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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# An Walk-up-Interaktion in Service Operations-Arbeitsbereich arbeiten

# An Walk-up-Interaktion in Service Operations-Arbeitsbereich arbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwalten Sie Ihre Walk-up-Termine in Service Operations-Arbeitsbereich.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der Sidebar Posteingang aus.
3. Legen Sie Ihren Status als Verfügbar fest.  
   Eine Walk-up-Interaktionsaufgabe wird automatisch in Ihren Posteingang verschoben, wenn Ihnen noch keine Walk-up-Interaktionen zugewiesen sind.
4. Wählen Sie Akzeptieren aus.
5. Wählen Sie auf der Detailseite eine der folgenden Optionen aus.

   | Option | Beschreibung |
   | Verwerfen | Walk-up-Interaktion ablehnen |
   | Akzeptieren | Walk-up-Interaktion akzeptieren |
   |-|-|

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6. Wenn Ihnen bereits Interaktionen zugewiesen sind, navigieren Sie zu ListenWalk-upMeine zugewiesenen Walk-ups.
7. Wählen Sie in der Walk-up-Liste Location Kiosk (Standort -- Kiosk) aus.
8. Wählen Sie in der Liste einen Kiosk aus, der dem Standort zugewiesen ist.
9. Wählen Sie auf der Seite Walk-up-Standort -- Kiosk die Option Einchecken aus.  
   Hinweis:  
   Walk-up-Standortkioske werden nur angezeigt, wenn die Option „Kiosk anzeigen" aktiviert ist.
10. Wählen Sie auf der Seite Meine zugewiesenen Walk-ups die Ihnen zugewiesene Walk-up-Interaktion aus.
11. Nachdem Sie die Anforderung erfüllt oder gelöst haben, legen Sie den Status der Walk-up-Interaktion auf Geschlossen -- vollständig fest.