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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Lebenszyklusmanagement in Aktive Einbindung

# Lebenszyklusmanagement in Aktive Einbindung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Mit der Anwendung Aktive Einbindung können Sie mit dem Lebenszyklusmodell zur Verwaltung von Lösungen arbeiten, um eigene Lösungen zu managen und Lösungen anzuzeigen, die sich auf für Sie relevante Services oder Produkte auswirken können.

Um auf die Workbench Aktive Einbindung zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle \> SOW \> Workbench für aktive Einbindung.

Die Workbench Aktive Einbindung bietet eine Übersicht über alle in einer Instanz verfügbaren Aktive Einbindung-Lösungen. Sie zeigt Details aller verfügbaren Lösungen an, sowohl der bereitgestellten als auch der nicht bereitgestellten.

Bei bereitgestellten Lösungen sind die Interaktionseinstellungen konfiguriert, sie werden innerhalb der Organisation verwendet. Über Metrikregeln erstellte Aktive Einbindung-Lösungen werden standardmäßig bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt [Aktive Einbindung-Lösungen mit DEX konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/~3O~ahlJqGLzfjeucWNPsQ "Metrikregeln helfen Organisationen, indem sie Kriterien festlegen und Warnungen auslösen, wenn das überwachte Gerät oder die überwachte Anwendung von den angegebenen Metriken abweicht."). Bereitgestellte Lösungen können als anwenderdefinierte Lösungen oder Originallösungen bereitgestellt werden. Mithilfe von Metrikregeln erstellte Lösungen sind Originallösungen. Sie können die Auflösung anpassen, indem Sie den bereitgestellten Datensatz auswählen und eine anwenderdefinierte Auflösung auswählen. Für nicht bereitgestellte Lösungen sind keine Interaktionseinstellungen konfiguriert.

## Lösungen auf verfügbare Aktualisierungen prüfen {#proactive-engagement-lcm__section_ly5_n5j_zbc}

Bei anwenderdefinierten Lösungen mit verfügbarer Aktualisierung können Sie die Aktualisierungen anzeigen, indem Sie entweder auf der Karte Aktualisierung überprüfen wählen oder bei geöffnetem Datensatz auf die Karte klicken. Mit Aktualisierung überprüfen erhalten Sie einen Vergleich zwischen der aktualisierten und der anwenderdefinierten Lösung, damit Anwender eine fundierte Entscheidung über die nächsten Schritte treffen können. Die folgenden Aktionen können ausgeführt werden:

* Automatisches Update Entfernt den Verweis auf die anwenderdefinierte Lösung und wird mit der Lösung des Anbieters aktualisiert. Der Aktualisierungsstatus wird in „Aktuell" geändert.
* Manuelle Aktualisierung Anwender gehen zurück und nehmen die für die Lösung erforderlichen Änderungen manuell vor. Der Status der Lösungsaktualisierung wird auf „Ausstehende manuelle Aktualisierung" aktualisiert. Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, wählen Sie entweder auf der Karte oder auf der Seite „Aktualisierung überprüfen" die Option „Lösung aktualisiert", um den Aktualisierungsstatus der Lösung in „Aktuell" zu ändern.
* Aktualisierung ignorieren -- Die Aktualisierung wird ignoriert, und der Status der Lösungsaktualisierung wird in „Aktuell" geändert.

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Aktive Einbindung wird nur für die bereitgestellten Lösungen ausgelöst. Bereitgestellte Lösungen können unterschiedliche Status aufweisen.

* Aktualisierung verfügbar Für Lösungen, die als sofort einsatzbereit bereitgestellt werden, sind neue Aktualisierungen verfügbar.
* Update up-to-date (Aktualisierung aktuell) Die Lösung wurde von ServiceNow versendet und ist auf dem neuesten Stand.
* Aktualisierung ignoriert Verfügbare Aktualisierungen in der sofort einsatzbereiten Lösung des Anbieters werden ignoriert.
* Ausstehende manuelle Aktualisierung Verfügbare Aktualisierungen wurden überprüft, und die Lösung wurde manuell aktualisiert.

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Anwenderdefinierte Auflösungen können Sie automatisch oder manuell aktualisieren. Sobald die Aktualisierungen vorgenommen wurden, ändert sich der Status in „Update up-to-date (Aktualisierung aktuell)". Mit der Option Anbieterdaten aktualisieren werden die Lösungen in der Workbench Aktive Einbindung aktualisiert.