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sourceDocument: Zurich Mobile Configuration e navegação
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    - Zurich Mobile Configuration e navegação

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    - Platform


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# Cache programado

# Cache off-line programado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Configure o cache off-line para que seus técnicos de campo possam receber atualizações programadas no cache de dados off-line. Os downloads programados são baseados na programação de trabalho do usuário.

## Ative o plug-in Agendamento do agente {#scheduled-offline-caching__section_ukz_cwm_1mb}

Para habilitar e configurar o cache off-line programado, o plug-in Programação do agente \[com.snc.agent_schedule\] deve ser ativado. Para obter detalhes sobre a ativação do plug-in, consulte [Ativar um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Crie cronogramas de trabalho para cache off-line {#scheduled-offline-caching__section_zrl_qzm_1mb}

Para clientes móveis que não sejam Mobile Agent Certifique-se de que exista uma entrada na Programação de download off-line (sys_sg_offline_download_schedule) para o tipo de cliente, por exemplo, Solicitação. Esta entrada especifica a tabela que tem os cronogramas de download off-line para os agentes ou técnicos. O dispositivo móvel usa a programação desta tabela para programar a geração de cache off-line. Para preencher cronogramas para cada usuário, um script de programador pode ser usado como no Serviço de campo móvel.

Para Mobile Agent, a entrada é criada quando o plug-in é ativado. Depois de ativar o plug-in, você deve criar cronogramas de trabalho para os agentes ou técnicos para permitir que os usuários recebam automaticamente caches off-line agendados. Isso pode ser feito diretamente por meio da tabela Cronogramas de trabalho do agente \[agent_work_schedule\]. Para obter mais informações sobre como criar cronogramas por meio desta tabela, consulte [Crie uma programação de trabalho para um agente ou técnico](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-agent-work-schedule&version=zurich&pubname=zurich-customer-service-management&ft:locale=en-US).

Com base nos registros da tabela Cronogramas de trabalho do agente, sua instância executa trabalhos agendados em segundo plano que criam cronogramas na tabela Cronogramas diários do agente \[agent_daily_schedule\]. Nesses cronogramas, os agentes receberão um push silencioso em algum momento durante o dia programado.

As cargas off-line geradas por sua instância são baseadas nos horários registrados nas Cronogramas diárias do agente. Eles podem ser encontrados na tabela Eventos \[SysEvent\]. Use os registros na tabela de eventos para rastrear essas cargas úteis e informações sobre quando elas são criadas e quando são enviadas para os agentes.

## Trabalhos agendados associados ao cache off-line {#scheduled-offline-caching__section_lmb_bfn_1mb}

Esses trabalhos agendados são agendados automaticamente somente para usuários que habilitam o download em segundo plano em seu app. Para obter informações sobre como os usuários podem habilitar esse recurso, consulte [Modo off-line para celular](https://www.servicenow.com/docs/rQrKESgvFzq_Wnu3f3v6jA "Acesse e envie ações para registros em seus aplicativos para celular, mesmo se você não tiver uma conexão com a internet.").

Preencha a Tabela de programação diária de agentes
:   Este trabalho é executado uma vez por dia para todos os usuários com download em segundo plano definido como verdadeiro .

Download programado da carga off-line
:   Este trabalho cria um evento para a primeira carga do dia na tabela \[mobile_offline_payload_gen_queue\].

## Propriedades do sistema de agendamento off-line {#scheduled-offline-caching__section_lfk_bfn_1mb}

Use as seguintes propriedades na tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\] para configurar o cache offline programado.
{#scheduled-offline-caching__table_dtt_lgn_1mb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| glide.sg.offline.scheduled_download.enabled | Habilita o download programado para todos Mobile Agent usuários da aplicação. |
| glide.sg.offline.scheduled_download.cachesync_offset | Determina quando sua instância inicia a geração de carga antes da programação. O valor determina quantos minutos antes do início da geração de carga programada pelo usuário. Nota: Não defina o valor desta propriedade antes que o trabalho de Agendamento off-line móvel seja executado. Fazer isso impedirá que cargas off-line sejam geradas. |
| glide.sg.offline.scheduled_download.reminder_offset | Determina quando sua instância envia aos usuários um lembrete diário para baixar manualmente um cache. A instância envia este lembrete somente quando não há cache ou o cache está expirado. O valor determina quantos minutos antes da programação de um usuário, sua instância envia este lembrete. |
| glide.sg.offline_payload.refresh_frequency | Determina refreshTimestampfrequência de cargas úteis. O valor representa esta frequência em minutos. O valor padrão é 480. |
| glide.sg.offline.attachment.max_total_bytes | Determina o tamanho máximo alocado para todos os anexos em um cache. O valor é representado em megabytes (MB). O valor máximo é 2048 MB. |
[Tabela 1. Propriedades do sistema de agendamento off-line]

{#scheduled-offline-caching__table_dtt_lgn_1mb}

Para obter informações sobre mais propriedades do sistema relacionadas off-line, consulte, [Configure o comportamento do modo off-line](https://www.servicenow.com/docs/PO1EmKnDx1CyqsX_5a2McQ "Crie propriedades do sistema para personalizar o comportamento do modo off-line do aplicativo para celular.").