--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktivieren # Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktivieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Das Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen-Plugin (com.spm _owner_workspace) ist als separates Abonnement verfügbar. Es aktiviert zugehörige Plugins, einschließlich des Plugins Service-Portfoliomanagement Premium (com.snc.spm). Ein Abonnement von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen fügt die Anwenderoberfläche für Serviceverantwortliche und die Premiumfunktionalität Ihrer Service-Portfoliomanagement-Umgebung hinzu. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wichtig: Seit Release San Diego befindet sich Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen in einem geplanten abgekündigten Zustand. Neue Kunden können Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen nicht finden oder aktivieren. ServiceNow® unterstützt Bestandskunden weiterhin mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Informationen zum Produktersatz und zum Ablauf der Abkündigung finden Sie unter [Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen](https://www.servicenow.com/docs/xq3gmG2~hGzQYrrniAjYZA "ServiceNow Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen bietet eine integrierte Service-Portfoliomanagement-Experience. Wenn Sie Portfoliomanager oder Serviceverantwortlicher sind, können Sie über eine integrierte Anwenderoberfläche Portfolios und Services verwalten und überwachen."). |-| | Abbildung : 1. Navigieren ![Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen einrichten]() | [ ] {#activate-service-owner-workspace__table_e2x_rbr_nkb} Über ein Abonnement von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen erhalten Sie vollständigen Zugriff auf Performance Analytics. Das Plugin „Performance Analytics -- Premium" (com.snc.pa.premium) ist für die Feature-Funktionalität Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen erforderlich. Es muss aktiviert werden, bevor Sie das Plugin Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktivieren können. Das Plugin Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen (com.spm _owner_workspace) aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind. {#activate-service-owner-workspace__table_lgc_pwq_g3b__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Performance Analytics -- Premium \[com.snc.pa.premium\] Hinweis: Dieses Plugin muss vor der Aktivierung des Plugins Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen (com.spm_owner_workspace) aktiviert werden. | Fügt Service-Portfoliomanagement die folgenden Funktionen hinzu: * Erstellung von Indikatoren, Aufgliederungen und anderen Datensätzen * Erstellung von Textanalyse-Widgets * Verwendung von Performance Analytics mit externen Daten * Aufbewahrung von Leistungspunktzahlen für über 180 Tage {#activate-service-owner-workspace__ul_jwm_c4v_g3b} | | Service-Portfoliomanagement Premium \[com.snc.spm\] | Sammelt Metriken zu Serviceangeboten und fasst diese Berechnungen für übergeordnete Services und Taxonomieknoten zusammen, um Leistungspunktzahlen und andere Metriken zu erhalten, die über Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen angezeigt werden. | | Service-Portfoliomanagement Geschätzte Ausgaben \[com.snc.spm.spend\] | Stellt ein einfaches Kostenmodell bereit. | | Mitarbeiterbereich -- Formular \[com.snc.agent_workspace.form\] | Stellt Formularkonfigurationen für den Arbeitsbereich bereit. | | Mitarbeiterbereich -- Liste \[com.snc.agent_workspace.list\] | Bietet Konfigurationen für Arbeitsbereichlisten. | | Mitarbeiterbereich -- Hervorgehobene Werte \[com.snc.agent_workspace.highlighted_values\] | Unterstützt hervorgehobene Werte im Arbeitsbereich. | | Mitarbeiterbereich -- Deklarative Aktionen \[com.snc.agent_workspace.declarative_actions\] | Unterstützt deklarative Aktionen im Arbeitsbereich. | | Servicearbeitsbereich \[com.snc.service_workspace\] | Stellt die Anwendung „Servicearbeitsbereich" bereit. | [Tabelle : 1. Zugehörige Plugins für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen] {#activate-service-owner-workspace__table_lgc_pwq_g3b} Mehrere zusätzliche Plugins bieten erweiterte Funktionalität für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Aktivieren Sie diese Plugins, um Ihre Überwachungserfahrung zu verbessern. {#activate-service-owner-workspace__table_ily_qwq_g3b__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Arbeitsbereich für Lieferantenmanager \[com.snc.vlm.vmw\] | Bietet Integration von Arbeitsbereich für Lieferantenmanager als Teil der Überwachungserfahrung von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. | | Management kontinuierlicher Verbesserungen CIM \[com.sn_cim\] | Aktiviert die Anzeige vorhandener CIM-Datensätze in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen, wenn eine Servicebeziehung in zugeordneten Formularen angezeigt wird. Serviceverantwortliche können einen CIM-Datensatz initiieren, um ein Leistungsproblem mit einem Service oder Angebot zu beheben. | | Incident-Management -- Major Incident-Management \[com.snc.incident.mim\] | Bietet eine konsolidierte Workbench zum Anzeigen von schwerwiegenden Incidents über Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. | | Finanzmanagement für SPM \[com.snc.financial_management_for_spm\] | Ermöglicht die Integration von Finanzmanagement in Service-Portfoliomanagement und bietet vorkonfigurierte Kostenmodelle für Serviceangebote zum Anzeigen in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Sammelt Serviceangebotskosten und ermöglicht es Ihnen bei Verwendung, zwischen Ihrem lokalen Kostenmodell und dem Modell der Finanzmanagement-Anwendung zu wählen. Hinweis: Benutzer können auch entscheiden, weder das lokale Kostenmodell noch das Finanzmanagement-Modell zu nutzen, indem Sie Keine auswählen. | [Tabelle : 2. Zusätzliche Plugins für die Überwachungsfunktionalität von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen] {#activate-service-owner-workspace__table_ily_qwq_g3b} ## Prozedur 1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-service-owner-workspace__find-plugins-cmd} {#activate-service-owner-workspace__navigate-application} 2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste. Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-service-owner-workspace__p_cb1_nfg_h1c} {#activate-service-owner-workspace__find-plugin-cmd} {#activate-service-owner-workspace__find-plugin} 3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten. Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#activate-service-owner-workspace__activate-plugin} {#activate-service-owner-workspace__activate-plugin}{#activate-service-owner-workspace__steps_rfx_bf1_2t} **Zugehörige Verweise** * [Mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen installiert](https://www.servicenow.com/docs/x9wSZzl~0cMPXC6TSaKOLA "Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktiviert das Plugin Service-Portfoliomanagement Premium (com.snc.spm) automatisch. Service-Portfoliomanagement Premium installiert die folgenden Komponenten.") **Zugehörige Informationen** * [Liste der Plugins (New York)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)