Relatar uma lacuna de conhecimento de um registro de incidente de OT

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 7 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Relate uma lacuna de conhecimento de um incidente Tecnologia operacional (OT) se você não conseguir encontrar artigos de conhecimento relevantes sobre o incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ot_incident_read

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Espaço industrial.
    2. Na exibição de lista no módulo Incidente de OT, abra uma das listas disponíveis.
    3. Selecione o registro de incidente para o qual você deseja relatar uma lacuna de conhecimento.
    4. Selecione o botão Mais ações para expandir o menu.
    5. Selecione Relatar lacuna de conhecimento.Relatar ação de IU de lacuna de conhecimento.
    6. No formulário, preencha o campo Descrição com um resumo da lacuna de conhecimento.
      Nota:
      O campo Tópico é preenchido automaticamente com o nome do registro do incidente. Se necessário, você pode mudar este campo.
    7. Selecione Enviar.

    Resultado

    A lacuna de conhecimento é relatada e uma tarefa de feedback é criada.

    O que Fazer Depois

    Você pode exibir a tarefa de feedback na lista relacionada Lacunas de conhecimento no registro do incidente.

    Para atribuir tarefas de feedback ao usuário ou grupo de usuários correto, consulte Atribuir tarefas de feedback.