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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Aktive Einbindung -- Referenz

# Aktive Einbindung -- Referenz {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Karten, Listen und Formularen, mit deren Hilfe Sie Aktive Einbindung konfigurieren und verwenden können.
* **[Mit Aktive Einbindung installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/BFI2X1P9Hp4DwqxBxkYphg)**   
  Bei Aktivierung der Anwendung Aktive Einbindung (com.snc.self_remediation_framework) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen.
* **[Lösung für Aktive Einbindung](https://www.servicenow.com/docs/ELKaAkefhGkQ1nx3b8LTLQ)**   
  Eine Lösung besteht aus Informationen, die dem Endanwender zur Verfügung gestellt werden, um das Problem selbst zu lösen oder auf dem Endanwendergerät eine Korrekturaktion auszuführen.
* **[Interaktionseinstellungen für Aktive Einbindung](https://www.servicenow.com/docs/uUiT2FbBdUS_erm9p6kA3g)**   
  Ermöglicht Ihnen die Konfiguration und Definition der Einbindung eines Endanwenders beim Selbstlösen eines Problems. Virtual Agent ist der einzige Benachrichtigungskanal, der für die Interaktion mit dem Anwender verwendet wird. Als Fallback kann ein Incident erstellt werden, oder es findet eine Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter statt.
* **[Korrekturaktion](https://www.servicenow.com/docs/YrIAd0h8Kw3yK6IPlrXAHw)**   
  Korrekturaktionen stellen ein Framework dar. Sie müssen das Framework für Korrekturaktionen installieren, um „Korrekturaktion" als Lösungstyp auswählen zu können.
* **[Einschränkungen in Aktive Einbindung](https://www.servicenow.com/docs/sS40SfWZWrFp4mRNDwO92Q)**   
  Wenn Sie eine neue Metrikregel erstellen und eine Korrekturaktion auswählen, müssen Sie einige Einschränkungen beachten.