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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Aufgaben-SLA-Tabelle

# Aufgaben-SLA-Tabelle {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

In der Aufgaben-SLA-Tabelle \[task_sla\] werden Aufgaben-SLA-Datensätze für die SLAs gespeichert, die an bestimmte Aufgaben angehängt sind.
Für jede Aufgabe sind angehängte SLAs in einer zugehörigen Liste im Formular der Aufgabe verfügbar.  
Abbildung : 1. Aufgaben-SLA-Tabelle

Das SLA-Formular für eine Aufgabe zeigt weitere Details:  
Abbildung : 2. Aufgaben-SLA-Formular

## Stufenwerte

Die folgenden Werte für die Phasesind definiert:

* In Bearbeitung
* Abgebrochen
* Angehalten
* Abgeschlossen
{#r_TaskSLATable__ul_mgm_gjg_wr}  
Hinweis:  
Der Stufenwert Verletzt ist auch für Systeme verfügbar, die entweder die SLA-Engine 2010 verwenden oder im Kompatibilitätsmodus ausgeführt werden.

## Timing-Informationen

Die Timing-Felder im Aufgaben-SLA enthalten die entscheidenden Informationen, die von der SLA-Engine bereitgestellt werden:  
{#r_TaskSLATable__tbl_TaskSLATime-BasedFields__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Startzeit | Die Zeit, zu der das SLA gestartet wurde. |
| Endzeit | Die Zeit, zu der das SLA endete. |
| Zeit der Verletzung | Die Zeit der SLA-Verletzung, angepasst für die Dauer der Geschäftspause (für Aufgaben-SLAs mit festgelegtem Zeitplan) oder für die Pausendauer (für Aufgaben-SLAs ohne Zeitplan). Hinweis: Die Zeit der Verletzung ist die gleiche wie die geplante Endzeit. |
| Tatsächlich verstrichene Zeit | Zeit zwischen Startzeit und aktuellem Zeitpunkt (minus Pausendauer). |
| Tatsächlich verstrichener Prozentsatz | Prozentsatz des gesamten verstrichenen SLA (minus Pausendauer). |
| Tatsächlich verbleibende Zeit | Verbleibende Zeit bis zur Verletzung des SLA. |
| Verstrichene Geschäftszeit | Zeit innerhalb des angegebenen Zeitplans zwischen Startzeit und jetzt (minus Pausendauer). |
| Verstrichene Geschäftszeit (Prozent) | Prozentsatz der gesamten SLA, das innerhalb des angegebenen Zeitplans verstrichen ist (minus Pausendauer). |
| Verbleibende Geschäftszeit | Im Zeitplan bis zum SLA-Verstoß verbleibende Zeit. |
| Ursprüngliche Zeit der Überschreitung | Datum und Uhrzeit, zu der gegen das SLA verstoßen würde, wie beim ersten Anhängen des SLA berechnet. Hinweis: Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld anzuzeigen. |
[Tabelle : 1. Zeitbasierte Aufgaben-SLA-Felder]

{#r_TaskSLATable__tbl_TaskSLATime-BasedFields}