--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Explorando Gestão de ativos empresariais # Explorando Gestão de ativos empresariais {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Use o. Gestão de ativos empresariaisaplicação para otimizar a qualidade e o desempenho dos ativos, reduzindo o tempo de inatividade, aumentando a utilização dos ativos e estendendo a vida útil dos ativos, reduzindo os custos operacionais para organizações com uso intensivo de ativos. ## Visão geral da Gestão de ativos empresariais {#exploring-eam__section_cqt_ldq_wsb} . Gestão de ativos empresariaisautomatiza o ciclo de vida completo de seus ativos de negócios físicos com fluxos de trabalho prescritivos. Com Gestão de ativos empresariais, você pode maximizar o retorno de seus ativos empresariais, controlar os custos operacionais e de capital e reduzir o risco rastreando e gerenciando seus ativos desde o planejamento até o descarte. ## Usuários da Gestão de ativos empresariais {#exploring-eam__section_v4g_hqp_qbc} {#exploring-eam__table_u3g_kqp_qbc__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | Administradores empresariais | O trabalho envolve planejar iniciativas estratégicas, gerenciar o planejamento de capital e otimizar os retornos de ativos. | | Gerentes de ativos empresariais | O trabalho envolve diminuir o tempo de inatividade, estender a vida útil do ativo e racionalizar o inventário. | | Técnicos empresariais | O trabalho envolve aumentar a produtividade e melhorar o tempo de resposta. | | Gerentes de ativos médicos | Semelhante às tarefas realizadas por um gerente de ativos empresariais, embora especificamente no setor de saúde. | | Técnicos médicos | Semelhante às tarefas realizadas por um técnico de ativos empresariais, embora especificamente no setor de saúde. | | Gerenciador de ativos da instalação | Semelhante às tarefas realizadas por um gerente de ativos empresariais, embora especificamente dentro do setor de gestão de instalações. | | Técnico da instalação | Semelhante às tarefas realizadas por um técnico de ativos empresariais, embora especificamente no setor de gestão de instalações. | | Gerenciador de ativos de tecnologia operacional | Semelhante às tarefas realizadas por um gerente de ativos empresariais, embora especificamente dentro do setor de tecnologia operacional. | | Técnico de ativos de tecnologia operacional | Semelhante às tarefas realizadas por um técnico de ativos empresariais, embora especificamente no setor de gestão de instalações. | [ ] {#exploring-eam__table_u3g_kqp_qbc} ## Fluxo de trabalho da Gestão de ativos empresariais {#exploring-eam__section_an1_bmc_4cc} A ilustração a seguir descreve as tarefas envolvidas no fluxo de trabalho da Gestão de ativos empresariais. Figura 1. Fluxo de trabalho que descreve diferentes usuários usando a Gestão de ativos empresariais 1. Um usuário em qualquer função inicia uma solicitação de um ativo usando a aplicação Catálogo de serviços 2. A solicitação é criada e enviada para aprovação. 3. Após a aprovação, o gerente de ativos inicia o processo de fornecimento do ativo solicitado. 4. O gerente de ativos avalia se deve obter o ativo localmente de um depósito, transferi-lo de outro local ou criar uma nova ordem de compra. 5. O gerente de ativos decide criar uma nova ordem de compra para obter o ativo. 6. Após o recebimento da ordem de compra, o técnico de campo implanta o ativo. 7. O gerente de ativos usa tarefas de ordem de serviço e ordem de serviço para rastrear e gerenciar o trabalho do ativo. 8. Além disso, o gerente de ativos pode criar contratos para o ativo e gerenciá-lo executando ações em contratos que estão prestes a expirar ou já expirados. 9. O gerente de ativos também pode rastrear o custo total de propriedade do ativo. 10. À medida que o ativo se aproxima do fim de sua vida útil, o gerente de ativos avalia se deve substituir ou descartar o ativo. 11. Com base na decisão, o gerente de ativos inicia um fluxo de atualização ou um fluxo de descarte para o ativo. {#exploring-eam__ol_bsj_dmc_4cc} ## Benefícios da Gestão de ativos empresariais {#exploring-eam__section_ebn_mk3_tsb} {#exploring-eam__table_orc_zrh_qbc__entry__3} | Benefício | Recurso | Usuários | |-|-|-| | Obtenha visibilidade de todos os aspectos de seus ativos, como painéis, contagem de ativos por modelo, estado do ciclo de vida, categoria do modelo e o desempenho geral dos ativos. | [Espaço de ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/yumxrX_ejZwJmCtW9Lo2gw "Use o Espaço de ativos empresariais para obter uma exibição abrangente de todos os seus ativos e gerenciá-los com eficiência.") | * Administrador empresarial * Gerenciador de ativos empresariais {#exploring-eam__ul_y44_xq4_qbc} | | Use seu próprio espaço personalizado para setores médicos e de instalações. | [Espaços configuráveis para setores médicos e de instalações](https://www.servicenow.com/docs/4c7kEy6SIQlsyw9vcPAR0A "Use espaços configuráveis para criar e gerenciar ativos e modelos médicos e de instalações.") | * Gerenciador de ativos médicos (para o Espaço de ativos médicos) * Técnico de ativos médicos (para o Espaço de ativos médicos) * Gerenciador de ativos da instalação (para o Espaço de ativos da instalação) * Técnico de ativos da instalação (para o Espaço de ativos da instalação) * Administrador empresarial * Administrador do sistema {#exploring-eam__ul_ezg_zq4_qbc} | | Maximize o valor do ativo com uma análise de custo abrangente de propriedade e gestão de ativos. | [Custo total de propriedade do ativo para Gestão de ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/V0nK6CwSbj_7jEGPvug9Sw "Os gerentes de ativos gostam de saber o custo total de propriedade (CTP) dos ativos para obter informações sobre o custo total dos ativos e permitir o planejamento de capital.") | Gerenciador de ativos empresariais | | Rastreie, gerencie e mantenha ativos empresariais e lineares discretos. | | Gerenciador de ativos empresariais | | Integre ativos únicos e múltiplos usando playbooks. | | Gerenciador de ativos empresariais | | Simplifique o processo de desligamento de ativos empresariais usando um fluxo de trabalho de recuperação. | [Recuperação de ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/S0GNA05~Bo7d9sy4jNTwUg "Use um fluxo de trabalho de recuperação para coordenar o processo de desligamento de um funcionário que permite solicitar, avaliar e recuperar ativos empresariais.") | Gerenciador de ativos empresariais | | Classifique os ativos por nível de risco e gere mapas térmicos codificados por cores. | [Pontuação de risco](https://www.servicenow.com/docs/o_rPhAaLGd7S3yIkn~aitg "Calcule uma pontuação de risco para um registro de modelo empresarial com base em dois vetores: Probabilidade e impacto.") | Administrador empresarial | | Rastreie e gerencie o trabalho para seus ativos empresariais usando ordens de serviço. | [Gerenciar ordens de serviço para seus ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/3vgPayPFBL9TV7xCQkdwig "Crie e gerencie ordens de serviço para seus ativos empresariais.") | Gerenciador de ativos empresariais | | Crie e gerencie contratos de ativos empresariais. | [Crie e gerencie contratos para ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/gZr3tRT_2yr709~WIDKhtg "Crie contratos para seus ativos empresariais e gerencie-os tomando ações em contratos que estão prestes a expirar ou que já expiraram.") | * Administrador empresarial * Gerenciador de ativos empresariais {#exploring-eam__ul_qrf_p11_sbc} | | Obtenha ativos empresariais defeituosos em um depósito reparados rapidamente usando o fluxo de reparo. | [Fluxo de reparo](https://www.servicenow.com/docs/_WjpE59Uk2tnsPO2r3xcXA "Use o fluxo de reparo para corrigir os ativos da empresa defeituosos em seu depósito para que os ativos reparados possam ser usados em diferentes Gestão de ativos empresariaisfluxos de trabalho.") | Gerenciador de ativos empresariais | | Localize e escolha os ativos em seu depósito com eficiência usando ServiceNow Mobile Agentaplicação. | [Seleção de inventário para Gestão de ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/sJpP~nphOpDgqxVzHX62SA "Como um usuário de inventário que trabalha em grandes depósitos, use o recurso Seleção de inventário para escolher os ativos no depósito facilmente e facilitar a coleta de ativos pelos técnicos.") | Usuário do inventário | | Devolva ativos que estão em seu depósito pessoal facilmente criando tarefas de entrega. | [Tarefas de entrega](https://www.servicenow.com/docs/MgeKWE~78EAViUDqnDI33g "Como técnico de ativos empresariais, gerencie a entrega de ativos empresariais que você tem em seu depósito pessoal para qualquer outro depósito criando tarefas de entrega. O gerente de ativos do depósito de destino recebe os ativos que você entregou, verifica o ativo e conclui as tarefas de recebimento e entrega.") | * Técnico de ativos empresariais * Gerenciador de ativos empresariais {#exploring-eam__ul_jtb_fh1_qcc} | [ ] {#exploring-eam__table_orc_zrh_qbc} ## O que explorar a seguir {#exploring-eam__section_r22_w1y_cdc} Para saber mais sobre como configurar e usar o. Gestão de ativos empresariais, consulte os seguintes tópicos: * [Configuração do Gestão de ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/OuBeWg5mKNo5xpJKcODPJw "Configure o. Gestão de ativos empresariaisaplicação para gerenciar o ciclo de vida dos ativos conectados e não conectados da sua empresa.") * [Gestão de modelos e ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/eKGS1xjHACx19JJZlZdnOg "Crie e gerencie seus modelos e ativos empresariais durante todo o ciclo de vida.") * [Gestão de contratos e inventário de ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/TIvz1nVqy7Z5_GKsaE2bCg "Crie e gerencie contratos e inventário de ativos empresariais.") * [Gerenciar ordens de serviço para seus ativos empresariais](https://www.servicenow.com/docs/3vgPayPFBL9TV7xCQkdwig "Crie e gerencie ordens de serviço para seus ativos empresariais.") * [Usando o Catálogo de serviços para Gestão de ativos empresariaissolicitações e fluxos](https://www.servicenow.com/docs/4mEhzM14_SNCDjDOREulOA "Use o. Catálogo de serviçosaplicação para criar solicitações de catálogo para Gestão de ativos empresariaisaplicação.") {#exploring-eam__ul_bg2_1by_cdc}