--- sourceDocument: Zurich Mobile Configuration e navegação sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/mobile Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich Mobile Configuration e navegação ft:clusterId : - mobile bundleId : - mobile workflow : - Platform --- # Modo off-line # Modo off-line {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Configure o modo off-line para permitir que os usuários que não têm conexão com a Internet continuem trabalhando em um dispositivo móvel. Este vídeo mostra como o modo off-line funciona no Mobile Agent. Configure aplicações, telas ou funções específicas para os usuários usarem off-line em seus aplicativos para celular. Para obter uma descrição de como os recursos do modo off-line aprimoram a experiência dos usuários finais, consulte [Modo off-line para celular](https://www.servicenow.com/docs/rQrKESgvFzq_Wnu3f3v6jA "Acesse e envie ações para registros em seus aplicativos para celular, mesmo se você não tiver uma conexão com a internet."). ## Telas compatíveis no modo off-line {#mobile-offline-mode__section_hrd_4bv_mvb} O modo offline é compatível com as telas a seguir. Para obter mais informações sobre tipos de tela em dispositivos móveis, consulte [Tipos de tela para celular](https://www.servicenow.com/docs/gNyg7RMD7w0Y7y4zKCxkbA "Saiba como usar telas em ServiceNow Mobile. Use telas para disponibilizar a funcionalidade do aplicativo para celular para seus usuários finais."). * Tela do formulário de entrada * Tela do calendário * Tela de seções * Tela de lista * Tela da lista relacionada * Tela de registro * Tela do mapa * Tela de detalhes * Tela da lista de atividades {#mobile-offline-mode__ul_ttr_xbv_mvb} ## Processo do modo off-line {#mobile-offline-mode__section_xd2_k25_vnb} |-|-| | O modo off-line funciona criando um cache de registros em seu dispositivo móvel que os usuários podem exibir e atualizar enquanto estão off-line. Este cache é um conjunto limitado de dados com base nas aplicações que os usuários podem acessar. Por padrão, este cache expira 48 horas após ser baixado para um dispositivo móvel. Isso significa que todas as mudanças feitas por seus usuários no cache que não são sincronizadas com sua instância em 48 horas serão perdidas. | | | No modo off-line, somente partes do app com dados em cache estão disponíveis. Por exemplo, se você habilitou somente o modo off-line para tarefas e inventário, todas as outras partes do seu aplicativo para celular ficarão indisponíveis enquanto estiver off-line. | | | Quando os usuários têm acesso à rede novamente, eles podem desabilitar o modo off-line e sincronizar os dados em cache com os dados em sua instância. As atualizações entre a instância e o dispositivo móvel são automáticas, a menos que haja um conflito. Os usuários podem resolver conflitos em sua caixa de saída. | | [ ] {#mobile-offline-mode__table_sqd_2l5_vnb} ## Incremental off-line {#mobile-offline-mode__section_abb_kls_vnb} O modo off-line incremental compara periodicamente os dados em sua instância e os dados armazenados em cache em seu dispositivo móvel. Quando o observador de registro detecta uma diferença, ele aciona uma atualização que contém somente os arquivos alterados. Ao usar esta opção, os usuários não precisam atualizar o cache inteiro manualmente ou de acordo com uma programação fixa. Essas atualizações menores são ideais em situações em que os usuários perdem frequentemente ou inesperadamente a conectividade de rede. * **[Configure o modo off-line para celular](https://www.servicenow.com/docs/pfDlw9MtgopJhLip_Pqc5Q)** Configure o modo off-line para seus aplicativos móveis para que os usuários possam trabalhar sem uma conexão com a internet. * **[Modo off-line de solicitação](https://www.servicenow.com/docs/HTjtT8F3Wb2pLvaBRUDuiw)** Para ativar este recurso, solicite a ativação do plug-in de suporte SG Offline (com.glide.sg.offline). * **[Configure o comportamento do modo off-line](https://www.servicenow.com/docs/PO1EmKnDx1CyqsX_5a2McQ)** Crie propriedades do sistema para personalizar o comportamento do modo off-line do aplicativo para celular. * **[Defina o número de registros exibidos no modo off-line](https://www.servicenow.com/docs/~HPVpfaEDtmBCEn0mBdM~g)** Defina o número de registros a serem exibidos para os usuários no modo off-line. Escolha entre 0 a 1000 registros. Este intervalo oferece a flexibilidade de exibir diferentes quantidades para o usuário nos modos online e offline. * **[Configure itens de dados no modo off-line](https://www.servicenow.com/docs/ACfJqbxAIe1L1dHVkPumtA)** Defina um item de dados separado para o modo off-line, dando a flexibilidade de definir a quantidade de dados a ser exibida quando um usuário estiver off-line. * **[Configure propriedades do modo off-line para funções de ação](https://www.servicenow.com/docs/51ivLG~NxV9ncgCglMb0aw)** Determine quais campos e funções estão disponíveis para os usuários ao trabalhar no modo off-line. * **[Configure itens de ação e etapas de ação no modo off-line](https://www.servicenow.com/docs/0qmsXO1Gka1ScTUZI_o9kQ)** Configure itens de ação para executar ações como criar, editar e excluir registros no modo off-line. Para que um item de ação execute vários processos, você deve definir etapas de ação separadas. * **[Registre registros associados no cache off-line](https://www.servicenow.com/docs/JY3QPmVOCjNDWtsh8OUKbg)** Os administradores podem configurar o modo off-line para incluir registros associados no cache off-line quando um usuário executa uma ação no modo on-line no Mobile Agent. * **[Configure entradas de referência para telas de formulário de entrada no modo off-line](https://www.servicenow.com/docs/g5ko9aeuRXSX3aWUFyGGfg)** Configure entradas de referência para que os usuários possam ver uma lista de registros no modo off-line em Mobile Agent. * **[Configure propriedades do modo off-line para instâncias de função](https://www.servicenow.com/docs/eygTBNKZOuvBhEwFrY3s9w)** Determine se a instância de função disponível para os usuários no modo on-line também está disponível no modo off-line. Esta opção oferece mais controle sobre como os usuários gerenciam suas tarefas off-line. * **[Cache off-line programado](https://www.servicenow.com/docs/sh9Tm1O_KPn22JtJqJgUCA)** Configure o cache off-line para que seus técnicos de campo possam receber atualizações programadas no cache de dados off-line. Os downloads programados são baseados na programação de trabalho do usuário.