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sourceDocument: Zurich Mobile Configuration e navegação
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    - Zurich Mobile Configuration e navegação

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    - Platform


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# Rastreamento de localização

# Rastreamento de localização para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O acompanhamento de localização permite rastrear a atividade e o posicionamento dos agentes enquanto eles executam tarefas. Você também pode usar o recurso para garantir que seus agentes estejam seguros e possam ser facilmente localizados.

## Opções de acompanhamento de local {#mobile-location-tracking__section_o4d_24f_tlb}

Há duas opções disponíveis para acompanhamento de localização. Você pode selecionar uma opção para os usuários ou disponibilizar ambas as opções para os usuários que devem selecionar uma opção de acompanhamento de local. A opção de acompanhamento de local selecionada se aplica à instância.  
As duas opções de acompanhamento de localização são:

* Acompanhamento manual - Esta opção permite que os usuários selecionem se devem iniciar o acompanhamento de local por um período definido ou se os usuários serão rastreados continuamente. Este tipo de acompanhamento de localização só é compatível com Mobile Agent aplicação. Para obter informações sobre a opção de acompanhamento manual, consulte [Configuração do acompanhamento de localização manual](https://www.servicenow.com/docs/d4zR0yytOoru_XeeLHnmMg "Configure as propriedades do sistema de acompanhamento de localização manual para controlar como o acompanhamento de localização registra a atividade de seus usuários durante a execução de suas tarefas.").
* Acompanhamento baseado em ação - Você pode usar esta opção para configurar funções para iniciar ou interromper o acompanhamento de localização, com base nas ações que um usuário executa. Este tipo de acompanhamento de localização é compatível com ambos Mobile Agent e Now Mobile aplicação. Para obter informações sobre a opção de acompanhamento baseada em ação, consulte [Configurar o acompanhamento de local baseado em ação](https://www.servicenow.com/docs/cMN5fzMPQGJCNnCWxjG2JA "Configure as propriedades do local de acompanhamento baseadas em ação. Esta opção de acompanhamento inicia e interrompe o acompanhamento com base nas ações que um usuário executa.").
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## Ativando plug-ins {#mobile-location-tracking__section_lkv_q2y_2wb}

Como administrador, você deve ativar o acompanhamento de geolocalização para seus usuários instalando o plug-in Geolocation (com.snc.geolocalização). Este plug-in habilita a opção de acompanhamento manual. Para habilitar o rastreamento de localização baseado em ação, o plug-in Rastreamento de localização móvel (com.glide.sg.location.tracking) deve ser instalado.  
Nota:  
Para instalar o plug-in Rastreamento de localização móvel (com.glide.sg.location.tracking), você deve primeiro instalar o plug-in Geolocation (com.snc.geolocalização).
Para obter detalhes sobre a ativação do plug-in, consulte [Ativar um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Rastreamento de localização e seus usuários {#mobile-location-tracking__section_yhz_2fy_2wb}

Depois de ativar os plug-ins e executar as várias configurações, você deve habilitar o rastreamento de localização para os usuários. Para obter mais informações, consulte [Habilitando o acompanhamento de localização para usuários](https://www.servicenow.com/docs/eVjFkYsNAB7zCJiJuMHfEQ "Habilitar acompanhamento de local para usuários especificados. As mesmas configurações de local de acompanhamento se aplicam a todos os usuários selecionados na instância.").

Do lado dos usuários, depois de configurar as opções de acompanhamento de localização, os usuários verão as configurações de acompanhamento de localização de geolocalização no  Configurações  de seus dispositivos móveis. Os usuários podem habilitar ou desabilitar o rastreamento de localização em seus dispositivos. Para obter mais informações, consulte [Usando o rastreamento de localização para celular](https://www.servicenow.com/docs/_LGEnHMD7PkPyzKHSYXOfg "Use o acompanhamento de localização para manter um registro de sua localização, seja por um período definido ou enquanto executa tarefas .").

## Acompanhamento de localização off-line {#mobile-location-tracking__section_qnj_vfy_2wb}

O acompanhamento de localização é compatível no off-line. Enquanto off-line, a localização e a atividade do usuário são coletadas e armazenadas no dispositivo. Quando o usuário fica on-line novamente, todos os dados de acompanhamento coletados são sincronizados com sua instância.
* **[Habilitar e selecionar opções de acompanhamento de localização](https://www.servicenow.com/docs/7WOVa_y6hAaCecUrIJ_T7g)**   
  Saiba como habilitar o rastreamento de localização para Mobile Agent e selecione a opção de acompanhamento de localização mais adequada para seus usuários.
* **[Habilitando o acompanhamento de localização para usuários](https://www.servicenow.com/docs/eVjFkYsNAB7zCJiJuMHfEQ)**   
  Habilitar acompanhamento de local para usuários especificados. As mesmas configurações de local de acompanhamento se aplicam a todos os usuários selecionados na instância.