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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Desktop-Assistent-Nutzungsmetriken anzeigen

# Desktop-Assistent-Nutzungsmetriken anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verfolgen Sie den Verbindungsstatus Ihres Geräts, den Status der Anwenderanmeldung und die Anwendungsversion, um eine nahtlose Kommunikation mit der ServiceNow-Instanz zu gewährleisten.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass sowohl das Plugin „DEX Desktop-Assistent" \[sn_dex_desktop\] als auch die Anwendung Desktop-Assistent installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [„Anwendungs- und Gerätezustand](https://www.servicenow.com/docs/kS4Rokst9ttJ1ZIOrtocSQ "Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist bei Aktivierung des Plugins „Digitale Endanwender-Experience“ [sn_dex] verfügbar. Sie können das Produkt DEX [sn_dex] installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Bei der Installation ist Anwendungs- und Gerätezustand als Komponente in DEX enthalten.") installieren" und „[Desktop-Assistent herunterladen](https://www.servicenow.com/docs/sRUSVt1jKPqtCFRJoTKRkg "Wählen Sie ein Betriebssystem aus, um Desktop-Assistent herunterzuladen. Sie können auch Desktop-Assistent für das entsprechende Betriebssystem herunterladen, indem Sie die Befehle des Installationsassistenten ausführen.")".

Erforderliche Rolle: sn_dex.admin oder eine Kombination aus sn_dex_desktop.admin und sn_sow.sow_user

## Prozedur

Navigieren Sie zu Desktop-AssistentVerwendungsmetriken .  
Hinweis:  
Daten, die sich auf einen Benutzer beziehen, der 15 Tage lang inaktiv war, werden nicht im Dashboard angezeigt. Informationen zu den einzelnen Karten finden Sie unter [Desktop-Assistent -- Nutzungsmetriken](https://www.servicenow.com/docs/yOgGyLW419t_JLMbbKJdkw "Mit dem Dashboard für Nutzungsmetriken können Sie den Verbindungsstatus Ihres Geräts, den Status der Anwenderanmeldung, die Anwendungsversion und die Anzahl der mit der Anwendung Desktop-Assistent erstellten Incidents überwachen, damit die Kommunikation mit der ServiceNow-Instanz reibungslos verläuft.").