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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Platform Analytics-Lösungen für Service-Level-Management

# Platform Analytics-Lösungen für Service-Level-Management {#service-level-mgmt-content-pack__phContentPackAppName}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Dieses Platform Analytics-Lösung enthält vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.

## Platform Analytics-Lösung aktivieren

Verwenden Sie die Performance Analytics-Widgets im Dashboard, um Daten im Zeitverlauf zu visualisieren, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren, und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Mit Lösungen können Sie mit minimalem Setup Wert von Performance Analytics für Ihre Anwendung erzielen.  
Hinweis:  
Zu den Lösungen gehören einige Dashboards, die standardmäßig inaktiv sind. Sie können diese Dashboards aktivieren, um sie für Endanwender entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen sichtbar zu machen.

Um unbegrenzten Zugriff auf alle Funktionen dieses Platform Analytics-Lösung zu erhalten, erwerben Sie ein Performance Analytics-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter [Performance Analytics-Abonnement aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).

Um die Lösung für Service-Level-Management zu aktivieren, navigiert ein Administrator zu SystemdefinitionenPlugins und aktiviert das Plugin „Service-Level-Management PA-Dashboard (com.snc.pa.sla.overview)".

Zur Verwendung von Platform Analytics-Lösung benötigen Sie die Berechtigung zur Verwendung von Performance Analytics mit Service-Level-Management.

## Domänentrennung und Benutzer unter „Ausführen als" {#service-level-mgmt-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

In einigen Lösungen ist der Systemadministrator als Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge in den Platform Analytics-Lösungen festgelegt. In anderen Lösungen bleibt der Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge leer. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer unter Ausführen als in der Instanz vorhanden ist und über die entsprechenden Zugriffsberechtigungen verfügt. Die Festlegung eines nicht geeigneten Benutzers unter Ausführen als kann zu Fehlern oder zu einer Begrenzung der erfassten Daten führen. Diese Einstellung wirkt sich nur aus, wenn die Domain Separation aktiviert ist.{#service-level-mgmt-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}
* **[Service-Level-Management -- PA-Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/8GdZuWyYV2tMyp1TsA5JiA)**   
  Das Modul zur Übersicht über Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreement, SLA) bietet ein Performance Analytics (PA)-Dashboard zur Überprüfung von SLA-Informationen auf einen Blick.

**Zugehörige Informationen**   

* [Platform Analytics-Lösungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Performance Analytics-Abonnement aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)