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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Kommunikationsplan aus der Workbench für schwerwiegende Incidents hinzufügen

# Kommunikationsplan aus der Workbench für schwerwiegende Incidents hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einen neuen Kommunikationsplan erstellen oder einem vorhandenen Kommunikationsplan aus der Workbench eine Aufgabe hinzufügen. Diese UI Action ist hilfreich, wenn Sie noch keinen bestehenden, gut definierten Kommunikationsplan im System haben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu [Workbench für schwerwiegende Incidents](https://www.servicenow.com/docs/eXkBTMJeIWryqp_~r7Eplg "Die Workbench für schwerwiegende Incidents ist eine einzelne Fensteransicht, die für Manager für schwerwiegende Incidents, Kommunikationsmanager und Lösungsgruppen konzipiert ist. Sie hilft beim Verwalten schwerwiegender Incidents durch Zusammenfassen und Bereitstellen verwertbarer Informationen.").
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Kommunikation und dann im Abschnitt „Kommunikationsaufgaben" auf Hinzufügen, um das Popup-Fenster „Ad-hoc-Kommunikation" anzuzeigen.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#add-comm-plan-from-mim-workbench__table_nft_qwm_gdb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Kommunikationsplan | Liste zum Auswählen eines neuen Kommunikationsplans oder zum Auswählen eines vorhandenen Plans, dem dann Kommunikationsaufgaben hinzugefügt werden. |
   | Kurzbeschreibung des Plans | Kurze Beschreibung, wovon der Kommunikationsplan handelt. |
   | Kurzbeschreibung der Aufgabe | Kurze Beschreibung, wovon die Kommunikationsaufgabe handelt |
   | Kanäle | Aktivieren Sie die Checkbox, um als Kommunikationsmodus für den Plan E-Mail, SMS, Slack oder Konferenz auszuwählen. |
   | Häufigkeit | Häufigkeit, mit der eine bestimmte Aufgabe ausgeführt werden muss. Eine Aufgabe kann nur einmal oder zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden. |
   | Fällig in (Minuten) | Zeitspanne, in der die Aufgabe ausgeführt werden muss, nachdem die Aufgabe begonnen hat. Bei wiederkehrenden Aufgaben wird auch die Zeitspanne angegeben, nach der die Aufgabe wiederholt werden muss. |
   [ ]

   {#add-comm-plan-from-mim-workbench__table_nft_qwm_gdb}