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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Change-Anforderungen aus Incidents erstellen

# Change-Anforderungen aus Incidents erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn die Ursache eines Incident eine Änderung Ihrer Infrastruktur oder eines Geschäftsservice erfordert, können Sie einen Change-Anforderung aus dem Incident als Teil der Behebung des Problems erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheMitarbeiterbereich-Startseite.
2. Klicken Sie in der Liste auf IncidentsÖffnen.
3. Öffnen Sie den Incident-Datensatz, aus dem Sie einen Change erstellen möchten.
4. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen" (![Symbol Weitere Aktionen]()), und klicken Sie dann auf Change-Anforderung erstellen.
5. Wählen Sie im Dialogfeld „Change-Anforderung erstellen" die Art der Änderung aus.

   | Option | Bezeichnung |
   | Normal | Jeder Service Change, der keine Standard-Change oder Notfall-Change ist. |
   | Standard | Ein zuvor autorisierter Change, der als risikoarm und relativ gängig gilt und anhand eines festgelegten Verfahrens oder einer festgelegten Arbeitsanweisung implementiert wird. |
   | Notfall | Ein Notfall-Change, der Gruppen- und Peer-Review sowie die Genehmigung umgeht und direkt in den Autorisierungsstatus zur Genehmigung durch die CAB-Genehmigungsgruppe übergeht. |
   |-|-|

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6. Klicken Sie auf Erstellen.
7. Erstellen Sie den Change-Datensatz.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Change-Aufgabe erstellen](https://www.servicenow.com/docs/whG4QTLyi0VFQ1gIotpX~w "Sie können Change-Aufgaben für einen Change Request erstellen. Eine Change-Aufgabe ist eine Arbeit, die mit dem Change Request verbunden ist. Beispielsweise kann es Aufgaben geben, um den Change zu planen, zu implementieren und die Arbeit zu testen und zu überprüfen.").
8. Klicken Sie auf Speichern.  
   Der Change-Datensatz wird unter der zugehörigen Liste „Change-Anforderungen" angezeigt.
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