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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Aktive Einbindung konfigurieren

# Aktive Einbindung konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie proaktive Problemerkennungsregeln und -lösungen, damit Mitarbeiter digitale Probleme nahtlos selbst lösen können.

## Konfiguration -- Übersicht {#configuring-proactive-engagement__section_sty_dw2_s1c}

Die Anwendung Aktive Einbindung hilft Ihnen, Anweisungen als Korrekturaktionen zu konfigurieren und bereitzustellen. Diese Korrekturaktionen dienen als Selbsthilfeanweisungen, um digitale Probleme proaktiv zu lösen.
* **[Aktive Einbindung einrichten](https://www.servicenow.com/docs/GhdClPk~QHWvVWRixWGRzA)**   
  Durch die Einrichtung von Aktive Einbindung verbessern sich die Problemlösungsfähigkeiten der Organisation, und Mitarbeiter sind den Herausforderungen der digitalen Experience besser gewachsen.
* **[Aktive Einbindung-Lösungen mit DEX konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/~3O~ahlJqGLzfjeucWNPsQ)**   
  Metrikregeln helfen Organisationen, indem sie Kriterien festlegen und Warnungen auslösen, wenn das überwachte Gerät oder die überwachte Anwendung von den angegebenen Metriken abweicht.