---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Termintyp konfigurieren

# Termintyp konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Unterstützen Sie anfordernde Personen persönlich, virtuell und durch Remote-Termine.

Ein Walk-up-Standort kann anfordernde Personen durch persönliche Besuche oder virtuell unterstützen.

Mit dem neuen Walk-up-Terminbuchungstyp Remote können Sie Services auf Ihre Mitarbeiter ausweiten, die remote arbeiten. Mit dem neuen Remote-Termintyp können Sie mühelos die Anzahl der Mitarbeiter am Standort verwalten und die Arbeit von zu Hause aus sowie hybride Arbeitsmodelle unterstützen. Integrieren Sie MS Teams, um eine Verbindung zu den Service Desk-Mitarbeitern und den anfordernden Personen herzustellen und den Konversationskontext aufrechtzuerhalten.

* Administratoren: Administratoren können einen Standort als Remote-Standort, als persönlichen Besuch oder als beides festlegen. Informationen zum Konfigurieren eines Termintyps für einen Standort finden Sie unter [Walk-Up Experience-Standorte erstellen oder ändern](https://www.servicenow.com/docs/wqv3xRmQSwrlqybpTldHEg "Erstellen Sie den vordefinierten Walk-Up Experience-Standort oder passen Sie ihn an. Walk-Up Experience-Standorte enthalten alle Informationen zum Ort für den Walk-up-Support. Sie können definieren, wie die einzelnen Standorte bzw. Supportpunkte funktionieren.").
* Service Desk-Mitarbeiter: Service Desk-Mitarbeiter werden benachrichtigt, ob es sich um eine Remote-Interaktion oder eine persönliche Interaktion handelt. Sie können eine Konversation mit der anfordernden Person in Microsoft Teams beginnen und den Kontext aus dem Microsoft Teams-Chat in die Walk-up-Interaktion übernehmen.
* Anfordernde Personen: Anfordernde Personen können auswählen, ob sie remote bedient werden möchten, indem sie bei der Planung eines Termins den Termintyp „Remote" auswählen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter [Walk-Up Experience-Besuch mit Mitarbeiter-Center planen](https://www.servicenow.com/docs/bHbvYxXg54mKkyg2SHrBXw "Planen Sie einen oder mehrere Termine für den Besuch der Walk-up-Lounge oder der Support-Lounge Walk-Up Experience Mitarbeiter-Center. Sie können auch Remote-Hilfe erhalten."). Sie können Probleme weiterhin lösen, indem sie den Standort besuchen.
{#configure-appointment-type__ul_jzm_4tp_ktb}