Workspace를 사용하여 CMDB 네트워크 인벤토리 구성 항목 보기
CMDB Workspace를 사용하여 를 검색 및 탐색CMDB하고, 상태 및 최근 활동을 검토하고, 다양한 대시보드 및 도구에 액세스하여 조직의 작업을 지원할 수 있습니다.
작업 영역의 CMDB 필수 구성 요소
- 플러그인: Workspace를 사용하려면 CMDB 다음 플러그인을 활성화해야 합니다.
- CMDB CSDM Support(com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Activation(com.snc.cmdb.csdm.activation)
- 역할: Workspace에 액세스 CMDB 하려면 최소한 다음 역할 중 하나가 있어야 합니다.
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
주:레이블이 표시됩니다.CMDB 작업 공간에서 일부 대시보드 및 목록 뷰에는 키 관리자, 편집자 또는 사용자 역할 외에 특정 역할이 필요합니다. 할당된 역할에 따라 작업 공간에서 사용할 수 있는 CMDB 일부 기능에만 액세스할 수 있습니다 - 기능: CMDB Workspace는 다양한 응용 프로그램 및 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 그러나 의미 있는 보고서, 개요 및 추세를 제공하려면 Workspace에서 생성된 데이터를 사용할 수 있도록 CMDB 이러한 기능 중 일부를 설정하고 구성해야 합니다.
작업 공간 액세스 CMDB
에서 ServiceNow Store앱을 설치한 후 (으)로 이동합니다. 레이블이 표시됩니다.
CI 검색
클래스의 구성 항목(네트워크 자산 CI)을 검색하려면 최대 5개의 조건을 지정합니다. 이러한 조건은 선택한 클래스의 속성을 기반으로 합니다. 결과 목록에서 네트워크 자산 CI를 클릭하여 타임라인, 상태 개요, 네트워크 자산 CI의 속성을 포함한 네트워크 자산 CI에 대한 상세 정보를 확인합니다.
자세한 내용은 CI 상세 정보 페이지 섹션을 참조하십시오.
CI 개요
에서 일반적인 클래스 범주별로 , Cloud, 및 Server와 같이 Applications그룹화된 네트워크 자산 CI CMDB 의 개요를 확인합니다.
그룹에 포함된 모든 클래스를 보려면 클래스 그룹을 선택한 다음, 네트워크 자산 CI를 보려는 클래스를 선택합니다.
결과 목록에서 네트워크 자산 CI를 클릭하면 네트워크 자산 CI에 대한 타임라인, 상태 개요 및 속성이 포함된 개요 페이지를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 CI 상세 정보 페이지 섹션을 참조하십시오.
CMDB 상태
네트워크 자산 CI에 대한 메트릭을 가져오고 관계의 상태를 확인합니다. 백분율 숫자를 클릭하여 다음 정보를 볼 수 있는 Health and CMDB Relationship 상태 대시보드로 이동합니다CMDB.- 전체 백분율 숫자는 정확성, 준수 및 완료도라는 세 가지 핵심성과지표(KPI)를 모두 집계한 모든 네트워크 자산 CI의 상태를 나타냅니다. 각 네트워크 자산 CI에는 하위 메트릭이 포함되어 있습니다.
- 관계 백분율 숫자는 고아, 중복 및 부실 관계 KPI의 집계로 관계의 전반적인 상태를 나타냅니다.
7일간의 활동 추세
- 지난 7일 동안의 CI 활동
네트워크 자산 CI와 관련된 메트릭을 보여주는 차트를 참조하십시오. 예를 들어 새 네트워크 자산 CI, 업데이트된 네트워크 자산 CI 및 중복 네트워크 자산 CI 수에 대한 메트릭을 볼 수 있습니다.
- 7일 동안의 애플리케이션 서비스 활동
애플리케이션 서비스와 관련된 메트릭을 보여주는 차트를 참조하십시오. 예를 들어 총 애플리케이션 서비스 수, 새 애플리케이션 서비스, 업데이트된 애플리케이션 서비스 및 중단이 발생한 애플리케이션 서비스 수를 볼 수 있습니다.
내가 관리하는 CI
관리하는 네트워크 자산 CI 목록을 네트워크 자산 CI 클래스별로 그룹화하여 표시합니다. 네트워크 자산 CI의 속성에 할당된 그룹의 구성원인 경우 네트워크 자산 CI Managed by Group 가 이 목록에 나타납니다.
빠른 링크
- CI 클래스 관리자: IRE(식별 및 조정)와 CMDB 상태에 대한 기본 클래스 정의 및 클래스 설정을 보거나, 만들거나, 편집할 수 있습니다.
- CMDB 상태 대시보드: 상태 대시보드에서 상태 보고서를 보고 네트워크 자산 CI를 평가하는 상태 KPI 및 메트릭을 CMDB 구성할 수 있습니다.
CI 상세 페이지
- CI 타임라인 - 지난 14일: 변경 요청과 같은 네트워크 자산 CI 활동의 타임라인입니다.
- CI 상태: 네트워크 자산 CI에 대한 중요한 인시던트, 불완전한 속성 및 부실 관계와 같은 관련 항목을 보여주는 네트워크 자산 CI 상태 요약입니다.
- 상세 정보: 네트워크 자산 CI 속성으로, 키 속성, 자산 속성, Discovery 속성, 운영 속성 및 기타 속성과 같은 범주로 그룹화됩니다.주:네트워크 자산 CI 클래스의 CMDB - Workspace 양식 보기를 사용하여 속성의 모양을 구성할 수 있습니다.
- 활동: 네트워크 자산 CI 기록에서 변경된 내용을 추적하는 활동 스트림입니다.
- 인프라 관계: 네트워크 자산 CI와 관련된 인프라 네트워크 자산 CI 목록입니다.
- 서비스 관계: 네트워크 자산 CI가 관련될 수 있는 비즈니스 애플리케이션, 서비스 오퍼링 및 애플리케이션 서비스 목록입니다.
- 의존성 뷰를 열고 네트워크 자산 CI 기록의 그래픽 인프라 보기를 가져오려면 의존성 보기 열기를 클릭하십시오.
- 멀티소스 데이터 보고서 작성기를 열고 네트워크 자산 CI 레코드의 네트워크 자산 CI 속성 레벨에서 다양한 검색 소스로 채워지는 방법을 CMDB 추적하려면 멀티소스 데이터 보기를 클릭하십시오.
네트워크 자산 CI 기록의 속성에 대한 변경사항을 저장하려면 저장을 클릭하십시오.
CI 오류 메시지
| 오류 | 해결 방법 |
|---|---|
| 현재 작업이 ERROR 상태에서 종료되었습니다. 상세 정보: 오류와 함께 작업(모든 TNI CI 계층 구조 삭제/종료) 실패: 오류: 관련 CI "XXXX/XXXX/PON 액세스 경로/100Mbps/000030"(sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script, 줄 52)이 있으므로 CI "XXXX/XXXX/구리 링크/000118"를 삭제할 수 없습니다. | 상위 CI를 삭제하려면 하위 또는 관련 CI(구성 항목)를 삭제하십시오.
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