---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Portfoliometriken für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen konfigurieren

# Portfoliometriken für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Entscheiden Sie, welche Metriken für Ihr Serviceportfolio konfiguriert werden sollen, um die Leistung Ihrer Serviceangebote in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen zu messen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder portfolio_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wichtig:  
Seit Release San Diego befindet sich Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen in einem geplanten abgekündigten Zustand. Neue Kunden können Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen nicht finden oder aktivieren. ServiceNow® unterstützt Bestandskunden weiterhin mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Kunden, die sich für die neue Standard-Portfoliostruktur entscheiden, verwenden Metriken, die aus Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) in Digital-Portfoliomanagement (DPM) berechnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Digital-Portfoliomanagement](https://www.servicenow.com/docs/hvshBUCkV8ltljO~eyzesw "Verwalten und warten Sie mit der dem Arbeitsbereich für ServiceNow Digital-Portfoliomanagement (DPM) alle Ihre Lösungen (Services, Serviceangebote, Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices) an einem zentralen Ort. DPM ruft Daten aus der gesamten ServiceNow Platform ab, sodass Sie die Auswirkungen im Kontext der Lösungen sehen, die Sie besitzen oder für die Sie sich interessieren.").  

|-|
| Abbildung : 1. Navigieren ![Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen einrichten]() |
[ ]

{#view-or-config-SPM2-portfolio-metrics__table_e2x_rbr_nkb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleService-PortfoliomanagementKonfigurationPortfoliometriken.
2. Klicken Sie auf ein vorhandenes Serviceportfolio, um zu erfahren, welche Metriken zugeordnet sind.  
   Die Liste der Portfoliometriken wird geöffnet und zeigt alle auf das Serviceportfolio angewendeten Metriken an.
3. Um dem Serviceportfolio eine zusätzliche Metrik hinzuzufügen, klicken Sie auf Neu.
4. Füllen Sie die Formularfelder aus.  
   {#view-or-config-SPM2-portfolio-metrics__table_tdm_5n2_4gb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Serviceportfolio | Wählen Sie das Serviceportfolio aus, für das Sie eine Metrik erstellen möchten. |
   | Metrik | Wählen Sie die anzuwendende Metrik aus. Auswahlmöglichkeiten: Aktivität, Verfügbarkeit, Verletztes SLA, Kundenzufriedenheit und Kritische Incidents. |
   | Reihenfolge | Geben Sie die Anzeigereihenfolge des Trenddiagramms auf der Registerkarte Trends in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen an. |
   | Trenddiagramm | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diese Metrik auf der Registerkarte Trends in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen anzuzeigen. |
   | Leistungsberechnung | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diese Metrik in der Leistungsberechnung des Serviceangebots zu verwenden. |
   [Tabelle : 1. Formular „Portfoliometrik"]

   {#view-or-config-SPM2-portfolio-metrics__table_tdm_5n2_4gb}
5. Klicken Sie auf Absenden.  
   Weitere Informationen zum Konfigurieren von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen-Metriken und Gewichtungen finden Sie unter [Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen-Leistungsmetriken](https://www.servicenow.com/docs/RYeASNYyBaQ4X3vyKfpfHw "Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen enthält ein Metrikmodell in der Service-Portfoliomanagement Premium-Plattformanwendung, das zum Messen der Leistung von Serviceangeboten herangezogen wird. Diese Leistungsmetriken werden dann über einen Gewichtungsmechanismus für Services und Taxonomieknoten aggregiert.").