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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Themenblöcke für Mitarbeiter-Experience

# Themenblöcke für Mitarbeiter-Experience {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer

ITSM Virtual Agent unterstützt Sie bei der Verwaltung von Besprechungen in Microsoft Exchange Online. Mit dem Konversations-Flow „Besprechungen verwalten EXO v1.0" können Sie Besprechungen planen, neu planen und absagen.
Verwenden Sie die Liste Kategorie auf der Seite „Themen" in Virtual Agent-Designer, um nach Selfservice zu sortieren und alle Themenblöcke für Mitarbeiter-Experience anzuzeigen.

Ausführliche Informationen zu Themenblöcken finden Sie unter [Wiederverwendung von Code mit Themenblöcken maximieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=topic-blocks-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## Besprechung absagen EXO {#employee-experience-va-topicblocks__section_p15_qdk_npb}

Benutzer können eine Nachricht an Virtual Agent senden, um die Absage einer Besprechung anzufordern.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_o52_2wr_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| Startdatum/-zeit | Startdatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Enddatum/-zeit | Enddatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Ausgabeparameter ||
| status | Gibt einen Abgesagt-Status für die Besprechung zurück. |
| status_code | Gibt einen der folgenden Statuscodes für die Besprechung zurück: * MEETING_CANCELLED * TECHNICAL_ISSUE * INFORMATION_PROVIDED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_ycw_cpw_fwb} |
[Tabelle : 1. Eingabe- und Ausgabeparameter für Themenblock „Besprechung absagen EXO"]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_o52_2wr_dwb}

## Verfügbarkeit von Konferenzräumen {#employee-experience-va-topicblocks__section_mqk_c5r_dwb}

Benutzer können für ihre Besprechung einen verfügbaren Konferenzraum auswählen.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_a1j_mwr_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| Room Location (Raumstandort) | Standort des Konferenzraums. |
| Room Capacity (Raumkapazität) | Anzahl der Personen, die der Konferenzraum fasst. |
| Startdatum/-zeit | Startdatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Dauer | Dauer der Besprechung in Minuten. Die Werte werden in 15-Minuten-Segmenten von 15 bis 1440 erhöht (1 Tag). |
| Ausgabeparameter ||
| selected_room_info | Name des ausgewählten Konferenzraums. |
| booking_info | JSON-Zeichenfolge, die zusätzliche Buchungsinformationen angibt (Standort, Startzeit und Dauer der Besprechung). |
| status | Gibt den Status für die Besprechung zurück. |
| status_code | Gibt einen der folgenden Statuscodes für die Besprechung zurück: * NO_EMAIL_FOUND * TECHNICAL_ISSUE * INVALID_SCHEDULE_INFO * INVALID_EMAIL * NO_ROOMS_AVAILABLE * ROOMS_SELECTED * ROOMS_VIEWED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_gtf_gpw_fwb} |
[Tabelle : 2. Eingabe- und Ausgabeparameter des Themenblocks „Verfügbarkeit des Konferenzraums"]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_a1j_mwr_dwb}

## Link zu MS Teams-Besprechung abrufen {#employee-experience-va-topicblocks__section_v4f_d5r_dwb}

Wenn die [Microsoft Teams Communications-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=msteams-comm&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_msteams_com_spk) in der Instanz installiert ist, können Benutzer mit ihrer Einladung einen Link zu einer Microsoft Teams-Besprechung senden.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_i2s_xwr_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| email_id | E-Mail-Adresse des Besprechungsorganisators. |
| meeting_subject | Betreff der Besprechung. |
| silent_mode | Legt fest, ob der Themenblock eine Nachrichtenausgabe erzeugt. Wenn der Wert true lautet, erzeugt der Themenblock keine Ausgabenachricht. |
| service_user_azure | Azure-ID des Servicekontos für den Benutzer. Wird verwendet, um die Besprechung in Microsoft Teams-Besprechungen zu initiieren. Verwenden Sie eine Skriptvariable, um die Anwender-ID zu übergeben. |
| Ausgabeparameter ||
| URL | URL der Microsoft Teams-Besprechung. |
| meeting_id | ID der Microsoft Teams-Besprechung. |
| output_status | Gibt an, ob die Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde. |
| output_error_message | Fehlermeldung, die angibt, dass kein Besprechungslink generiert wurde. |
[Tabelle : 3. Eingabe- und Ausgabeparameter für Themenblock „Link zu MS Teams-Besprechung abrufen"]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_i2s_xwr_dwb}

## Besprechung neu planen EXO {#employee-experience-va-topicblocks__section_wq3_zzj_npb}

Benutzer können eine Nachricht an Virtual Agent senden, um die Neuplanung einer Besprechung anzufordern, oder die gewünschte Vorlage auswählen und Besprechung neu planen wählen.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_o1n_gxr_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| Startdatum/-zeit | Aktuelles Startdatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Enddatum/-zeit | Aktuelles Enddatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Rescheduled Date (Neues Datum) | Neues Enddatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Dauer | Dauer der Besprechung in Minuten. Die Werte werden in 15-Minuten-Segmenten von 15 bis 1440 erhöht (1 Tag). |
| Ausgabeparameter ||
| status | Gibt einen Neugeplant-Status für die Besprechung zurück. |
| status_code | Gibt einen der folgenden Statuscodes für die Besprechung zurück: * MEETING_RESCHEDULED * TECHNICAL_ISSUE * INFORMATION_PROVIDED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_ylw_mpw_fwb} |
[Tabelle : 4. Eingabe- und Ausgabeparameter für Themenblock „Besprechung neu planen EXO".]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_o1n_gxr_dwb}

## Besprechung planen EXO {#employee-experience-va-topicblocks__section_crk_nnj_npb}

Benutzer können eine Nachricht an Virtual Agent senden, um die Planung einer Besprechung anzufordern, oder die gewünschte Vorlage auswählen und Besprechung einrichten wählen.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_ojs_q5r_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| Teilnehmer | E-Mail-Adressen der Personen, die zur Besprechung eingeladen werden sollen. Mehrere E-Mail-Adressen von Teilnehmern werden durch Kommata getrennt. |
| Betreff | Betreff der Besprechung. |
| Meeting Date (Besprechungsdatum) | Startdatum der Besprechung in der Zeitzone des Benutzers. |
| Meeting Time (Besprechungsuhrzeit) | Uhrzeit für die Besprechung in Minuten. Für 23:26 Uhr lautet der Wert beispielsweise 1406. |
| Dauer | Dauer der Besprechung in Minuten. Die Werte werden in 15-Minuten-Segmenten von 15 bis 1440 erhöht (1 Tag). |
| Ressourcentyp | Ressourcen, die für die Besprechung erforderlich sind. Werte: * Virtual: Konferenzsoftware wie Zoom erforderlich. * Conference: Buchung eines Raums erforderlich. * Hybrid: Sowohl Konferenzsoftware als auch Raum erforderlich. * None: Keine zusätzlichen Ressourcen erforderlich. {#employee-experience-va-topicblocks__ul_oc4_r1s_dwb} |
| Meeting Application (Besprechungsanwendung) | Konferenzsoftwaretool für die Besprechung. Werte: * Teams * Webex * Zoom * None {#employee-experience-va-topicblocks__ul_xh2_dcs_dwb} |
| Textkörper | Tagesordnung für die Besprechung. |
| Azure-ID des Serviceanwenders | Azure-ID des Servicekontos für den Benutzer in Microsoft Teams-Besprechungen. |
| Ausgabeparameter ||
| event_id | ID für die geplante Besprechung. |
| status | Gibt den Status für die Besprechung zurück. |
| status_code | Gibt einen der folgenden Statuscodes für die Besprechung zurück: * MEETING_SCHEDULED * TECHNICAL_ISSUE * NO_MEETING_SELECTED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_vzb_rpw_fwb} |
[Tabelle : 5. Eingabe- und Ausgabeparameter für Themenblock „Besprechung planen EXO"]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_ojs_q5r_dwb}

## Webex-Besprechungsaktionen {#employee-experience-va-topicblocks__section_mvh_f5r_dwb}

Wenn die [Cisco Webex Teams-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cisco-teams-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_cisco_teams_spk) in der Instanz installiert ist, können Benutzer mit ihrer Einladung einen Link zu einer Webex-Besprechung senden.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_im4_pxr_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| Aktion | Webex-Aktion für die Besprechung. Werte: * Schedule * Reschedule * Cancel {#employee-experience-va-topicblocks__ul_qwn_jbz_dwb} |
| Startdatum/-zeit | Aktuelles Startdatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Dauer | Dauer der Besprechung in Minuten. Die Werte werden in 15-Minuten-Segmenten von 15 bis 1440 erhöht (1 Tag). |
| Anwender-ID | E-Mail-Adresse oder Anwender-ID des Besprechungsorganisators. |
| Besprechungsbetreff | Betreff der Besprechung. |
| Agenda | Tagesordnung für die Besprechung. |
| Besprechungs-URL | Beitritts-URL für die virtuelle Besprechung. |
| Meeting Invitees (Eingeladene Besprechungsteilnehmer) | E-Mail-Adressen der eingeladenen Benutzer, getrennt durch Kommata. |
| Ausgabeparameter ||
| meeting_url | Beitritts-URL für die virtuelle Besprechung. |
| output_status | Gibt den Status für die Besprechung zurück. |
| status_code | Gibt einen der folgenden Statuscodes für die Besprechung zurück: * SCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * RESCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * CANCEL_ACTION_SUCCESSFUL * SCHEDULE_ACTION_FAILED * RESCHEDULE_ACTION_FAILED * CANCEL_ACTION_FAILED * INVALID_PAYLOAD * INVALID_EMAIL * MEETING_ID_MISSING {#employee-experience-va-topicblocks__ul_ymq_hqw_fwb} |
[Tabelle : 6. Eingabe- und Ausgabeparameter für Themenblock „Webex-Besprechungsaktionen"]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_im4_pxr_dwb}

## Zoom-Besprechungsaktionen {#employee-experience-va-topicblocks__section_hch_g5r_dwb}

Wenn die [Zoom-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)(com.sn.zoom.spoke) in der Instanz installiert ist, können Benutzer mit ihrer Einladung einen Link zu einer Zoom-Besprechung senden.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_zsx_qxr_dwb__entry__2}

| Name | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabeparameter ||
| Aktion | Zoom-Aktion für die Besprechung. Werte sind: * Zeitplan * Neu planen * Abbrechen {#employee-experience-va-topicblocks__ul_i3r_3ks_dwb} |
| Anwender-ID | ID oder E-Mail-Adresse des Kontobenutzers. |
| Startdatum/-zeit | Aktuelles Startdatum und -uhrzeit der Besprechung in UTC. |
| Dauer | Dauer der Besprechung in Minuten. Die Werte werden in 15-Minuten-Segmenten von 15 bis 1440 erhöht (1 Tag). |
| Besprechungsbetreff | Betreff der Besprechung. |
| Agenda | Tagesordnung für die Besprechung. |
| Besprechungs-ID | Der virtuellen Besprechung zugewiesene eindeutige Zoom-ID. |
| Ausgabeparameter ||
| output_status | Gibt den Status für die Besprechung zurück. |
| status_code | Gibt einen der folgenden Statuscodes für die Besprechung zurück: * SCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * RESCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * CANCEL_ACTION_SUCCESSFUL * SCHEDULE_ACTION_FAILED * RESCHEDULE_ACTION_FAILED * CANCEL_ACTION_FAILED * INVALID_PAYLOAD * INVALID_EMAIL * MEETING_ID_MISSING {#employee-experience-va-topicblocks__ul_zmf_kqw_fwb} |
| meeting_url | Beitritts-URL für die virtuelle Besprechung. |
[Tabelle : 7. Eingabe- und Ausgabeparameter für Themenblock „Zoom-Besprechungsaktionen"]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_zsx_qxr_dwb}