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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Kommunikationsvorlagen für SMS in Management schwerwiegender Incidents konfigurieren

# Kommunikationsvorlagen für SMS in Management schwerwiegender Incidents konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Kommunikationsvorlagen für SMS in Management schwerwiegender Incidents, um Aufwand und Zeit zum Erstellen und Verfassen von Kommunikations-SMS zu reduzieren.

## Vorbereitungen

Management schwerwiegender Incidents muss in Service Operations-Arbeitsbereich installiert und aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Management schwerwiegender Incidents in Service Operations-Arbeitsbereich aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/h6uI2k~oZJQ7qJrbD1pWhQ "Aktivieren Sie das Plugin „Management schwerwiegender Incidents“ (app-sow-mim) in Service Operations-Arbeitsbereich mithilfe von Admin Center.").

Erforderliche Rolle: Administrator

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleService Operations-ArbeitsbereichKonfigurationenan.
2. Navigieren Sie auf der Admin Center-Seite entweder über die Registerkarte Übersicht oder die Registerkarte Konfigurationen zur Konfigurationsseite für Management schwerwiegender Incidents.
   * Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht die Option Konfigurieren für Management schwerwiegender Incidents.
   * Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurationen die Option Management schwerwiegender Incidents.

   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__choices_s3n_3hd_bbc}  
   Auf der Konfigurationsseite werden alle konfigurierbaren Funktionen in Management schwerwiegender Incidents angezeigt.
3. Wählen Sie im Abschnitt Kommunikationsvorlage die Option SMS konfigurieren.  
   Auf der Seite „Notify-Vorlage für SMS" wird eine Liste der verfügbaren Kommunikations-SMS-Vorlagen angezeigt. Weitere Informationen zu Notify finden Sie unter [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
4. Wählen Sie Neu.
5. Tragen Sie die Details in das Formular ein.  
   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__table_o4l_4hw_y1c__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name der SMS-Vorlage. |
   | Tabelle | Tabelle, in der die SMS-Vorlage verwendet wird. Hinweis: Standardmäßig ist der Wert der Tabelle „Kommunikationsaufgabe für Incidents" \[incident_alert_task\]. |
   | Vorlage | Inhalt, der im Textkörper der SMS hinzugefügt wird. |
   | Variablen auswählen | Der Vorlage hinzugefügte Feldvariablen. |
   [Tabelle : 1. Formular „SMS-Konfiguration"]

   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__table_o4l_4hw_y1c}
6. Wählen Sie Absenden.  
   Der SMS-Vorlagendatensatz wird der Liste der verfügbaren Kommunikations-SMS-Vorlagen hinzugefügt.