---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Anforderungen an andere Abteilung übertragen

# Anforderungen an andere Abteilung übertragen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Übertragen Sie eine Anforderung mit oder ohne Lösung an eine andere Abteilung, um die Anforderung zu erfüllen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, routing agent, sn_request_write oder sn_hr_core_case_writer

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleServicekatalogDatensätze öffnenElemente.
2. Wählen Sie das Anforderungselement aus, das Sie übertragen möchten.
3. Klicken Sie auf Durchstellen.
4. Geben Sie im Dialogfeld Ticket übertragen die folgenden Details an.  
   {#req-transfer-ur__table_j2d_2dj_5pb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Abteilung | Abteilung, an die Sie die Anforderung übertragen möchten |
   | Übertragungsgrund | Grund, warum Sie die Anforderung an die Abteilung übertragen |
   | Transfer notes (Transfernotizen) | Kurze Beschreibung des Grunds für die Übertragung des primären Tickets. Diese Hinweise werden vom UA-Weiterleitungsmitarbeiter gelesen, der universelle Anforderungen bearbeitet. |
   | Zusätzliche Kommentare und Anhänge kopieren | Option zum Kopieren der Kommentare und Anhänge dieser Anforderung während der Übertragung. Die Option ist automatisch ausgewählt. Hinweis: Arbeitsnotizen werden während der Übertragung nicht kopiert. |
   [Tabelle : 1. Dialogfeld „Ticket übertragen"]

   {#req-transfer-ur__table_j2d_2dj_5pb}
5. Klicken Sie auf Durchstellen.

## Ergebnisse

Das Anforderungselement wird an die ausgewählte Abteilung übertragen.