リスクシグナルの関連付け

リスクシグナルを内部プレイまたは成功ケースに関連付けるには、このオプションを使用します。

始める前に

• 必要なロール:sn_acct_lc.customer_success_agent
• リスクシグナル、内部プレイ、および成功ケースが定義されている必要があります。

手順

1. [すべて] メニューに移動し、「sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship.list」と入力します。
2. [リスクシグナルからソリューションへの関係] ページで [新規 ] を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. 成功ケースフォーム

   フィールド	説明
   番号	レコードに対して生成された一意の番号。
   ソリューションテーブル	ここで選択したソリューションは、リスクシグナルに関連付けられています。次のいずれかを選択します。 内部プレイ 内部プレイタスク 成功ケース 成功ケースタスク
   ソリューションレコード	選択したソリューションに基づいて、関係を定義している内部プレイまたは成功ケースを選択します。
   リスクシグナルと問題	ソリューションが関連付けられているリスクシグナルを選択します。

4. [ 送信] を選択して、リスクシグナルからソリューションへの関係を作成します。
   これにより、リスクを追跡し、リスクに対処するために提案されたソリューションを表示できます。