---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# ITSM Virtual Agent einrichten

# ITSM Virtual Agent einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Richten Sie die Funktionen und Komponenten von ITSM Virtual Agent ein, die Sie benötigen, um Ihre Mitarbeiter, IT-Teams und Kunden zu unterstützen.

Die Themen von ITSM Virtual Agent müssen aktiviert und veröffentlicht werden, bevor Ihre Mitarbeiter sie verwenden können. Standardmäßig bietet das Basissystem Themen als inaktiv und nicht veröffentlicht an. Informationen dazu, wie Sie ITSM-Themen in Virtual Agent-Designer aufrufen, duplizieren, in der Vorschau anzeigen oder veröffentlichen, finden Sie unter [Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
* **[ITSM Virtual Agent einrichten](https://www.servicenow.com/docs/asFxuw8W5dl8eiemTUrIPg)**   
  Mit Administratorrollen können Sie in Virtual Agent-Designer Konversationsthemen erstellen und veröffentlichen.
* **[Thema „Lokaler Administratorzugriff" einrichten](https://www.servicenow.com/docs/HaMvD~Zsz5f8bszKPIF2JQ)**   
  Administratoren und Benutzer mit der Rolle Virtual_agent_admin können das Plugin „Agent Client Collector Spoke" installieren und aktivieren. Entwickler können Skripts aktualisieren und nach Bedarf Befehle für ihre Organisation konfigurieren.
* **[Umsetzbare Benachrichtigungen für ITSM Virtual Agent einrichten](https://www.servicenow.com/docs/LYdrY47vVuVDxShbAounyA)**   
  Administratoren und Benutzer mit der Rolle virtual_agent_admin können Systembenachrichtigungen aktivieren, Workflow-Studio-Flows für Themen mit umsetzbaren Benachrichtigungen aktivieren und Benachrichtigungen in Virtual Agent aktivieren.
* **[Einrichten von Automatische Problemlösung für ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/Ma927D5zAEs_pVYck9Z6cw)**   
  Benutzer mit der Rolle virtual_agent_admin oder admin können Virtual Agent-Einstellungen konfigurieren, um erkennbare Themen anzugeben, Geschäftsregeln festzulegen und vieles mehr.