Crie parâmetros de IU para seu Virtual Agent link

Crie parâmetros de IU para passar informações do seu registro para Virtual Agent para que seus usuários obtenham as informações de que precisam para seus problemas.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Na tela inicial do Construtor de aplicações para celular, selecione Funções e selecione Novo .
2. Em Item de ação área do formulário, selecione Novo .
3. Em Parâmetros de dados área do formulário, selecione Novo .
4. Em Nome , insira o nome do parâmetro de dados.
   Você pode ter vários parâmetros com o mesmo nome, portanto, escolha um nome que possa distinguir facilmente.
5. Em Tipo , selecione o tipo de parâmetro.
   • Inteiro: Usa um teclado numérico somente para entrada.
   • Cadeia de caracteres: Usa um teclado completo para entrada. Use o tipo de cadeia de caracteres para parâmetros de lista, como prioridade ou estado, ou para campos de referência, como Atribuído a. ou Solicitante .
   • Decimal: Usa um teclado numérico somente para entrada.
   • Booliano: Usa uma opção de seleção verdadeiro ou falso.
     Nota:

     Tornar um booliano obrigatório não tem efeito. Campos boolianos são sempre considerados como tendo um valor. Uma caixa de seleção marcada tem um valor verdadeiro e uma caixa de seleção não marcada tem um valor falso. Um desses valores atende ao requisito de um campo obrigatório.
   • Data/hora: Usa um calendário com um seletor de tempo exato.
   • Data: Usa um calendário.
6. Selecione Save (Salvar).
7. Navegue de volta para o item de ação usando o menu.
   Confirme se o parâmetro de dados que você criou nas etapas 3 a 6 aparece em Parâmetros de dados Do formulário Item de ação.
8. Selecione Save (Salvar).
9. Opcional: Repita as etapas 3 a 6 para criar parâmetros de IU adicionais para qualquer outra informação que você deseja passar Virtual Agent.
   Você pode direcionar seus usuários móveis para um específico Virtual Agent criando um search_text Parâmetro de IU. Você pode criar este parâmetro usando as etapas anteriores, com as seguintes mudanças:

   Tabela 1. Formulário de parâmetro de IU

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do parâmetro de IU. Para este exemplo, insira search_text .
   Tipo de Entrada	Local onde o usuário inserirá dados para o parâmetro. Para este exemplo, selecione Constante .
   Valor da Constante	Valor que corresponde a uma palavra-chave de um de seus Virtual Agent conversas. Quando os usuários tocam no botão de bate-papo, eles são direcionados para o tópico correspondente.

O que Fazer Depois

Os parâmetros de IU que você criou estão disponíveis para seu Virtual Agent tópicos em VaContext objeto. Você pode acessar esses parâmetros em Designer do Virtual Agent inserindo VaContext. Seguido pelo nome do parâmetro de IU. Por exemplo, você pode acessar incident_caller Parâmetro de IU inserindo vaContext.incident_caller . Para obter mais detalhes sobre como usar variáveis de contexto no Virtual Agent, consulte Scripts do Virtual Agent .