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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Die Lösung Aktive Einbindung

# Die Lösung Aktive Einbindung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Basissystemlösung erkennt Probleme, die auf eine hohe Festplattenauslastung zurückzuführen sind, und ermöglicht es Ihnen, diese zu beheben, indem detaillierte Selbsthilfeanweisungen für das Betriebssystem bereitgestellt werden.  
Es gibt zwei Basissystemlösungen, die von ServiceNow Aktive Einbindung bereitgestellt werden.

* Systemdatenträger-Auslastung für Windows überprüfen
* Systemdatenträger-Auslastung für Mac überprüfen
{#proactive-engagement-solution__ul_njl_v4b_1cc}Auf diese Basissystemlösungen kann in der DEX-Verwaltung über die Registerkarte „Metrikregel" zugegriffen werden. Diese Metrikregeln werden erstellt, um die Festplattenauslastung auf Endanwendergeräten zu überwachen und eine Warnungsaktion auszulösen, wenn die festgelegten Kriterien überschritten werden. Um diese Metrikregel zur Erkennung von Problemen und zur Einbindung von Mitarbeitern mittels Selbstkorrektur zu verwenden, müssen Sie die Regel aktivieren.

1. Navigieren Sie zu Arbeitsbereiche \> Service Operations-Arbeitsbereich \> DEX-Administration \> Metrikregeln.
2. Wählen Sie Regel benennen.
3. Wählen Sie als Regelstatus Aktiv aus.
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