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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理

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# パッチのアップグレードまたはプラグインのアクティブ化のロールバック

# パッチのアップグレードまたはプラグインのアクティブ化のロールバック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

\[ロールバックコンテキスト\] モジュールを使用して、パッチのアップグレードとプラグインのアクティブ化をロールバックします。

## 始める前に

必要なロール：admin

ロールバックを実行する前に、この情報と要件を確認してください。  
* ロールバックは、同じソフトウェアリリース内のパッチ間でのみ可能です。たとえば、Orlando パッチ 2 からパッチ 1 にロールバックすることはできますが、Orlando から New York にロールバックすることはできません。
* ロールバックは、最新のアップグレードまたはプラグインのアクティブ化から 10 日以内に行う必要があります。ロールバックコンテキストを 10 日を超えて保持する必要がある場合は、システムプロパティを追加することで保持できます。「[ロールバックコンテキストプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/3QV2teWKPS6ogrVRolwxAw "さまざまなタイプのロールバックコンテキストレコードのデフォルトの有効期間を変更します。")」を参照してください。
* 直前のバージョンにのみロールバックできます。 たとえば、パッチ 3 からパッチ 1 にロールバックするには、2 回のロールバックが必要です。

* 削除済みレコードの復元 (com.snc.undelete) プラグインと削除の復旧 (com.glide.delete_recovery) プラグインをアクティブ化する必要があります。
* 一度にロールバックできるアクティブなインスタンスは 1 つだけです。 複数ノードでのコンテキストのロールバックはサポートされていません。

* ロールバックによってデータが削除され、アップグレードまたはアクティベーションレコードの証拠が削除されて、ロールバックが必要になった問題のデバッグが困難になる場合があります。
* 割り当てられたWAR の前のパッチバージョンにロールバックする場合は、カスタマーサービス \& サポートにロールバックを要求してください。
{#roll-back-rollback-context__ul_shj_l42_rfb}

## 手順

1. 移動先 すべてロールバックおよび復旧ロールバックコンテキスト.
2. ロールバックするコンテキストを選択します。
3. \[ロールバック\] 関連リンクを選択して、ロールバックします。
4. ロールバックを確定します。  
   ロールバックの進行状況を示すインジケーターが表示されます。glide.war がロールバックバージョンに更新されます。ログには、ロールバックプロセスのステージが表示されます。
5. ロールバックが完了したら、インスタンスからログアウトし、再度ログインします。
6. 新しいタブを開き、コンテキストステータスが \[ロールバック済み\] に変更されたかどうかを確認します。  
   変更されていない場合は、カスタマーサービス \& サポートにお問い合わせください。