Guias relacionadas à solicitação de mudança

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • As guias relacionadas no formulário de Solicitação de Mudança exibem registros relacionados que mudam dinamicamente com base no contexto da solicitação de mudança.

    Tabela 1. Guias relacionadas à solicitação de mudança
    Guia Descrição
    ICs afetados

    Lista de itens de configuração (IC). Esses itens (do CMDB) são afetados pela solicitação de mudança. Você pode associar vários ICs afetados a uma mudança.

    Nota:
    • A guia ICs afetados do formulário de solicitação de mudança lista todos os ICs criados por meio das tarefas de mudança dessa solicitação de mudança. Esta guia também lista todos os ICs afetados das tarefas de mudança.
    • Se um IC na lista de ICs afetados de uma tarefa de mudança for alterado manualmente (ou por meio de uma API) para outro IC, as mudanças também serão atualizadas na lista de ICs afetados da solicitação de mudança correspondente.
    • Se um IC na lista de ICs afetados de uma tarefa de mudança for excluído manualmente (ou por meio de uma API), o mesmo IC será excluído na lista de ICs afetados da solicitação de mudança correspondente.
    Serviços/ICs afetados Lista de ICs, como serviços de negócio ou de outras classes de IC. Esses itens são afetados pelos ICs afetados na solicitação de mudança. Você pode associar vários ICs afetados a uma mudança.
    Aprovadores Lista de aprovadores. Esses itens são gerados automaticamente a partir do fluxo de trabalho. Você também pode exibir o grupo de aprovadores atribuídos à tarefa.
    Tarefas de Mudança Lista de tarefas de mudança. Esses itens são criados a partir de um fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho padrão gera tarefas no estado Implementação. Você também pode criar uma nova tarefa de mudança. A data de início planejada e a data de término planejada na tarefa devem estar entre as datas de início e término planejadas que são especificadas na solicitação de mudança.
    Problemas Lista de declarações de problemas. Se a mudança foi gerada a partir de um problema, essa lista será gerada automaticamente.
    Incidentes corrigidos pela mudança Incidentes que exigem uma resolução para a mudança.
    Incidentes causados pela mudança Lista de incidentes causados pela implementação da mudança.
    ANS de tarefas Lista de registros de ANS de tarefa para os SLAs que estão anexados às tarefas de mudança específicas.
    Indisponibilidades Lista de indisponibilidades ou indisponibilidades de IC. Se houver um tempo de inatividade real para qualquer um dos itens de IC, as informações de indisponibilidade serão listadas.