ドメインセパレーションとカスタマーサクセス管理

リリースバージョン: Australia

更新日 2026年03月12日

所要時間：5分

カスタマーサクセス管理ではドメインセパレーションがサポートされています。ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。

サポートレベル：ベーシック

アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
このアプリケーションは、ドメインセパレーションを完全にサポートしています。ドメインセパレーションには、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。

サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。

サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。

カスタマーサクセス管理の概要

カスタマーサクセス管理アプリケーションを使用すると、オンボーディングケースと関連するオンボーディングケースタスクを作成し、目標と結果を追跡し、成功を確実にするための文書化された計画を定義できます。アカウントオンボーディングケースと関連タスクは、アカウントレベルでドメインセパレーションをサポートします。エンゲージメント、目標、結果、イニシアチブ、成功ケース、リスクシグナル、および内部プレイは、アカウントレベルでドメインセパレーションされています。

カスタマーサクセス管理におけるドメインセパレーションの仕組み

アカウントのオンボーディングケース、オンボーディングタスク、およびデータインポートケースタスクは、アカウントドメインを使用してドメインセパレーションされます。
データインポートに使用される他のすべてのステージングテーブルは、ドメインセパレーションされていません。
カスタマーサクセス (CS) テーブルはすべてドメインセパレーションされています。

カスタマーサクセス管理でのドメインセパレーションの設定

カスタマーサクセス管理のドメインセパレーションには、ドメインセパレーションプラグインと、csm_auto_account_domain_generationドメインセパレーションプロパティの有効化が必要です。ドメインセパレーションの設定の詳細については、「 Domain separation and Customer Service Management」を参照してください。

ドメインセパレーションテーブル