Créez un modèle d’indicateur GRC à l’aide de Compliance Workspace

Les gestionnaires de conformité ou des risques créent des modèles d’indicateurs dans lesquels de Compliance Workspace nombreux indicateurs peuvent être créés.

Avant de commencer

Rôle requis :

• sn_compliance.admin ou sn_compliance.manager
• sn_risk.admin ou sn_risk.manager
• sn_audit.admin ou sn_audit.manager
• sn_grc.user

Procédure

1. Accédez à l’un des emplacements suivants :
   • Tous > Politique et Conformité > Espace de travail Compliance > Indicateurs > Modèles des indicateurs.
   • Risque > Indicateurs > Modèles des indicateurs.
   • Audit > Indicateurs > Modèles des indicateurs.
2. Sélectionnez la liste Créer et cliquez sur Indicateur.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Modèle d’indicateur

   Champ	Description
   Nom	Nom de l'indicateur.
   Description	Description de l’indicateur.
   Catégorie	Catégorie pour laquelle vous créez un modèle d’indicateur. Par exemple, sélectionnez Modèle d’indicateur de risque pour créer un modèle d’indicateur de risque.
   Actif	Option qui détermine si le modèle d’indicateur est actif.
   Méthode
   Type	Méthode utilisée pour déterminer le type de modèle d’indicateur. Les choix sont les suivants : Manuel : les indicateurs manuels sont utilisés pour les données qui ne peuvent pas être récupérées à partir d’une ServiceNow instance, car elles proviennent d’un système externe, telles que les données client d’un système de vente tiers. Basique : les indicateurs de base sont des indicateurs automatisés basés sur une source d’indicateur. La source de l’indicateur spécifie une table et une fréquence à laquelle les scores de cette table sont enregistrés. Script : les indicateurs scriptés utilisent un script personnalisé pour collecter les données.
   Type cible	Type de la valeur cible. Les choix sont les suivants : Aucun : utilisez cette option si vous ne souhaitez pas définir de cible ou de seuil pour l’indicateur. Pourcentage : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l’indicateur par une valeur en pourcentage. Nombre : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l’indicateur par une valeur de nombre ou un nombre total.
   Résultat si la valeur atteint ou dépasse la valeur cible	Champ de configuration de résultat. Les choix sont les suivants : Réussi Échoué Par exemple, supposons que vous saisissiez 100 dans ce champ. Si la sortie de résultat de l’indicateur est supérieure à 100, l’état de l’indicateur est validé ou échoué en fonction de la valeur configurée dans ce champ.
   Cible	Valeur permettant de déterminer la réussite ou l’échec de l’indicateur.
   Valeur obligatoire	Option permettant de décider si une valeur doit être obligatoire dans la tâche d’indicateur pour un indicateur manuel. Remarque : Cette option s’affiche uniquement si l’option Manuel est sélectionnée dans le champ Type . Cette option est automatiquement sélectionnée si l’option Nombre ou Pourcentage est sélectionnée dans le champ Type cible.
   Instructions	Instructions supplémentaires pour le modèle.
   Données associées
   Remarque : À partir de la version 10.1, les données historiques réelles pour les enregistrements de données associées des résultats de l’indicateur ou des tâches d’indicateur sont affichées. Auparavant, seul l’état en temps réel des enregistrements collectés pouvait être visualisé.
   Inclure les données associées	Option permettant d’activer la collecte de données ou de preuves associées à chaque exécution de l’indicateur.
   Table	Table utilisée pour la collecte des données associées.
   Champs de données associées	Champs de la table source à utiliser pour la collecte des données associées.
   Taille de l'échantillon	Nombre minimum d’enregistrements à utiliser pour la collecte des données associées. Par exemple, un indicateur de base peut interroger une grande table et renvoyer des milliers d’enregistrements à chaque exécution d’indicateur. Vous n’êtes pas obligé de tous les sauver ; ce n’est qu’un échantillon de ces enregistrements. Si vous saisissez une taille d’échantillon de 100, seuls 100 enregistrements sont enregistrés, même si la requête en a renvoyé des milliers.
   Critères de base
   Critère	Critères pour filtrer les données de la table source.
   Champ de référence utilisateur	Option permettant d’activer l’utilisation du champ de référence.
   Champ de référence	Connexion entre la table de données de support et le champ d’enregistrement S’applique à de l’entité.
   Critères supplémentaires
   Pour créer des indicateurs avec des cibles, utilisez les critères de filtre avancés. Cette section s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Basique dans le champ Type . Cette section est utilisée pour fournir d’autres critères de filtre.
   Critères supplémentaires	Plus de critères pour filtrer les données afin de calculer la valeur cible. Cette section s’affiche uniquement lorsque l’option Pourcentage est sélectionnée dans le champ Type de cible .
   Programmation
   Fréquence de collecte	Fréquence de collecte des résultats de l’indicateur. Les tâches et les résultats de l’indicateur sont générés automatiquement en fonction du calendrier de l’indicateur.
   Durée de la date d'échéance (en jours)	Durée de la date d’échéance, en jours, entre la création et la date d’échéance de la tâche d’indicateur et la génération de ses résultats. La durée de la date d’échéance ajoutée à la date de création est reflétée comme la date d’échéance de la tâche d’indicateur. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Manuel est sélectionnée dans le champ Type . Pour plus d'informations, consultez Améliorations des performances pour la tâche nocturne de l’indicateur.
   Date du premier cycle	Heure de la première collecte pour les résultats de l’indicateur. Ce champ est automatiquement défini en fonction du moment où un indicateur ou un modèle d’indicateur s’exécute pour la première fois. Cette valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
   Date du cycle suivant	Prochaine heure d’exécution pour collecter les résultats de tous les indicateurs en aval de ce modèle d’indicateur.

5. Lorsque vous avez terminé ces entrées, vous pouvez également afficher des informations sur les listes connexes suivantes :
   • Objectifs de contrôle/Déclarations de risque
   • Références de contenu

   Remarque :

   L’onglet Objectifs de contrôle/Déclarations de risque vous permet de réutiliser le même modèle pour plusieurs objectifs de contrôle ou déclarations de risque, ou les deux.
6. Sélectionnez Envoyer.