a serem mostrados na exibição Linha do tempo do ciclo de vida de uma aplicação de negócios. Por padrão, o TPM seleciona software licenciável. Use esta consulta codificada quando quiser que o TPM inclua outro software (não licenciável) e filtre o resultado.
• Atualizar dados de TPM para uma aplicação de negócios ou serviço de aplicações
  Atualize manualmente os dados do ciclo de vida do TPM, incluindo a data de fim do suporte, a data de fim do suporte estendido e a data de fim da vida útil dos modelos de software e hardware para suas aplicações de negócios e serviços de aplicações.