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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/platform-administration

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# 個人の企業メールボックスのテンプレートを構成する

# 個人の企業メールボックスのテンプレートを構成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

個人の企業メールボックスを プラットフォーム内 ServiceNow 構成してユーザーおよびエージェントがメールを送受信できるようにします。

## 始める前に

メールアカウントを作成し、接続する必要があります。詳細については、「[メールアカウントの作成](https://www.servicenow.com/docs/uLPeF6Cch52eCtm8S0q9RQ "プロビジョニングされたアカウントに加えて、メールアカウントを作成することができます。")」を参照してください。

User Mailbox Integration (com.glide.email.user_mailbox.integration) プラグインをインストールする必要があります。

必要なロール：admin

## 手順

1. メールクライアントテンプレートを作成します。  
   メールクライアントテンプレートを構成するには、「 [メールクライアントテンプレートを作成する](https://www.servicenow.com/docs/RBx7Ndq7YRsWTPPWVH_ODA#t_CreateAnEmailClientTemplate "メールクライアントを使用するテーブルごとに異なるテンプレートを作成し、受信者とメールコンテンツのデータを事前入力します。")」を参照してください。
   1. \[ 送信者の構成 \] タブの \[ 送信元生成タイプ \] で、\[ ユーザーのメールアドレス\] を選択します。
   2. 共有メールアドレスを含めるには、\[ 共有メールアドレスを含める\] チェックボックスをオンにします。
   3. \[送信\] を選択します。
   {#configure-personal-corporate-mailbox__substeps_qnm_2wy_m3c}
2. [メールクライアントテンプレートの適用](https://www.servicenow.com/docs/RBx7Ndq7YRsWTPPWVH_ODA#apply-email-client-template "メールクライアントテンプレートの作成が完了すると、テンプレートをメールに適用することができます。")。
3. 移動先 すべてユーザーメールボックスアドミニストレーションサーバー構成.
4. \[New (新規)\] を選択します。
5. フォームのフィールドに入力します。  
   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_pkj_z3t_m3c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | メールアカウントの名前。 |
   | サーバー | このアカウントが接続するリモートサーバー。 |
   | タイプ | メールサーバーのタイプ。\[SMTP\] を選択します。 注: システムは、一度に 1 つのアクティブな SMTP アカウントのみを使用できます。 |
   | ポート | 接続 TCP ポート。 |
   | Connection Security (接続のセキュリティ) | セキュア接続のタイプ。設定を選択してください。 なし :   安全なプロトコルは使用されません。 STARTTLS :   メールサーバーが TLS をサポートしている場合、SSL/TLS 暗号化プロトコルを使用して、非セキュア接続をセキュア接続にアップグレードします。 SSL/TLS : 接続を保護するため、SSL/TLS 暗号化ポートにコネクトします。メールは、ServiceNow インスタンスとメールサーバーの間で暗号化されます。 警告: \[STARTTLS\] や \[なし\] などの安全性の低いプロトコルを選択すると、データが公開される可能性があります。メールサーバーのデータのセキュリティをより確実にするには、\[SSL/TLS\] を選択します。 |
   [表 : 1. \[ユーザーメールアカウントサーバー\] フォーム]

   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_pkj_z3t_m3c}
6. \[送信\] を選択します。
7. 移動先 すべてユーザーメールボックスアドミニストレーションテンプレート構成.
8. \[New (新規)\] を選択します。
9. フォームのフィールドに入力します。  
   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_yh3_44t_m3c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | メールアカウントの名前。 |
   | 認証タイプ | メールアカウントがメールサーバーにコネクトするために使用する認証タイプ。次のいずれかを選択します。 * -- None -- (-- なし --) * パスワード * OAUTH * OAuth 2.0 {#configure-personal-corporate-mailbox__ul_gpv_w4t_m3c}OAuth オプションを表示するには、Email: OAUTH support for IMAP, Microsoft Graph (Receiving), and SMTP (com.glide.email.oauth) プラグインを有効にする必要があります。 |
   | メールサーバー | このアカウントが接続するリモートサーバー。 |
   | OAuth プロファイル | このアカウントの OAuth アプリケーションレジストリーレコード。 このフィールドは、認証タイプとして \[OAuth 2.0 \] を選択した場合に表示されます。 |
   | ドメイン | メールサービスを識別するドメイン名を入力します (gmail.com など)。 |
   [表 : 2. ユーザーメールアカウントテンプレート]

   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_yh3_44t_m3c}
10. \[送信\] を選択します。
{#configure-personal-corporate-mailbox__steps_gzv_vvn_45b}