--- sourceDocument: Gestão de ativos de TI da Austrália sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/australia/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de ativos de TI da Austrália ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Inventário de ativos de hardware de auditoria # Inventário de ativos de hardware de auditoria {#ariaid-title1} Versão de lançamento: Australia Atualizado 12 de mar. de 2026 ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Execute auditorias agendadas ou cegas de depósitos e outros locais, como escritórios ou datacenters, para confirmar informações precisas de inventário. O processo de auditoria de ativos envolve a verificação e reconciliação de ativos entre um local físico ou depósito e o. ServiceNow instância. Em primeiro lugar, os ativos são identificados pela leitura da etiqueta do ativo, número de série ou código de barras do modelo. Em seguida, os registros no ServiceNow as instâncias são verificadas para determinar se correspondem aos ativos verificados e se o resultado da auditoria é gerado. Você pode exibir informações precisas de inventário por meio de listas e relatórios detalhados. Você pode criar um registro de auditoria no Gestão de ativos de hardware - HAM ou o. ServiceNow Agent app. * Use o. Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação para criar um registro de auditoria agendado. Para obter mais informações sobre como criar um registro de auditoria agendada, consulte [Crie um auditoria registre no Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação](https://www.servicenow.com/docs/5ewlWTvs6TrEl2eBl2bzoQ "Crie um registro de auditoria para auditar seu inventário para determinar a precisão de seus ativos de hardware e consumíveis e otimizar o inventário."). * Use o. ServiceNow Agent app para criar um registro de auditoria cego ou não programado. Para obter mais informações sobre como criar um registro de auditoria cego ou não programado, consulte [Crie um registro de auditoria usando ServiceNow Agent app](https://www.servicenow.com/docs/6WVs_6Umtu3ESyiSMmm9Bg "Crie um registro de auditoria de inventário usando ServiceNow Agent app."). {#ham-inventory-audit__ul_ygw_lmk_whc} Quando um registro de auditoria de inventário é criado, ele é salvo na tabela Auditorias de ativos, dependendo da configuração de sn_hamp_migrate_hamauditpropriedade do sistema. * Quando o. sn_hamp_migrate_hamaudita propriedade do sistema está definida como verdadeiro , O registro de auditoria é salvo na tabela Auditorias de ativos \[sn_itam_common_asset_audit\]. * Quando o. sn_hamp_migrate_hamaudita propriedade do sistema está definida como falso , O registro de auditoria é salvo na tabela Auditorias de ativos \[sn_hamp_asset_audit\]. {#ham-inventory-audit__ul_c5f_x3m_whc} Nota: Começando com Gestão de ativos de hardware - HAM Versão 15,0.0, o inventário de auditoria foi aprimorado para armazenar registros de auditoria na tabela Auditorias de ativos comuns \[sn_itam_common_asset_audit\]. Antes de habilitar aprimoramentos de auditoria e alternar para a tabela Auditorias de ativos comuns, você deve concluir todos os registros de auditoria que estão em qualquer um deles Em andamento ou Novo status. Usando o. ServiceNow Agent, você pode verificar os ativos no inventário e concluir o processo de auditoria. . Gestão de ativos de hardware - HAM a aplicação reconcilia ativos verificados com ServiceNow registros para gerar resultados de auditoria. Para obter mais informações sobre verificação de ativos, consulte [Conclua uma auditoria de inventário de verificação única usando ServiceNow Agent app](https://www.servicenow.com/docs/GoM5tXzE2u29MHSrC0NJIg "Verifique seus ativos de inventário usando ServiceNow Agent app para registros de auditoria de verificação única."). * **[Crie um auditoria registre no Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação](https://www.servicenow.com/docs/5ewlWTvs6TrEl2eBl2bzoQ)** Crie um registro de auditoria para auditar seu inventário para determinar a precisão de seus ativos de hardware e consumíveis e otimizar o inventário. * **[Crie um registro de auditoria usando ServiceNow Agent app](https://www.servicenow.com/docs/6WVs_6Umtu3ESyiSMmm9Bg)** Crie um registro de auditoria de inventário usando ServiceNow Agent app. * **[Conclua uma auditoria de inventário de verificação única usando ServiceNow Agent app](https://www.servicenow.com/docs/GoM5tXzE2u29MHSrC0NJIg)** Verifique seus ativos de inventário usando ServiceNow Agent app para registros de auditoria de verificação única. * **[Conclua a auditoria de inventário de várias verificações usando ServiceNow Agent app](https://www.servicenow.com/docs/qFG2nN74F6GES77pnRhG8g)** Verifique seus ativos de inventário usando ServiceNow Agent app para os registros de auditoria de verificação múltipla. * **[Encerre uma tarefa de correção de ativo](https://www.servicenow.com/docs/WHhmQkr7vXzIVKSPdnuU~A)** Exiba a correção de ativo em aberto no Inventário exiba e feche a tarefa após atualizar o. Categoria do modelo e. Modelo valor dos campos do ativo. * **[Crie um ativo na tela de auditoria de inventário](https://www.servicenow.com/docs/BtZEIUIwjv~dUNfW3WVHuw)** Crie um registro de ativo para o ativo verificado que não existe em seu ServiceNow e que é detectada durante a auditoria do inventário. * **[Exibir resultados de auditoria](https://www.servicenow.com/docs/tofP1s65skvvxvWsmMc8Yw)** Exiba os resultados da auditoria depois de auditar seu inventário. A seção Resultados da auditoria é ativada e mostra os detalhes do resultado da auditoria. * **[Exibir registros de auditoria obsoletos](https://www.servicenow.com/docs/tDhX~oA6ZtoX2MP1kTbesw)** Exiba os registros de auditoria de ativos obsoletos criados antes de alternar para a tabela Auditorias de ativos comuns \[sn_itam_common_asset_audit\] e armazenados na tabela Auditorias de ativos \[sn_hamp_asset_audit\]. **Conceitos relacionados** * [Trabalhar com normalização de hardware](https://www.servicenow.com/docs/FgK7_YO23fdj0vrRr4jazw "Gestão de ativos Normalização de modelo de hardware permite que os usuários normalizem os detalhes, como fabricante, produto, modelo e tipo de dispositivo, de seu hardware e modelos consumíveis. Os dados dos modelos são comparados com os dados no Normalização de modelo de hardware Serviço de conteúdo.") * [Gerencie seu inventário por meio de ativos de palete](https://www.servicenow.com/docs/DBBs7F3dulrfkqsCY_VFWA "Gerencie seu inventário de forma eficaz usando ativos de palete.") * [Gerencie ativos emprestados](https://www.servicenow.com/docs/xocRFchysqAYPyjoE4TO~Q "Solicite um ativo emprestado ou consumível por um curto período. Você também pode preparar o ativo emprestado ou consumível para implantação e recuperação usando tarefas de ativo emprestado. Implante o ativo emprestado ou consumível por um período específico e recupere-o na data de devolução.") * [Doe ativos para organizações de caridade](https://www.servicenow.com/docs/2eEGNAkXJIuNEfq9vxwjrg "Use o fluxo de doação de ativos para doar hardware e ativos consumíveis da sua organização para organizações de caridade.") * [Gerencie solicitações de RMA](https://www.servicenow.com/docs/LHKwKPjxY0BukoLsmEvMzA "Inicie um processo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) enviando uma solicitação de RMA para iniciar um processo de RMA com seu fornecedor. Você pode reparar ou substituir um ativo defeituoso.") * [Recupere ativos de hardware](https://www.servicenow.com/docs/MbXKfYE_gSgsI9kKg2xXHQ "Recupere ativos de hardware com eficiência e armazene-os no inventário, reatribua-os, envie-os para reparo ou descarte-os conforme necessário.") * [Gerencie o ciclo de vida dos modelos de hardware com modelos de ciclo de vida calculado](https://www.servicenow.com/docs/bSqLUmO9whHXcf~Z0W8oww "Gerencie o ciclo de vida completo dos modelos de hardware criando modelos de ciclo de vida calculado e associando esses modelos aos modelos.") * [Receba detalhes da garantia do ativo de Lenovo](https://www.servicenow.com/docs/IMzU5kcOqcVfJEZ5XffKog "Conecte-se ao Lenovo API de garantia e obtenha os detalhes de garantia de seus ativos de hardware.") * [Gerenciar depósitos](https://www.servicenow.com/docs/_MT6zB7AwsNqKuQmmIXaBg "Gerencie os ativos no depósito usando regras de estoque apropriadas, locais de serviço e canais de distribuição.") * [Rastreie remessas usando a estrutura de integração](https://www.servicenow.com/docs/EYu1_BO1Ftg6DvSXsxMMhw "Rastreie suas remessas em tempo real integrando suas ServiceNow com a aplicação da operadora de terceiros por meio da estrutura de integração fornecida pelo IT Asset Management aplicação.") * [Avalie o desempenho de Gestão de ativos de hardware - HAM](https://www.servicenow.com/docs/vR2T09vLPP2zmxlv_g8Hag "Rastreie o sucesso do Gestão de ativos de hardware - HAM em sua instância criando objetivos de sucesso. Você também pode criar uma categoria de objetivo de sucesso para um objetivo de sucesso e acompanhar o sucesso de seus objetivos criando atividades de sucesso.") * [Gerenciar atualizar de ativos Usando a Atualização sem toque](https://www.servicenow.com/docs/5WEuVqDUGghUaRbEiT89Rg "Permita que seus funcionários solicitem atualizações de hardware por meio de um fornecedor externo usando o fluxo de Atualização sem contato no ServiceNow instância. Este processo permite que você elimine a necessidade de manter um inventário local de novos ativos.") * [Configure o custo total de propriedade dos ativos](https://www.servicenow.com/docs/sFLWCuS6j65obVhzWVmo~g "Configure o custo total de propriedade (CTP) dos ativos criando tabelas de classificação para cada tarefa em um Gestão de ativos de hardware - HAM fluxo de trabalho.") * [Gerenciar Gestão de ativos de hardware - HAM assinaturas](https://www.servicenow.com/docs/r6j0UyEHcPnDm2JlLFY_Uw "Poupe em Gestão de ativos de hardware - HAM custo de licenciamento escolhendo somente o. Gestão de ativos de hardware - HAM Categorias de recursos que você usa.") * [Gerencie o reparo de ativos defeituosos em seu depósito no Espaço para ativos de hardware](https://www.servicenow.com/docs/4oUHuNvMoLus_dFr8kczRg "Otimize seu inventário reparando os ativos de hardware com defeito em seu depósito usando o fluxo de reparo.") * [Gerencie a seleção de ativos de hardware em seu depósito para Gestão de ativos de hardware - HAM fluxos de trabalho](https://www.servicenow.com/docs/aB_GeOtnaDoH2In0pm8QQg "Habilite a tarefa de Seleção de ativo explicitamente para o depósito e forneça detalhes granulares do local do ativo para facilitar a seleção de ativos no depósito.") * [Gerencie tarefas de ativos de hardware usando Mobile Agent aplicação](https://www.servicenow.com/docs/7lSpGbkDbLIZBCwobbN1CQ "Gerencie tarefas de ativos de hardware, como tarefas de reparo e tarefas de seleção de ativos, usando o intuitivo Mobile Agent aplicação.") * [Gerencie o ativo armazenado usando Espaço para ativos de hardware](https://www.servicenow.com/docs/17xF9aKGLCuC3ShacfFOWg "Habilite a tarefa de armazenamento de ativo explicitamente para que seu depósito guarde os ativos da baía de recebimento no espaço de corredor designado. Exiba a tarefa de armazenamento de ativo em aberto e feche-a depois de especificar o valor do espaço do corredor para mover o ativo no depósito.") * [Audite seus ativos de hardware usando o atestado de ativos](https://www.servicenow.com/docs/zr30Qswk4ZYDeuz1ibcc5g "Melhore a utilização de ativos auditando os ativos de hardware atribuídos a seus funcionários e validando se os funcionários estão usando os ativos atribuídos.") **Tarefas relacionadas** * [Gerencie pacotes de ativos do seu inventário](https://www.servicenow.com/docs/ur55iDqQRBk2StpDcmNuLg "Crie pacotes de ativos a partir de ativos existentes em seu inventário para rastrear, reservar ou implantar um grupo de ativos como uma única entidade.") * [Usar notificação de remessa avançada](https://www.servicenow.com/docs/fPGDmwEJq1DuVr4blIgJEA "Use a Notificação avançada de remessa (ASN) para automatizar e criar registros de ativos quando seus ativos estiverem em trânsito.") * [Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário](https://www.servicenow.com/docs/HGfJdJrD_iERoBnj9k~NUg "Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário para que você possa solicitar novo hardware em massa para seus depósitos. Após a aprovação da sua solicitação, o fluxo de pedido de estoque de hardware orienta você pelo processo de solicitação, fornecimento e recebimento do seu pedido.") * [Crie um pedido de descarte](https://www.servicenow.com/docs/Axip6ElSU7qzaNaGhEebgA "Crie um pedido de descarte para hardware ou ativos consumíveis. Você pode criar um pedido de descarte para um ativo que atinge o fim do ciclo de vida útil ou um ativo que não está mais funcional.") * [Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware](https://www.servicenow.com/docs/KTZhBfyR88Jb7hyRPZEo8Q "Use um fluxo de solicitação de ativos de hardware para solicitar, fornecer e implantar itens do catálogo de hardware do Catálogo de serviços aplicação.") * [Solicite uma atualização de ativo de hardware](https://www.servicenow.com/docs/dhfpIvzwfGsCwKabdnp69Q#hardware-asset-refresh "Use o fluxo de Solicitação de atualização de hardware para rastrear os ativos de hardware antigos que estão se aproximando do fim do ciclo de vida. Substitua-os por novos ativos de hardware.") * [Gerencie seus contratos expirando para ativos de hardware alugados](https://www.servicenow.com/docs/P7UwZECeLxjC4s1lwN8MKQ "Use o fluxo de vencimento do contrato de leasing e decida o que fazer antes que o contrato de ativo de hardware de leasing expire. Receba notificações sobre os contratos de leasing que estão se aproximando das datas de vencimento.") * [Exibir informações de RFID de ativos](https://www.servicenow.com/docs/BfzhwDLQNxgay6yLILxWfw "Exiba as informações de Identificação por radiofrequência (RFID) de ativos para gerenciar e localizar ativos importantes com facilidade.") * [Rastreie a localização do ativo usando mapas internos](https://www.servicenow.com/docs/vY_dUIOPJgAH~U3nKpPKaA "Localize e rastreie consumíveis e hardware, pacote e ativos de paletes em sua organização usando mapas internos. Os mapas internos fornecem uma interface interativa que permite visualizar a localização de seus ativos em seus campi, prédios, andares e locais.") * [Confirmar recebimento de ativos no Central do funcionário portal](https://www.servicenow.com/docs/9ihwkWQmJEaj2A2QetfHQQ "Depois de receber hardware ou ativos consumíveis que estavam em trânsito e reservados para você, confirme o recebimento no Central do funcionário portal.") * [Atualizar tabelas de decisão associadas para fluxos de HAM](https://www.servicenow.com/docs/lKtw6hs8rUtdZ8JUvzSQ0A "Atualizar tabelas de decisão associadas para Gestão de ativos de hardware - HAM(HAM) Fluxos para acionar um fluxo de HAM novo ou personalizado.")