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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Kontaktverantwortlichkeiten definieren

# Kontaktverantwortlichkeiten definieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie die verschiedenen Kontakte oder Zielgruppen, die am Kommunikationsprozess beteiligt sind, und ihre Verantwortlichkeiten, um zu verdeutlichen, was von diesen Kontakten während des Prozesses erwartet wird.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncident-KommunikationsmanagementMit Administration in Verbindung setzenKontaktverantwortlichkeiten.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_CreateAContactResponsibility__table_zt2_5t5_xgb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Global | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestimmen, ob die Kontaktverantwortlichkeit für alle Tabellen oder nur für eine bestimmte Tabelle verfügbar ist. Wenn das Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, wird das Feld Tabelle angezeigt, in dem Sie die Tabelle auswählen können, für die Sie die Kontaktverantwortlichkeit definieren. |
   | Name | Eindeutiger Name des Kontakts, der am Kommunikationsprozess beteiligt ist, z. B. kaufmännischer Direktor oder Kommunikationsmanager. |
   | Typ | Typ des Kontakts, z. B. Benutzer, Gruppe oder Empfängerliste. |
   | Tabelle | Tabelle, in der der Kontakt aktiviert wird, wenn ein Kommunikationsplan angehängt wird. |
   [Tabelle : 1. Formular für die Kontaktverantwortlichkeit]

   {#t_CreateAContactResponsibility__table_zt2_5t5_xgb}
4. Klicken Sie auf Absenden.  
   Die Kontaktverantwortlichkeiten werden definiert.
{#t_CreateAContactResponsibility__steps_yt2_5t5_xgb}
**Zugehörige Tasks**   

* [Erstellen einer Kontaktdefinition](https://www.servicenow.com/docs/fz8LAyrOXW43yNGieM_R7Q "Definieren Sie die Empfänger eines bestimmten Kommunikationsplans für Incidents, um für jede Kommunikationsaufgabe die daran beteiligte Zielgruppe und die von den Empfängern zu bearbeitenden Verantwortlichkeiten festzulegen.")
* [Standardüberschreibung erstellen](https://www.servicenow.com/docs/Ht1dya8rFUV32HtcE1WurA "Erstellen Sie eine Standardüberschreibung, um Benutzer oder Gruppen für eine Kontaktdefinition eines Kommunikationsplans für Incidents anzugeben. Dies hilft Ihnen, mehrere Bedingungen festzulegen, die bestimmen, ob ein Benutzer oder eine Gruppe als Kontakt betrachtet wird.")
* [Benutzer als Kontakt hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/lPzon9gWPjeqiggm~_QtmQ "Fügen Sie einen Benutzer einem Kommunikationsplan hinzu, wenn Sie ihn nicht bereits im Kontakt hinzugefügt haben. Sie können dem Benutzer eine Kommunikationsaufgabe zuweisen, um ein Problem zu lösen.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Verantwortlichkeiten für Kommunikationsplan für Incidents](https://www.servicenow.com/docs/3G1G7vRRv4P18rxX8EZf5g "Kontaktverantwortlichkeiten helfen bei der Identifizierung von Kontakten über ihre Zuständigkeiten und verdeutlichen Ihnen, was Sie vom Benutzer während des gesamten Lebenszyklus des Kommunikationsplans erwarten können.")