OT インシデントに関連するナレッジ記事で情報を検索する

適用可能な以前の解決策の (OT) インシデントレコードに Operational Technology 添付されている関連ナレッジ記事の情報を検索します。

始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_read

注:

sn_ot_incident_readロールと、このインシデントのコンテキストに一致する記事を含むナレッジベースへの読み取りアクセス権が必要です。

手順

1. 移動先 すべて > Industrial Workspace.
2. OT インシデントモジュールのリストビューで、利用可能なリストを開きます。
3. 表示するインシデントレコードを選択します。
4. インシデントレコードで、[ エージェント支援 ] ボタン [ をクリックして、[エージェント支援] ウィンドウを開きます (まだ開いていない場合)。
5. ナレッジ記事全体を表示するには、[その他のアクション] ボタン [
6. [全画面表示] を選択します。
7. オプション: オープンインシデントレコードにナレッジ記事を添付するには、[エージェント支援] ウィンドウで [ 添付 ] を選択します。
8. オプション: ナレッジ記事にフラグを設定するには、[エージェント支援] ウィンドウで [ フラグ] を選択します。
9. オプション: ナレッジ記事を役に立ったとマークするには、[ その他のアクション ] ボタン [ を選択し、[ 役に立つ] を選択します。