--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Auszubildende bewerten # Auszubildende bewerten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Verwenden Sie eine Coaching-Bewertung, um die Arbeit eines Auszubildenden zu überprüfen und Training und Feedback bereitzustellen. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_coaching.coach ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Ein Auszubildender kann jedes Feld im Coaching-Bewertungsformular einsehen und Kommentare zum Feld Arbeitsnotizen hinzufügen. Ein Auszubildender kann mithilfe einer Umfrage Feedback für einen Coach (Trainer) übermitteln, wenn sich eine Coaching-Bewertung im Status „Gelöst", „Geschlossen - vollständig" oder „Geschlossen - unvollständig" befindet. Wenn eine Bewertung generiert wird, erhalten alle Benutzer in der Trainer-Gruppe eine Benachrichtigung. Bewertungen werden automatisch generiert (als Ergebnis einer Coaching-Möglichkeit) oder manuell erstellt. Während der Coaching-Bewertung können Sie Ihren Auszubildenden jederzeit mithilfe einer Umfrage Feedback geben. Sie können eine Coaching-Bewertung aus Incidents, Problemen, Change-Anforderungen oder einer beliebigen anderen Tabelle zur Erweiterung der [Aufgabentabelle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TaskTable&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) erstellen. Aktivieren Sie die Anzeige der Schaltfläche Coaching-Bewertung erstellen, und erstellen Sie damit Ihre Bewertungen.So aktivieren Sie die Anzeige der Schaltfläche: * Konfigurieren Sie die [UI-Aktionen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) für den Datensatz. * Achten Sie im Erweiterungspunkt sn_coaching.CoachingExtensionPoint darauf, dass die Methode getCreateAssessmentUITables implementiert ist, um den Namen der Tabellen auszugeben. {#assess-trainee__ul_psr_f2p_nlb} ## Prozedur 1. Navigieren Sie zu AlleCoachingCoaching-Bewertung und wählen Sie eine Coaching-Bewertung im Status Offen. Sie können eine Umfrage durchführen, indem Sie auf die Schaltfläche Umfrage starten klicken, um dem Auszubildenden zu jedem Zeitpunkt der Bewertung Feedback zu geben. Nachdem Sie die Umfrage abgeschlossen haben, wird die Punktzahl mithilfe der Geschäftsregel Punktzahl der Coaching-Umfrage berechnen berechnet und automatisch in das Feld Auszubildendenbeurteilung eingetragen. Die Bewertung des Auszubildenden generiert eine Bewertungsbeurteilung, die in das Feld Bewertungsbeurteilung eingetragen wird. Hinweis: Umfragen sind nicht für Bewertungen verfügbar, die manuell erstellt werden. 2. Füllen Sie die Felder im Formular „Coaching-Bewertung" aus. 1. Überprüfen Sie, dass die Trainer-Gruppe, die Sie von der Coaching-Möglichkeit erhalten, genau ist. 2. Weisen Sie das Feld Trainer für die Coaching-Bewertung einem Trainer zu. 3. Geben Sie im Feld Fälligkeitsdatum das Datum ein, an dem die Bewertung fällig ist. {#assess-trainee__substeps_ybt_tkk_gfb} Die Coaching-Bewertung erhält nach dem Fälligkeitsdatum den Status Unvollständig abgeschlossen. Verwenden Sie Systemeigenschaften, um Fälligkeitstermine zur Absolvierung der Schulung festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter [Coaching-Eigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/15qi_yaHjP8ccbphwJ1P4A "Coaching-Referenzinhalte umfassen Geschäftsregeln und Feldbeschreibungen."). Sie können das automatische Schließen deaktivieren, indem Sie die regelmäßige Aufgabe Bewertungen nach Ablauf schließen deaktivieren. 3. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Notizen aus. 1. Füge Sie eine Beschreibung zur Coaching-Bewertung hinzu. 2. Fügen Sie Arbeitsnotizen hinzu, um den Dialog mit dem Auszubildenden zu erleichtern. {#assess-trainee__substeps_qjm_klk_gfb} 4. Überprüfen Sie den Snapshot-Inhalt auf der Registerkarte Snapshot, und fügen Sie Ihr Feedback im Feld Notizen hinzu. 5. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Feedback aus. 1. Definieren Sie die Bewertungsbeurteilung basierend auf der Coaching-Experience. Wenn Sie Feedback für einen Auszubildenden senden, wird die Punktzahl im Feld Auszubildendenbeurteilung, die auf einer Skala von 1 bis 10 basiert, in eine Bewertung wie „gut" oder „ausgezeichnet" umgewandelt. Diese Bewertung wird im Feld Bewertungsbeurteilung angezeigt. 2. Definieren Sie die Maßnahme Nachverfolgen als Teil des Coachings. {#assess-trainee__substeps_zpq_wlk_gfb} 6. Überprüfen Sie die für den Auszubildenden zutreffenden Fähigkeiten in der zugehörigen Liste Kompetenzen des Auszubildenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Kompetenzmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 7. Fügen Sie [zugewiesene Schulungsinhalte](https://www.servicenow.com/docs/K6VaolKT5BY6_4lCoTPS2A "Definieren Sie Filter, und fügen Sie Kurselemente für automatisiertes virtuelles Coaching hinzu. Wenn eine Coaching-Bewertung ausgelöst wird, werden die Kurselemente automatisch an die Bewertung angehängt.") in der zugehörigen Liste Zugewiesene Kurselemente hinzu. 8. Überprüfen Sie das Feedback der Umfrage für den Auszubildenden in der zugehörigen Liste Umfrageergebnisse. 9. Wenn das Coaching abgeschlossen ist: 1. Fügen Sie eine Zusammenfassung der Coaching-Erfahrung als Überblick über Ihre Bewertung hinzu. 2. Setzen Sie die Coaching-Bewertung auf Gelöst. ## Trainer beurteilt den Auszubildenden {#assess-trainee__table_zlf_nvc_zcb__entry__2} | Feld | Wert | |-|-| | Nummer | CAS0001004 | | Auszubildender | Auszubildender-Benutzer 2 | | Datensatz | Incident: INC0000055 | | Möglichkeit | COP0000109 | | Status | In Bearbeitung | | Trainer-Gruppe | Trainer-Gruppe | | Trainer | Trainer-Benutzer 1 | | Fälligkeitsdatum | 2018-10-25 05:18:59 | [Tabelle : 1. Formular „Coaching-Bewertung"] {#assess-trainee__table_zlf_nvc_zcb} {#assess-trainee__table_xgc_kb3_4fb__entry__2} | Feld | Wert | |-|-| | Informationen zur Überprüfung || | Snapshot | * Configuration Item: SAP Human Resources * Zusätzliche Kommentare:2018-06-23 21:45:04 - ITIL-Benutzer (Zusätzliche Kommentare) Auf die Anwendung SAP Human Resources kann nicht zugegriffen werden. * Arbeitsnotizen: 2018-06-23 21:45:04 - ITIL-Benutzer (Arbeitsnotizen) Ich kann nicht auf diese Anwendung zugreifen. Möglicherweise haben wir einen Ausfall. {#assess-trainee__ul_gtk_vms_tfb} | | Feedback-Bewertung || | Bewertungsbeurteilung | Ausgezeichnet | | Nachverfolgung | Anerkennen | | Summary | Der Auszubildende zeigte großes Interesse daran, die Schulungen zu absolvieren und beendete sie vorzeitig. | [Tabelle : 2. Registerkarten für Coaching-Bewertungen] {#assess-trainee__table_xgc_kb3_4fb} **Zugehörige Verweise** * [Coaching Feldbeschreibungen](https://www.servicenow.com/docs/hKygVNv400Kf6t8pDPBUcQ "Coaching-Feldbeschreibungen enthalten auch formularbezogene Listen und Aktionen.")