작업 공간 참조 conkeyrefs 목록
특정 사용자 및 문제를 대상으로 하기 위해 ServiceNow에서 제공하는 모든 작업 공간 목록입니다.
작업 공간은 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공하는 도구 모음입니다. ServiceNow는 각각 특정 사용자 및 문제를 대상으로 하는 여러 작업 공간을 제공합니다.
- 작업 공간 목록
- 작업 공간
- 작업 공간은 ServiceNow 플랫폼에서 사용할 수 있는 기본 작업 공간 역할을 하며 ServiceNow가 제공하는 대상 작업 공간의 기초를 제공합니다.
- 감사 작업 공간
- 감사 작업 공간은 감사 감독자와 감사자가 전체 감사 타임라인 및 상태를 보고, 계약에 대한 예산과 자원을 추적하고, 우선순위가 높은 관찰 사항 및 문제를 추적하고, 진행 중인 통제 테스트 및 감사 작업 진행 상황을 모니터링할 수 있는 단일 창 뷰입니다.
- 클라우드 검색 작업 공간
- 클라우드 검색 작업 공간은 조직의 클라우드 운영을 관리하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
- CMDB 작업 공간
- CMDB Workspace는 효율적이고 현대화된 중앙 집중식 작업 방식입니다. CMDB Workspace를 사용하여 CMDB를 검색 및 탐색하고, 상태 및 최근 활동을 검토하고, 다양한 CMDB 대시보드 및 도구를 이용하여 조직의 작업을 지원할 수 있습니다.
- 준수 작업 공간
- Compliance Workspace는 정책, 통제 목표, 통제, 문제 및 정책 예외와 관련된 모든 작업을 관리할 수 있는 통합 인터페이스입니다.
- Continuous Authorization and Monitoring
- Continuous Authorization and Monitoring은 위험 관리 프레임워크(RMF)에서 정의한 7단계를 사용하여 보안 태세에 대해 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
- CSM Configurable Workspace
- CSM Configurable Workspace는 에이전트가 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 필요한 도구를 제공하는 사용자 인터페이스입니다.
- Digital Portfolio Management 작업 공간
- ServiceNow Digital Portfolio Management(DPM) Workspace를 사용하여 단일 위치에서 모든 솔루션(서비스, 서비스 제공, 비즈니스 애플리케이션 및 애플리케이션 서비스)을 관리하고 유지관리합니다. DPM은 ServiceNow 플랫폼 전반에서 데이터를 가져오므로 사용자가 소유하거나 중요하게 생각하는 솔루션의 컨텍스트에서 영향을 확인할 수 있습니다.
- DEX 애플리케이션 및 장치 상태
- DEX 애플리케이션 및 장치 상태는 디지털 작업 공간의 성능, 보안 및 규정 준수 모니터링을 위한 전용 중앙 집중식 작업 공간입니다.
- 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간
- 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간은 APM(Application Portfolio Management) 애플리케이션의 일부입니다. 작업 공간은 포트폴리오를 효율적으로 관리하는 데 도움이 되는 여러 뷰가 있는 통합 인터페이스입니다. 이러한 뷰를 사용하여 작업, 인사이트, 주의가 필요한 작업, 포트폴리오 상태 및 대시보드를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
- 플랫폼 분석 작업 공간
- 플랫폼 분석 작업 공간은 모든 Next Experience 분석을 관리하기 위한 분석 센터를 제공합니다.
- 자원 관리 워크스페이스
- Resource Management Workspace를 사용하면 자원 관리자가 모든 자원의 모든 작업을 중앙에서 볼 수 있습니다.
- ITSM용 서비스 운영 작업 공간
- 서비스 운영 작업 공간은 여러 IT Service Management 및 IT Operations Management 워크플로우에 대한 통합 환경을 제공하는 구성 가능한 작업 공간입니다. 탐색하기 쉬운 ITSM용 서비스 운영 작업 공간 인터페이스를 사용하여 에이전트 환경을 구성합니다.
- ITOM용 서비스 운영 작업 공간
- Service Operations Workspace는 여러 IT Operations Management 워크플로우에 대한 통합 환경을 제공하는 구성 가능한 작업 공간입니다. 탐색하기 쉬운 Service Operations Workspace 인터페이스를 사용하여 환경을 구성합니다.
- Vendor Management Workspace
- 벤더 관리 작업 공간을 사용하여 회사 벤더의 성과를 모니터링하고 모든 벤더 관련 정보를 관리할 수 있습니다. 벤더 메트릭을 생성하도록 구성할 수 있는 핵심성과지표(KPI)를 사용하여 벤더의 성과를 평가합니다.
- Workforce Optimization for ITSM
- ITSM용 워크포스 최적화를 사용하여 단일 위치에서 인력의 생산성을 관리하고 유지합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 팀의 기술 및 일정을 효율적으로 관리하고 작업 과제를 팀에 라우팅하며, 성과를 모니터링할 수 있습니다.