--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Schnellstarttests für Incident-Management im Service Operations-Arbeitsbereich # Schnellstarttests für Incident-Management im Service Operations-Arbeitsbereich {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Überprüfen Sie, ob Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung vorgenommen haben, z. B. die Anwendung eines Upgrades oder die Entwicklung einer Anwendung. Kopieren Sie diese Schnellstarttests und passen Sie sie an, um sie bei der Verwendung Ihrer instanzspezifischen Daten zu übergeben. ## Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich {#quick-start-tests-im-sow__id_pxy_mfl_zbc} Schnellstarttests für Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich sind im Basissystem verfügbar, wenn Sie Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Applications (sn-sow-itsm-cont) Version 6.0 installieren oder darauf updaten.{#quick-start-tests-im-sow__p_vzp_y2k_zbc} {#quick-start-tests-im-sow__table_zry_wvp_ybc__entry__3} | Test | Beschreibung | Release-Version | |-|-|-| | SOW-Incident: Problem aus Incident erstellen | Überprüft mithilfe eines Tests die Erstellung eines Problemdatensatzes aus einem Incident mithilfe der UI-Aktion Problem erstellen im Formular „Incident". | Xanadu (August-Store-Release, Version 6.0) | | SOW-Incident: Funktionalität der Schaltfläche „Mir zuweisen" überprüfen | Überprüft mithilfe eines Tests die Zuweisung des Incident-Datensatzes zum angemeldeten Anwender mithilfe der UI-Option Mir zuweisen im Seitenbereich „Datensatzinformationen" des Formulars „Incident". | Xanadu (August-Store-Release, Version 6.0) | [Tabelle : 1. Test-Suite für Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich] {#quick-start-tests-im-sow__table_zry_wvp_ybc} Weitere Informationen zu Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich finden Sie unter [Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/7jp_8Oy9lcDlT1WQ0tQw3A "Sie können Ihre Incidents in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen und verwalten.").{#quick-start-tests-im-sow__p_z1q_bfk_zbc} **Zugehörige Konzepte** * ../../../product/service-operations-workspace/reference/components-installed-with-remediation-fw.html * ../../../product/service-operations-workspace/reference/components-installed-metrics-ci-action-fw.html * ../../../product/service-operations-workspace/concept/recommended-actions-for-itsm-reference.html * [Referenzabschnitt für Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/jpF449f6mh2f4Tayo8q1kQ "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich.") **Zugehörige Verweise** * [Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM -- Datenmodell](https://www.servicenow.com/docs/PrDYuJldRkE4YLx~K1Yqvw "Erfahren Sie mehr über Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) für ITSM, indem Sie sich das Beziehungsdiagramm des Datenmodells ansehen. Dieses Diagramm zeigt die Beziehungen zwischen den Tabellen in der Anwendung und vermittelt einen Überblick über die Funktionsweise von SOW.") * [Mit Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Applications installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/Oo9zrtG3CZyKO8zAMl6b1A "Zusammen mit der Anwendung „Service Operations Workspace ITSM Applications“ (sn-sow-itsm-cont) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen, Plugins und ServiceNow Store-Anwendungen.") * [Mit Agent Client Collector für Untersuchungen installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/VCLhiY1UBONXak6atFsiVw "Bei Aktivierung der Anwendung „Agent Client Collector für Untersuchungen“ (sn_acc_adapter) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen und ServiceNow Store-Anwendungen.") * [Mit Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/Lihm6~QUpDsd_8nXxk0oVQ "Bei Aktivierung der Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation (sn_mecm_adapter) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen und ServiceNow Store-Anwendungen.") * [Empfehlungsregeln für einen Incident in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/LmqFF_eXBs~z7Y_iPG8HCg "Empfehlungen für einen Incident basieren auf Regeln, die in Empfehlungs-Framework definiert sind.") * [Funktionen auf der Registerkarte „Ermittlung"](https://www.servicenow.com/docs/OCgp3iQS~2lNaHq9kMJQ7Q "Auf der Registerkarte Ermittlung werden Informationen zu CI-Metriken zusammen mit verschiedenen Optionen angezeigt. Verwenden Sie die Optionen und die Metrikinformationen, um die Daten anzuzeigen, die zur Lösung der CI-bezogenen Probleme beitragen.") * [Erweiterungspunkte für die Stapelverarbeitung in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/y4vm2CqVupFvmbHKAGWJzA "Verwenden Sie den Erweiterungspunkt für Implementierungen, um Implementierungen zu erstellen und eine Stapelverarbeitung auszuführen, mit der mehrere Datensätze gleichzeitig aktualisiert werden. Dadurch verbessert sich die Systemleistung.") * [Mit Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/y~dOWAgc1dR_okkBQwHwKQ "Universal-Anforderung wird in Service Operations-Arbeitsbereich aktiviert, wenn Sie das Plugin „Universal-Anforderung“ (com.snc.universal_request) aktivieren.") * [Mit UR-Aufgabe für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/scLkARd~ytTjCOdLidf_yg "Bei Aktivierung der Anwendung UR-Aufgabe werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.") * [Referenz zur Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/95a6miSUbyf15~uXCcHg3A "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den Listen und Formularen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten der Passwortzurücksetzung verwenden.") **Zugehörige Informationen** * [Schnellstarttests](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)