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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Jedem Service Desk-Mitarbeiter eine primäre Zuweisungsgruppe zuweisen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ordnen Sie jeden Service Desk-Mitarbeiter in Ihrem Team einer primären Zuweisungsgruppe zu, damit er die KPI-Metriken für die Gruppen sehen kann, zu denen er gehört.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wfo_cfg_itsm.admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Bevor Sie Personaloptimierung für ITSM einrichten, müssen Sie jeden Service Desk-Mitarbeiter in Ihrem Team einer primären Zuweisungsgruppe zuweisen.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleBenutzerverwaltungBenutzer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für das Formularkontextmenü ( ![Symbol für Formularkontextmenü]()) und anschließend auf AnzeigenWFO.
3. Wählen Sie im Feld Primäre Zuweisungsgruppe eine Gruppe als primäre Zuweisungsgruppe für jeden Mitarbeiter aus.  
   Wenn das Feld Primäre Zuweisungsgruppe nicht angezeigt wird, wählen Sie das Zahnradsymbol aus, fügen Sie der Spalte Ausgewählt das Feld Primäre Zuweisungsgruppe hinzu, und klicken Sie auf OK.
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