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sourceDocument: Zurich Mobile Configuration e navegação
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    - Zurich Mobile Configuration e navegação

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    - mobile

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    - mobile

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    - Platform


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# Pesquisa global

# Pesquisa global para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Forneça aos usuários a capacidade de pesquisar informações nas fontes de pesquisa definidas em um aplicativo para celular.

## Barra de pesquisa global {#mobile-search-config__section_qyw_rhn_rhb}

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|   | Você pode incluir uma barra de pesquisa global na tela do inicializador. Use a pesquisa para dar aos usuários a capacidade de encontrar rapidamente informações nas fontes de pesquisa definidas. Os exemplos incluem pessoas, itens do catálogo e artigos da base de conhecimento em sua instância. Há dois mecanismos de pesquisa disponíveis para ativar nas telas do inicializador. * Zing - O mecanismo de pesquisa padrão usado para pesquisar ServiceNow AI Platform® dados do registro. Para obter mais informações, consulte [Indexação de texto Zing e mecanismo de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ZingTextSearch&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). * Pesquisa com IA - Mecanismo de pesquisa com IA disponível para Now Mobile, que oferece recursos de consulta visualmente inteligentes para ajudar os usuários a encontrar rapidamente as respostas de que precisam. Para obter mais informações, consulte, [Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). {#mobile-search-config__ul_ypx_rjy_g4b} |
[ ]

{#mobile-search-config__table_tkw_nln_rhb}

## Critério de pesquisa {#mobile-search-config__section_nyg_2vw_llb}

Crie critérios de pesquisa para a tela do inicializador para ajudar os usuários a encontrar informações relacionadas rapidamente. Você pode configurar quais origens a pesquisa usa, bem como opções como limites de resultado de pesquisa. Para obter detalhes sobre como configurar critérios de pesquisa personalizados:

* Para o mecanismo de pesquisa Zing, consulte [Configurar critérios de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/BJ8iLlvNYFvUzvtcm9bIcQ "Crie uma pesquisa personalizada para a tela do inicializador para ajudar os usuários a encontrar informações relacionadas rapidamente. Os administradores podem configurar quais fontes de pesquisa a pesquisa usa, bem como opções como limites de resultado de pesquisa.").
* Para o mecanismo de pesquisa da Pesquisa com IA, consulte Now Mobile documentação [Pesquisa com IA em dispositivos móveis](https://www.servicenow.com/docs/access?context=text-search-advanced-now&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US).

{#mobile-search-config__ul_a3z_swy_g4b}  
Nota:  
A Pesquisa com IA utiliza as fontes de dados de itens do catálogo, artigos da base de conhecimento e usuários. Sempre que possível, use a Pesquisa com IA ao usar essas fontes de dados. Use o Zing na tela do inicializador se você utilizar outras fontes de dados não associadas à Pesquisa com IA, por exemplo, tarefas ou solicitações do usuário.

## Pesquisa de voz {#mobile-search-config__section_phb_fvw_llb}

A Pesquisa por voz permite que os usuários usem a pesquisa global usando o recurso de reconhecimento de fala do dispositivo móvel. Os usuários acessam a pesquisa por voz tocando no ícone de microfone ( ![Ícone de microfone]()) que aparece no lado direito de uma barra de pesquisa. Para obter mais informações sobre como configurar a pesquisa por voz, consulte [Habilitar pesquisa por voz](https://www.servicenow.com/docs/9SOKgvwbJKdigK47oK63eA "Permita que os usuários pesquisem itens, artigos e pessoas usando o reconhecimento de fala nativo de um app em seus dispositivos móveis.").

## Pesquisa de fotos {#mobile-search-config__section_k2y_gvw_llb}

A pesquisa de fotos permite que os usuários usem a pesquisa global tirando uma foto. . Google Vision API identifica a imagem e usa essa identificação como consulta de pesquisa. Os usuários acessam a pesquisa de fotos tocando no ícone de foto ( ![Ícone de pesquisa de fotos]()) que aparece na barra de pesquisa da tela do inicializador. Para obter mais informações sobre pesquisa de fotos, consulte [Pesquisa de fotos no celular](https://www.servicenow.com/docs/YuJ5lUvBRS4EPeseLDND6A "Configure a pesquisa de fotos para dar aos usuários a capacidade de realizar pesquisas baseadas em imagem usando os objetos ao seu redor.").